Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Bestellung und die Qualität sind wieder sehr zufriedenstellend,
jedoch sind wir mit der Zustellung der beiden Pakete überhaupt nicht zufrieden.
Wir erteilten HERMES eine Abstellgenehmigung:
IM HOF AUF DEN FLIESEN UNTER DER ÜBERDACHUNG
Leider kam es jetzt bereits öfters vor, dass wir unsere Lieferung irgendwo im Garten suchen mussten. Dieses Mal fanden wir die beiden Pakete unter freien Himmel in einer Sitzecke!!! Das eine Paket war leider auch schon offen! (Siehe Foto!)
Wir sind insgesamt mit der Zustellung durch HERMES nicht zufrieden, da manchmal die Pakte auch einfach vor der Haustüre abgestellt werden...
Wir bitten Sie deshalb, mit dem Zulieferer Kontakt aufzunehmen.
MfG, Familie Kehl
Ein Wein ist mir auf dem Weg in den Keller heruntergefallen. Zum Glück hatte ich von dem Wein zwei Flaschen. Ansonsten schmecken sie nicht nur mir sondern auch den Kellerasseln…
Es war durch Zufall genau so wie ich es brauchte. Nach dem DHL-Avis wäre die Sendung einen Tag später vor der Tür gewesen und ich hätte beim Friseur gesessen!
Alles wird gut!
Sehr gutes Angebot mit toller Qualität. Gute Abwicklung bezüglich Bestellung. Lieferung über DHL funktioniert hervorragend. Bezahlung komplikationslos. Bin rundum zufrieden.
Die Bestellungen werden umgehend bearbeitet und versendet.
Die Weinpakete werden sorgsam zusammengestellt und sind ein Genuss.
So geht man auf die Reise durch das Weinland.
Der Lieferant war wieder, wie immer sehr freundlich und leistet seine Aufgabe für 100% gut. Besser geht es nicht. Vielen herzlichen Dank mit besten Grüßen Hubertus Janssen
Hallo ,vom Kundenservice / telefonisch war ich sehr zufrieden. Unsere Lieferung erfolgte noch schneller als erwartet. Immer wieder gerne.
Bernd und Christiane Boguslawski
Superschnelle Lieferung. Vom Wein, diverse Primitivo, habe ich bisher ein Fläschchen getrunken und er hat meine Erwartungen voll erfüllt. Nur zu empfehlen und gerne wieder.
Das Angebot ist vielfältig, die Preise super und dann gibt's zum Geburtstag noch Rabatt. Die Lieferung geht schnell und zuverlässig. Ich bin immer wieder begeistert. Danke!
Es klappt alles sehr gut. Wenn es trotzdem einmal ein Fehler passiert, dann wird es kompetent in Ordnung gebracht. Meine positive Bewertung berührt es deshalb keineswegs.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Weine die bisher von Hawesko erhalten habe, haben überzeugt.
Der Versand, die Qualität der Weine und die Kommunikation sind mit
5 Sternen ubterbewertet.
Gruß Bruno B.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service, diesmal super pünktliche Lieferung durch HERMES!!!
Qualität der Weine, wie immer, sehr gut. Sehr gutes Preis/Leistung Verhältnis.
Machen Sie weiter SOOOO!!
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vor 20 Stunden
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert und schnelle Lieferung. Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Das Angebot ist groß und wechselt auch, so dass man immer etwas neues probieren kann.
Die Großpackungen von 12 Flaschen sind zu schwer. Kein Rentner dieser Welt kann seinem Rücken zumuten, mehr als 20 kg zu heben und trepp auf und trepp ab zu schleppen.
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Antwort von hawesko.de
01.03.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Bitte informieren Sie uns, sollten Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 22 Stunden
Verifizierte Bewertung
Tolle Qualitäsweine zum kleinen Preis
Wer gerne Rotwein trinkt, lässt sich mit dieser Auswahl auch mal überraschen und entdeckt meist eine geschmackliche Neuheit.
Darauf kann man sich bei Hawesko verlassen.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Was kann man denn noch besser machen wenn man als Kunde was bestellt und die Weine sind nach 5 Tagen geliefert, da kann man nichts besser machen.
Volle Zufriedemheit.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Wein ist lecker und die Lieferung kam sicher bei mir an.
Nur von der Bestellung bis zur Ankündigung dass der Wein auf dem Weg ist, vergingen 10 Tage ohne Info.
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Antwort von hawesko.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen nun viel Freude beim Genießen der Weine! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
wie immer , zufrieden mit dem bestellten Inhalt , 12er Kartons sind allerdings etwas schwer für den Transport ins 1.OG , wenn nicht der freundliche DHL-Bote hilft .
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Antwort von hawesko.de
05.03.2024
Lieber Kunde, der Liefervertrag endet an der Wohnungstür des Kunden. Hält der Fahrer sich nicht daran, verstößt er somit gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes. Bitte informieren Sie uns, sollte der Fahrer die Sendungen nicht an Ihre Wohnungstür bringen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
01.03.2024
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Der eingehaltene Liefertermin. Bitte swndenSie mir die Rechnung per E-mail, da ich die Lieferung nicht sofort auspacke und ich die Rechnung in einem Karton vermute.
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Antwort von hawesko.de
05.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihr Anliegen an unser Online-Berater-Team zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Für langjährige Kunden sollte auch einmal beim Kauf von nur 6 Flaschen eine kleine Gratifikation möglich sein und nicht nur beim Kauf von mindestens 12 Flaschen.
Gesamte Bestellung (viel) präzise zusammen gestellt!- gut und solide verpackt.
Schnelle Bedienung und Lieferung wie schriftlich angekündigt pünktlich gebracht.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.