Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Bestellung und die Qualität sind wieder sehr zufriedenstellend,
jedoch sind wir mit der Zustellung der beiden Pakete überhaupt nicht zufrieden.
Wir erteilten HERMES eine Abstellgenehmigung:
IM HOF AUF DEN FLIESEN UNTER DER ÜBERDACHUNG
Leider kam es jetzt bereits öfters vor, dass wir unsere Lieferung irgendwo im Garten suchen mussten. Dieses Mal fanden wir die beiden Pakete unter freien Himmel in einer Sitzecke!!! Das eine Paket war leider auch schon offen! (Siehe Foto!)
Wir sind insgesamt mit der Zustellung durch HERMES nicht zufrieden, da manchmal die Pakte auch einfach vor der Haustüre abgestellt werden...
Wir bitten Sie deshalb, mit dem Zulieferer Kontakt aufzunehmen.
MfG, Familie Kehl
Sehr schnelle Lieferung, sicher verpackt.
Der Lieferer DHL hat die Sendung einfach auf der Haustreppe abgestellt,
ohne zu klingeln, obwohl wir zu Hause waren.
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Antwort von hawesko.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, der Fahrer hat mit dem Abstellen der Ware gegen die Zustellrichtlinien unseres Logistikpartners verstoßen. Das haben wir selbstverständlich reklamiert und den Paketdienstes aufgefordert, den Fahrer zu einer korrekten Arbeitsweise anzuhalten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
15.03.2024
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Einfache Bestellung online, schnelle Lieferung, gute, sichere Verpackung, geschmacklich, noch keine Aussage, da bisher noch keine Weinprobe stattgefunden hat.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die 6 gelieferten Kartons mit Wein wurden vom DHL Zusteller in unser Haus getragen. Die Kartons waren perfekt gepackt und wurden von mir bereits eingelagert.
Sehr freundliche telefonische Bestellannahme und kompetente schnelle Auftragsabwicklung sowie korrekte Lieferung mit entsprechender Vorankündigung per Email.
Wir immer eine prompte Erledigung. Nur eine Bitte, nicht erst den Hinweis senden, dass die Sendung heute, d.h. früher kommt, wenn die Sendung bereits da ist!
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vor 7 Tagen
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Die Postbotin hat mir die Lieferung sehr freundlich und hilfsbereit übergeben, hat alles ,dank dem persönlichen Engagement der Dame sehr gut geklappt
Heute sind die zwei Champagnerflaschen angekommen. Super verpackt, tolle Auswahl im Onlineshop und einfache Bestellung. Die erste Bestellung hat überzeugt.
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vor 2 Tagen
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Sehr gute, kompetente und sehr freundliche Beratung (Frau Bosch),
sehr gute, komplette und schnelle Lieferung (in der Vorosterwoche innerhalb
von 3 Tagen!)
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29.02.2024
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Nach leichten Irritationen, den Liefertermin bzw. die Lieferung betreffend, schnelle Reaktion durch den Kundenservice, Problem schnell gelöst. Danke dafür
Ich wurde über die vielen Jahre hinweg stets zu meiner vollsten Zufriedenheit beliefert und konnte mit kompetenten Mitarbeitern meine Wünsche besprechen.
Die Lieferung dauert etwas lang. Obwohl wir Zuhause waren, musste ich zur Packstation das Paket abholen.
Der Wein schmeckt und ist weiter zu empfehlen.
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Antwort von hawesko.de
05.03.2024
Lieber Kunde, bedauerlicherweise wurde Ihre Bestellung, trotz Anwesenheit, in einen Paketshop hinterlegt. Wir haben die falschen Angaben des Zustellers beim Spediteur reklamiert und entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 6 Tagen
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Sehr schnelle Lieferung; Weinqualität wie immer sehr gut; insgesamt ein gutes PreisLeistungsVerhältnis. Hier kauft man gern einFrohe Ostern euch allen
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08.03.2024
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Es hat wie immer alles super geklappt !!
Bin gerade beim Fasten, aber an Ostern werde ich mir die erste Flasche gönnen !!
Ihnen weiterhin alles Gute 😄👍
Digitale Infos über den Bearbeitungsstand prompt und ausreichend. Lieferung zeitnah. Rechnung digital, kein Papier. Weiter so! Und die Ware schmeckt!
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13.03.2024
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Die Zustellung von Hermes erfolgte nicht am angegebenen Tat, sondern 1 Tag später. Hermes möchte doch bitte die verspätete Zustellung bekannt geben.
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Antwort von hawesko.de
vor 8 Tagen
Lieber Kunde, die Angabe der voraussichtlichen Zustellung wird vom Paketdienst übermittelt und ist nicht bindend. Bei den automatisierten Angaben wird davon ausgegangen, dass jede Sendung taggleich nach Eingang an der Niederlassung in Zustellung geht. Zudem haben wir auf ein Zeitfenster und dessen Größe ebenfalls keinen Einfluss. Wir bedauern die Verzögerung, sowie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Ich wüsste nicht, was besser zu machen wäre ... Alles bestens. Haben gestern Abend schon mal die erste Flasche vom erhaltenen Pinot Grigio gekostet
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03.03.2024
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Schnelle Lieferung, allerdings fehlte ein Gratisartikel, der nachgeliefert werden soll.
Bis heute gibt es zu der Nachlieferung aber noch keine Info.
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Antwort von hawesko.de
05.03.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Bitte informieren Sie uns, sollten Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 2 Tagen
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Die Lieferung erfolgte gemäß Ankündigung an den vereinbarten Ablageort. Alles war wie bestellt enthalten. Dem Weingenuss steht nichts mehr im Wege.
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10.03.2024
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Sehr gute Auswahl an feinen Weinen und Spirituosen zu guten Preisen. Schnelle und zuverlässige Lieferung und guter Service. Daher jederzeit wieder.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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