Details und Bedingungen für den Trusted Shops Käuferschutz
Sie können sich nach dem Einkauf für die kostenlose Trusted Shops Mitgliedschaft Basic anmelden, inkl. Käuferschutz bis 100 € für den aktuellen Einkauf sowie für Ihre weiteren Einkäufe in deutschen und österreichischen Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel. Sie haben immer die Möglichkeit, sich für die Trusted Shops Mitgliedschaft PLUS (inkl. Garantie) mit einer Absicherung bis 20.000 € für den aktuellen Einkauf sowie für Ihre weiteren Einkäufe in deutschen und österreichischen Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel für 9,90 € pro Jahr inkl. MwSt. bei einer Mindestvertragslaufzeit von 1 Jahr zu enscheiden.
Die Absicherungsdauer des Käuferschutzes pro Einkauf beträgt in beiden Fällen 30 Tage.
http://www.hagengrote.de erfüllt die Trusted Shops Qualitätskriterien und ist daher mit dem Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet. Die Einhaltung der Kriterien wird kontinuierlich von Experten überprüft. Die Prüfung umfasst Bereiche wie Datenschutz, Kosten und Zahlung, Lieferbedingungen, Retourenabwicklung und Kundenservice.
Die Ware war top und gefiel mir sehr, passte aber leider nicht für den vorgesehenen Zweck. Also schickte ich sie mit Bedauern zurück. Die Mitteilung über deren Erhalt war kurz darauf in meinem Mail-Postfach und zweiTage später konnte ich die Rückerstattung von Kaufpreis und Porto registrieren. Dankeschön Das ist guter Service
keine Sterne, Bestellung vom 21.09. steht noch immer aus. Das bin ich bei hagengrote / juliagrote nich gewohnt. Werde wohl künftig hier kein Kunde mehr sein.
Ein Artikel war nicht auf Lager, darüber wurde ich nicht informiert. Erst auf meine Email Anfrage nach dem Stand der Bestellung, wurde die Teillieferung veranlasst. Wieder kam keine automatische Email, dass die Sendung versandt wurde. Alles klappte am Ende aber mehr Informationen gern automatisch wären wünschenswert
Ein Gutschein über 100 Euro,den ich per Kreditkarte bezahlt habe,ließ sich nicht einlösen(obwohl ich per Mail und per Post eine Bestätigung der Zahlung erhalten habe).Auf Nachfage hieß es,dass etwas mit meiner Kreditkarte nicht stimmen würde.Ich hatte bislang (und danach) nie Probleme mit meiner Kreditkarte.Dann erhielt ich noch eine Rechnung über einen 50€Gutschein,den ich nicht bestellt hatte.
1.00
Mangelhaft
hagengrote.de antwortet: 07.10.2019
Sehr geehrte Kundin, aus diversen Gründen haben wir von unserem Recht Gebrauch gemacht, das Zahlungsziel von Kreditkarte auf Vorkasse zu ändern. Unseren Kundenservice erreichen Sie für weitere Klärungen unter der Tel-Nr. 02151-607090 Hedimar Metz von Hagen Grote
Es ist eine andere Ware geliefert worden, als auf dem Foto abgebildet.
Vollkommen anderes Muster und falsche Beschreibung, was der nette
Kundendienst bestätigte.
Hagen Grote GmbH
Grüner Dyk 36 47803 Krefeld
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Krefeld HRB 5013
Vertretungsberechtigter
Hagen Grote
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