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hawesko.de
Bewertungen:

43.412 Bewertungen in den letzten 12 Monaten416.870 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.09.2011
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
hawesko.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe. Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll. Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich. Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten. Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten. Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik. Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher

Relevanteste negative Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, die Bestellung und die Qualität sind wieder sehr zufriedenstellend, jedoch sind wir mit der Zustellung der beiden Pakete überhaupt nicht zufrieden. Wir erteilten HERMES eine Abstellgenehmigung: IM HOF AUF DEN FLIESEN UNTER DER ÜBERDACHUNG Leider kam es jetzt bereits öfters vor, dass wir unsere Lieferung irgendwo im Garten suchen mussten. Dieses Mal fanden wir die beiden Pakete unter freien Himmel in einer Sitzecke!!! Das eine Paket war leider auch schon offen! (Siehe Foto!) Wir sind insgesamt mit der Zustellung durch HERMES nicht zufrieden, da manchmal die Pakte auch einfach vor der Haustüre abgestellt werden... Wir bitten Sie deshalb, mit dem Zulieferer Kontakt aufzunehmen. MfG, Familie Kehl
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Bewertungen für hawesko.de

 Sortierung  
Relevanz
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung

ich hatte eine Terminlieferung für den 30.01.2024 vereinbart

ich hatte eine Terminlieferung für für den 30.01.2024 vereinbart. Die Lieferung erfolgte 2 Tage später am 01.02.2024 gegen 18:00 Uhr. Damit war ich 3 Tage ans Haus gebunden, um auf die "Termin"-Lieferung zu warten. Auch die Erreichbarkeit von HAWESKO-Kundenservice mittels Telefon ist sehr schlecht. Am 31.01. gegen 17:00 Uhr habe ich ca. 20 Minuten vergeblich versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen.
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Antwort von hawesko.de
02.02.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Ihre Weinlieferung nicht termingerecht geliefert wurde. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Selbstverständlich haben wir den Vorgang bei Hermes reklamiert. Aufgrund hohen Telefonaufkommens sind momentan längere Wartezeiten bei Anrufen zu erwarten. Wir bedauern diesen Umstand und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der von mir bestellte Sauvignon Blanc, kann man eigentlich nicht weiter empfehlen. Er schmeckt eigentlich nur sauer ohne besondere Aromen. Gut für Schorle aber sonst? Schade, bisher hatte ich eigentlich immer ganz gute Weine von ihnen. Aber dieser ist seinen Preis leider nicht wert.
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Antwort von hawesko.de
27.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Wein nicht Ihrem Geschmack entspricht. Selbstverständlich haben Sie ein Widerrufsrecht für alle ungeöffneten Flaschen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@hawesko.de oder der Telefonnummer 04122-504433. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe eine Flasche kühl gestellt und ein Glas ‚getestet‘ Laut Beschreibung soll der Wein trocken sein, aber das kann ich nicht bestätigen. Er ist süß (und leicht harzig…!!!) Habe ich so nicht erwartet, da das Angebot sehr verlockend und ansprechend war - schade…
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Antwort von hawesko.de
21.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Selbstverständlich haben Sie ein Widerrufsrecht. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@hawesko.de oder unter 04122-504433. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
RS
Renate S.
Muenchen
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war die Sendung nicht sehr gut gepackt, denn die Konfitürengläser und eine Flasche Wein flogen umher und haben die Pralinen beschädigt, so dass man die nicht mehr verschenken kann (wie beabsichtigt). Über die Qualität kann ich noch nichts sagen.
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Antwort von hawesko.de
12.02.2024
A: Lieber Kunde, wir bedauern den Zustand des Paketes. Selbstverständlich ersetzen wir Ihnen die Pralinen. Eine Ersatzlieferung leiten wir umgehend für Sie in die Wege. Wir wünschen viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wie immer schnell geliefert. Für mich ist die Art der Lieferung zu beschwerlich. "Hermes Paketshop" Bisher wurde die Ware direkt zu unserer Wohnung geliefert. Die Abwicklung über Hermes ist für mich aus Gesundheitsgründen nicht mehr möglich.
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Antwort von hawesko.de
12.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Anlieferung an einen Hermes Paket Shop haben Sie im Bestellvorgang direkt gewählt. Wenn Sie eine Anlieferung an Ihre Wohnanschrift wünschen geben Sie diese als Lieferanschrift an. Gern liefern wir Ihnen dann wie gewohnt Ihre Bestellung direkt zu Ihnen nach Hause. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Diesmal eher eine schwache Leistung

Am 10.02. bestellt und erst am 21.02. geliefert und das wohl auch erst nachdem ich per Mail angefragt habe, ob die Bestellung vergessen wurde. Als Antwort lediglich eine Bestätigungsmail. Ein leises "Entschuldigung" hätte man erwarten können.
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Antwort von hawesko.de
22.02.2024
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Die Zustellung Ihrer Weinlieferung erfolgt schnellstmöglich. Wir bedauern die verspätete Lieferung und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hätte gern etwas früher von Hermes eine Nachricht erhalten. Am Montag habe ich vergeblich auf eine rechtzeitige Nachricht gewartet und habe Termine verschoben. Gestern war die Nachricht zügig bei mir, so daß ich gut organisieren konnte.
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Antwort von hawesko.de
09.02.2024
Lieber Kunde, der Karton wurde verspätet ausgeliefert. Die lange Transportzeit resultiert aus einer Falschsortierung Ihrer Sendung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Leferung erneut, dauert über eine Woche innerhalb Deutschlands, bei der Bestellung waren alle Artikel sofort lieferbar. Bei anderen Online-Händlern kommt die Ware i.d.R. spätestens 3 Werktage nach der Bestellung an. Wer
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Antwort von hawesko.de
27.02.2024
Lieber Kunde, aufgrund hoher Bestelleingänge haben wir momentan verlängerte Lieferzeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Unsere aktuelle Lieferzeit beträgt 4-6 Werktage. Das kommunizieren wir hier: https://www.hawesko.de/service/lieferkonditionen/. Wir bedauern die ungewohnte Wartezeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
AL
Albrecht L.
München
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Abwicklung der Bestellung gut. Dem Wein merkt man an, dass er nicht in Apulien abgefüllt wurde und einen weiten Weg bis nach Südtirol hinter sich hat. Er ist mittelmäßig und nicht weiterempfehlbar.
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Antwort von hawesko.de
08.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Enttäuschung. Selbstverständlich können Sie jederzeit für alle ungeöffneten Flaschen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 04122-504433 oder per E-Mail unter service@hawesko.de. MfG Ihr Hawesko Team
WP
Wolfgang P.
Henstedt-Ulzburg
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wäre gut, wenn angekündigte Lieferdaten auch eingehalten würden. 5 Tage zu spät, mussten uns anderweitig eindecken! Hoffentlich nächstes Mal besser. Waren sonst immer zufrieden. Mfg
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Antwort von hawesko.de
21.02.2024
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen Leider waren so viele Kunden betroffen, dass wir nicht proaktiv handeln und Sie informieren konnten. Eine automatisierte Lösung ist in Planung, aber noch nicht umgesetzt. Wir bedauern die lange Lieferzeit sowie Ihre Verärgerung und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich musste mein Paket in der Packstation abholen und es war oben und ich hatte es nicht alleine raus hohlen können. Aber es kam ein Mann und hat mir geholfen. Fand ich nicht toll.
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Antwort von hawesko.de
08.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten. Bezüglich möglicher Lieferalternativen wenden Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122 – 504433. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Hallo, schon wieder wurde die Sendung nicht zum Empfänger geliefert sondern im Treppenhaus abgestellt, Wein wahrscheinlich in Ordnung, danke für die Gläser! Gruß Günter Pohle
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Antwort von hawesko.de
08.02.2024
Lieber Kunde, der Liefervertrag endet an der Wohnungstür des Kunden. Der Fahrer hat somit eindeutig gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Dies haben wir selbstverständlich reklamiert und gebeten, den Fahrer anzuweisen die Zustellung ordnungsgemäß auszuführen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Produkte prima, Anlieferung immer unzuverlässiger

Wie ich Ihnen bereits in einer - von Ihnen unbeantworteten - Mail schrieb, bin ich mit der Unzuverlässigkeit von Hermes bezüglich der avisierten Termine sehr unzufrieden.
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Antwort von hawesko.de
30.01.2024
Lieber Kunde, die Angabe der voraussichtlichen Zustellung wird vom Paketdienst übermittelt und ist nicht bindend. Bei den automatisierten Angaben wird davon ausgegangen, dass jede Sendung taggleich nach Eingang an der Niederlassung in Zustellung geht. Zudem haben wir auf ein Zeitfenster und dessen Größe ebenfalls keinen Einfluss. Wir bedauern die Verzögerung und dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich möglicher Lieferalternativen wird sich unsere Serviceabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei der letzten Sendung wurde bestellte Ware nicht nicht in 6er Kartons geliefert. Die Flaschen wurden in 15er Kartons geliefert die teils beschädigt waren.
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Antwort von hawesko.de
14.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis. Bedauerlicherweise ist in Ihrem aktuellen Auftrag keine 6er Verpackung vorgesehen. Bitte weisen Sie zukünftig bei telefonischen Bestellung kurz darauf hin. Vielen Dank. Bitte fotografieren Sie die beschädigte Sendung und senden Sie die Bilder an unseren Kundenservice unter service@hawesko.de. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
AD
Andrea D.
Porta Westfalica
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Weine ok, lange Lieferzeit

Der angegebene Liefertermin bei der Bestellung lag bei Dienstag oder Mittwoch. Tatsächlich wurde die Lieferung aber erst am Donnerstag an Hermes übergeben.
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Antwort von hawesko.de
12.02.2024
Lieber Kunde, aufgrund hohen Auftragsvolumen haben wir momentan verlängerte Liefer- und Reaktionszeiten. In der Zwischenzeit wurde die Ware zugestellt. Wir bedauern die ungewohnte Wartezeit und entschuldigen uns dafür. Davon abgesehen wünschen wir Ihnen viel Vergnügen beim Verkosten der Weine. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung später als ursprünglich vorgesehen, keine Info diesbezüglich, auch nicht auf Nachfrage Keine Gläser bei 24 Flaschen obwohl im Prospekt beworben
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Antwort von hawesko.de
15.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Serviceabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Millenium Prosecco ist leider nicht nach unserem Geschmack. Im Vergleich zu den anderen, die wir sonst hatten, hat er wenig Volumen. Schade.
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Antwort von hawesko.de
21.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Enttäuschung. Selbstverständlich können Sie jederzeit für alle ungeöffneten Flaschen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 04122-504433 oder per E-Mail unter service@hawesko.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit...

Die Lieferung dauerte mit fast 1 1/2 Wochen zu lang. Das können andere Online-Shops deutlich schneller. Ansonsten war gelieferte Ware einwandfrei.
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Antwort von hawesko.de
27.02.2024
Lieber Kunde, aufgrund hoher Bestelleingänge haben wir momentan verlängerte Lieferzeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Unsere aktuelle Lieferzeit beträgt 4-6 Werktage. Die Zustellung erfolgte am 6. Werktag nach Bestelleingang. Wir bedauern die ungewohnte Wartezeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Abwicklungsverzögerung

Vorhersage der Lieferzeit passte überhaupt nicht. Zum Zeitpunkt der vorausgesagten Lieferung war die Ware nicht einmal dem Lieferanten übergeben.
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Antwort von hawesko.de
05.02.2024
Lieber Kunde, in der Regel erhalten Sie Ihre Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen. Die Angaben in der Bestellbestätigung setzen einen reibungslosen Ablauf voraus. Aufgrund hohen Auftragsvolumens haben wir momentan verlängerte Lieferzeiten. Wir bedauern die ungewohnte Wartezeit und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Zustellung über Dhl war mangelhaft. Nach einem Zustellversuch durfte ich die Ware in einem Paketshop ohne Parkplatzmöglichkeit abholen
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Antwort von hawesko.de
07.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten. An Ihrer Kundennummer ist nun ein Kennzeichen hinterlegt, welches die Belieferung von unserer Versandstelle mit DHL ausschließt. Sie erhalten Ihre Bestellungen zukünftig mit dem Hermes Versand Service. Dieser unternimmt bis zu 3 Zustellversuche. Bitte informieren Sie uns, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team