Seit Jahren kaufe ich Delikatessen bei Hagen Grothe und bin mit den gelieferten Waren sehr zufrieden. Auch Lieferung und Verpackung boten in der Vergangenheit keinen Grund zu Beanstandungen. Bei der letzten Lieferung war jedoch ein Artikel nicht richtig verpackt, und die kleinen Gläschen mit Delikatessen kullerten lose in der Verpackung herum. Ein kurzer Anruf bei der Firma brachte eine zufriedenstellend Klärung. Auch das Verhalten der Firma im Falle der Reklamation trägt zur positiven Beurteilung bei.
Ich hatte eine Bestellung am 15.11.2023 abgeschickt, da ich alles noch rechtzeitig vor Nikolaus haben wollte.
Leider habe ich mich wohl getäuscht und nicht erwartet, daß erst alles abgeschick wird, wenn auch der letzte Artikel vorhanden ist.
Von anderen Lieferanten kenne ich das nicht. Da bekommt man u.U. mehrere Sendungen zugestellt.
Auf 2 e-Mails im November, in denen ich nachfragte, wann denn die Lieferung ankomme, habe ich nie eine Antwort erhalten.
In zwei Telefonaten Anfang und Mitte Dezember wurde mir mitgeteilt, die fehlende Ware treffe noch ein.
Habe schließlich die Ware storniert, die noch nicht bei HagenGrote eingetroffen war.
Hat nochmal eine Woche gedauert, bis meine Bestellung geliefert wurde.
Das war meine letzte Bestellung bei HagenGrote.
Bestelllungam 7.01.; bisher habe ich keine Lieferung und keine Begründung hierfür erhalten.
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12.01.2024
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Nachträglich verlängerte Lieferzeit
Das am 29.12.23 bestellte Produkt sollte 2-4 Tage Lieferzeit haben. Dann Rutekam die Mail, die Firma habe bis 8. Januar Inventur und könne erst anschließend liefern. Bis heute habe ich, ausser einer Ankündigung des Versands auf Rückfrage, das Produkt noch nicht erhalten.
Hält Zusagen nicht ein, versucht Verantwortung abzuschieben-sehr enttäuschend
Sofort lieferbare Ware vor dem 15.12. bestellt, dennoch nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhalten. Fehler lag nicht bei Versanddienstleister! Aber H.Grothe entzieht sich jeder Verantwortung. Schwache Leistung, Rückabwicklung und kein Wort der Entschuldigung. Nie wieder!
leider ist die Gebrauchsanweisung unendlich lang und unverständlich . Ausserdem ist die Gebrauchsanweisung irreführend.Für mich ist es ein Fehlkauf
weil die Handhabung schlecht auszuführen ist.Ich hoffe,dass ich diese Brotmaschine zurück schicken kann
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04.01.2024
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Makulatur
Die bestellten Teller waren von derart schlechter Qualität, dass sie eigentlich nicht verkauft werden dürfte. Sehr schade. Paket ging zurück. Hoffe, auf zeitnahe Erstattung des Kaufpreises.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alle Gläser sind zerbrochen Bisher…
Alle Gläser sind zerbrochen Angekommen und wurden direkt zurückgeschickt. Bisher habe ich keinen Ersatz und auch keine Mitteilung oder Nachricht von der Firma erhalten.
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.