hawesko.deBewertungen:
42.031 Bewertungen in den letzten 12 Monaten419.164 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
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CM
Christa M.
Bonndorf
Bewertungen für hawesko.de
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungszeit könnte kürzer sein
Lieferungszeit könnte kürzer sein. Pakete kamen nicht am selben Tag, getrennt.
Versucht sehr oft per Tel zu bestellen. Zu lannge Wartezeiten. Macht nur Frust!!!
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Antwort von hawesko.de
vor 6 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Die unvollständige Lieferung resultiert aus einer Trennung der Kartons. Solche Dinge sind leider nicht komplett vermeidbar, da für Logistikunternehmen jedes Packstück als einzelne Sendung betrachtet wird. In der Versandbestätigung sind Links zur Sendungsverfolgung. Dort können Sie sich jederzeit die Details des Trackings zu den einzelnen Kartons anschauen. Laut der Sendungsdaten wurde der fehlende Karton in der Zwischenzeit zugestellt. Aufgrund hohen Telefonaufkommens sind momentan längere Wartezeiten bei Anrufen zu erwarten. Trotz Ausweitung unserer Kapazitäten waren wir nicht in der Lage die Performance ansatzweise auf einem Niveau zu halten, welches Sie als Kunde- und wir von uns selbst erwarten. Dieser Zustand ist uns unangenehm und wir tun alles, um die Performance wieder in gewohnte Bahnen zu lenken. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
28.03.2024
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Telefonische Bestellung wie beim Arzt. Endlos-Anzeige, alle Beschäftigt, x-mal
anrufen müssen. letztere Bestellung auf Band gesprochen.Ware angekommen, war ok.
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Antwort von hawesko.de
vor 12 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund hohen Telefonaufkommens sind momentan längere Wartezeiten bei Anrufen zu erwarten Wir können Ihr Unverständnis nachvollziehen und bedauern Ihre Verärgerung. Trotz Ausweitung unserer Kapazitäten waren wir nicht in der Lage die Performance ansatzweise auf einem Niveau zu halten, welches Sie als Kunde- und wir von uns selbst erwarten. Dieser Zustand ist uns unangenehm und wir tun alles, um die Performance wieder in gewohnte Bahnen zu lenken. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und zuverlässig wie immer! Jedoch telefonisch nicht erreichbar, trotz ca. 10 bis 12-maligem Anruf und bis zu 5 Minuten, die ich in der Leitung blieb!
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Antwort von hawesko.de
vor 12 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund hohen Telefonaufkommens sind momentan längere Wartezeiten bei Anrufen zu erwarten Wir können Ihr Unverständnis nachvollziehen und bedauern Ihre Verärgerung. Trotz Ausweitung unserer Kapazitäten waren wir nicht in der Lage die Performance ansatzweise auf einem Niveau zu halten, welches Sie als Kunde- und wir von uns selbst erwarten. Dieser Zustand ist uns unangenehm und wir tun alles, um die Performance wieder in gewohnte Bahnen zu lenken. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
JS
Johannes S.
SG Land Hadeln
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
sehr frühe Bitte um Bewertung
ich finde allerdings die Bitte nach einer Bewertung schon am Tag nach der Lieferung schon sehr sportlich, weil zuerst müsste der Wein malprobiert werden!
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RB
Roswitha B.
Bad Camberg
vor 5 Tagen
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Wir bestellen sehr gerne bei Hawesko, weil wir da Weine bekommen aus besonderen Gegenden und natürlich immer mit den entsprechenden Empfehlungen!
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JS
Johannes S.
welver
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit DHL war wie immer gut, aber es hat wohl eine Umverpackung stattgefunden. Diese Verpackung war miserabel!!
Wein wie immer sehr gut.
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Antwort von hawesko.de
vor 6 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern den Zustand des Paketes. Bitte verweigern Sie im Zweifel bei beschädigten Kartons die Annahme und wenden Sie sich zwecks Lösungsfindung an service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122504-433. Gut, dass die Ware Sie einwandfrei erreicht hat. Wir wünschen viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders gut: Telefonat bez. Lieferungsumfang
Verbesserungsvorschlag: Bei Onlinebestellungen Kundschaft informieren, wenn nicht mehr vorrätig.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wunderbar
Einfache online Bestellung, prompte Lieferung, alles komplett nichts zerstört, guter Versandkarton, bis vor die Haustüre. Nichts zu beanstanden.
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DT
Dagmar T.
Ronnenberg
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Superschnelle Lieferung, freundliche Telefonbestellung. Den Wein kann ich noch nicht beurteilen, gehe aber von bester Qualität aus.
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03.04.2024
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Die tel. Beratung ist immer wieder sehr freundlich und kompetent. Hinweise auf Angebote sind "unaufgeregt" angenehm (ohne Druck...)
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mein erstes Mal!
Einfache Bestellung, flexible Lieferung. Jetzt muss nur noch der Wein schmecken! Nur die versprochen Dreifach-Meilen gab es nicht.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Verzögerung der Lieferung gegenüber der Planung hätte gern per Mail erfahren. Sonst war es gut wie immer … na ja meistens :-)
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Für die fehlenden Informationen ist eine automatisierte Lösung in Planung, aber noch nicht umgesetzt. Wir bedauern die lange Lieferzeit und entschuldigen uns dafür. Wenn Sie sich wieder für uns entscheiden, sind wir gern für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
GH
Gunhild H.
Lienen
vor 7 Tagen
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Die Lieferungen sind immer schnell und…sehr gut verpackt.
Die Lieferungen sind immer schnell und pünktlich.Leider habe ich einmal einen Neukunden erworben und nicht die Prämie erhalten.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon sehr viele Jahre bei HAWESKO und wurde noch enttäuscht.
Von der Bestellung bis zur Lieferung klappt alles.
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vor 7 Tagen
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Transport ist ausgezeichnet, sehr freundlich!
Die Auswahl der Produkte ist beeindruckend, jedoch zu wenig gute Italiener weiß.
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HB
Helmut B.
Berlin
09.04.2024
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Lieferung hat etwas länger gedauert als sonst. Es wurde an zwei verschiedenen Tagen geliefert.
Ansonsten, guter Kundendienst
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26.03.2024
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Zustellung ist 2 Stunden früher gekommen, als angekündigt... wurde beim Nachbar abgegeben... hätte auch schief gehen können
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ET
Elke T.
Soyen
vor 4 Tagen
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Bestellung von 18 Flaschen wurde in 2 Kartons verpackt, wovon der erste pünktlich ankam, der zweite erst eine Woche später
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Antwort von hawesko.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, für Ihre Lieferung wurde uns ein Transportschaden gemeldet. Der beschädigte Karton ging an uns zurück. Für die Bruchsendung lieferten wir Ihnen schnellstmöglich Ersatz. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
04.04.2024
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Rechnung wurde doppelt abgebucht. Bitte rücküberweisen..Fehler lag bei Paypal! Ware gut angekommen und lecker wie immer...
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vor 13 Stunden
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Alles zur Zufriedenheit. Bitte gehen sie mir nicht mit laufenden Mails auf den Geist.
Nicht böse gemeint aber ernst!!!
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