Lieferzeiten sind etwas länger, als bei anderen online-shops, die Ware ist aber in einwandfreiem Zustand. Der Shop ist angeblich momentan unter Insolvenzverwaltung, man kann sich dennoch voll und ganz auf eine Lieferung verlassen.
Nach einiger Wartezeit wurde ein Liefertermin angekündigt. Der Termin wurde nicht eingehalten. Plötzlich wurde die Bestellung einfach storniert. Mit der Begründung, das Fahrrad wäre nicht mehr verfügbar. Gleichzeitig wird das Fahrrad immer noch auf der Website als verfügbar angezeigt. Ich habe das Fahrrad zu einer Rabattaktion gekauft. Hier wurde auf billigste Art Werbung mit der Rabattaktion gemacht und am Ende einfach storniert und nicht geliefert.
Kauft lieber woanders.
Würde ich gerne aber leider noch keine Lieferung erhalten
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09.02.2024
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Bestellung wurde ohne Begründung storniert
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20.01.2024
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Reduzierte Artikel nicht mehr lieferbar.
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16.02.2024
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My order still has not been shipped
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16.02.2024
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Ware nicht geliefert, trotz Zahlung
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27.01.2024
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Lange Wartezeit/keine rückme
Lange Wartezeit/keine Rückmeldung
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12.02.2024
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Lockangebot storniert
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01.02.2024
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Kein kundendienst
Kein Kundendienst
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24.01.2024
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Lange Lieferzeit. 14 Tage(!)
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14.02.2024
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15.01.2024
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Bestellung des Fahrrads wurde einfach storniert. Rabatt ging verloren.
Nach einiger Wartezeit wurde ein Liefertermin angekündigt. Der Termin wurde nicht eingehalten. Plötzlich wurde die Bestellung einfach storniert. Mit der Begründung, das Fahrrad wäre nicht mehr verfügbar. Gleichzeitig wird das Fahrrad immer noch auf der Website als verfügbar angezeigt. Ich habe das Fahrrad zu einer Rabattaktion gekauft. Hier wurde auf billigste Art Werbung mit der Rabattaktion gemacht und am Ende einfach storniert und nicht geliefert.
Kauft lieber woanders.
Bestellung lief reibungslos.
Leider wurde ein falsches Bike geliefert.
Telefonisch nicht erreichbar, Verweis auf Kontakt per Mail.
Dieser war leider sehr zäh, anfangs ne Woche Bearbeitungszeit.
Letztendlich wurde es mit einer Teilrückerstattung geklärt und ich habe das Bike behalten. Mit einem Anruf bzw. Rückruf wäre das weitaus schneller gegangen.
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06.01.2024
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Produkt gekauft, welches angeblich nicht lieferbar war und dennoch angeboten wird
Ich wollte bei Bikebox den Tacx NEO 3M Smart-Trainer kaufen und über den Weihnachtssale gab es auch ein attraktives Angebot mit 15% Rabatt auf den UVP. Ein paar Tage später schreibt mir Bikebox, das der neue Smart-Trainer von Tacx nicht mehr lieferbar sei. Bei allen anderen Anbietern war er lieferbar und auf der Website von Bikebox eben auch, nur zu einem anderen Preis. Der Preis war nun so gestaltet, das man trotz Weihnachtssale von 15% auf den ursprünglichen UVP kommen würde. Ich brauche nicht zu erwähnen, was das eigentlich aus rein rechtlicher Sicht bedeutet. Meinen Unmut habe ich ggü. Bikebox kundgetan und es kam nichts weiter außer einer Stornomeldung sowie die Kaufpreiserstattung. Hätte ich nicht dringend einen neuen Smart-Trainer gebraucht, hätte ich auf die Lieferung bestehen können. Das weiß wohl auch Bikebox. Also, Vorsicht bei Bikebox. Hier läuft etwas grundsätzlich falsch! Nie wieder kaufe ich bei diesem Anbieter.
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15.01.2024
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Völlig unzuverlässig und schlechter kundenservice
Erst auf Nachfrage hieß es zwei, der über zehn bestellten Artikel sei nicht auf Lager und es würde eine Teillieferung sofort losgeschickt werden
nach erneuter Wartezeit und ohne ein Lebenszeichen? Fragte ich erneut, wo denn meine Bestellung sei. daraufhin bekam ich eine unklare E-Mail, in der stand das aufgeführte Artikel nicht mehr lieferbar sein.
Ich habe nun ein drittes Mal per E-Mail schriftlich angefragt und bis jetzt immer noch keine Antwort erhalten wo die Artikel bleiben.
Ich habe mich sehr auf meine Bestellten Produkte gefreut und bin jetzt umso mehr enttäuscht, dass selbst wenn sie logistische Probleme haben ich einen so schlechten Kunden Support bekomme und überhaupt nicht weiß, was vor sich geht.
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05.01.2024
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Lockangebot und dann nicht lieferbar...
Gutes Angebot, dann wartet man ewig und zum Schluss ist es leider nicht lieferbar?!!?
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22.12.2023
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Der Versand läuft leider nicht über DB Schenker!!
Der Versand läuft ja angeblich über DB Schenker was wirklich Vertrauen erweckt. Aber in Wahrheit liefert dann ein kleiner SubUnternehmer das Bike aus. Die Packung des Bikes war auf der Unterseite komplett geöffnet, weil es vermutlich zu sehr hin und her gezogen wurde.
Der Lieferant hat das Bike einfach auf dem Kopf gedreht transportiert, also u.a. auf dem Lenker wo sich das Display, Bedieneinheit und die Schalter usw. befinden.
Nach langen hin und her, habe ich das Fahrrad welches ok und unbeschädigt war, angenommen. Wenn ich es nicht dringend benötigt hätte, hätte ich es nicht angenommen. Zuvor habe ich alles fotografiert, auch das Lieferauto mit Kennzeichen. Leider kann man bei BikeBox nur per Mail Kontakt aufnehmen, telefonisch leider nicht. Ob ich nochmal bei BikeBox bestellen soll? Bin nicht sicher. Fahrrad und Kommunikation per Mail ansonsten ok.
Wo DB Schenker steht, soll auch DB Schenker sein, oder?
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10.01.2024
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-Lieferzeiten und Kundenservice mangelhaft -> keine Profis
-Lieferzeiten nicht eingehalten (12 Werktage vs. 6 angekündigt)
-Kein Hotline support in der KW52/2023 und KW01/2024
-Sehr unglaubwürdige Erklärungen für Verzögerung (Kunden sind keine Idioten)
-Abspeisen mit mini Gutschein als entschuldigung (Hätte etwas anderes als entgegenkommen erwartet)
Alles im Allen mein letzten Kauf bei Bikeshop, Werbung werde ich auch nicht machen und nächstes mal bei Profis (Amazon, o.A.) bestellen
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01.01.2024
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Ich habe ein Fahrrad bestellt was laut der Seite von Bikebox in 6 bis 8 Tage lieferbar sein sollte aber leider war das nicht der Fall und habe dann eine e-mail erhalten wo drinne stand das das Fahrrad nicht mehr verfügbar ist aber auf der Internetseite ist es weiterhin als verfügbar angezeigt und das kann ich nicht verstehen deswegen meine schlechte Bewertung
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06.01.2024
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Keine Lieferung nach 4 Wochen
Ware wurde mit 4...14 Tagen Lieferzeit angeboten, aber nach 4 Wochen konnte man mir immer noch keinen Liefertern nennen. Auf wunsch einer Teillieferung der vorhandenen Teile wurde nicht eingegangen.
Stornierung hat aber geklappt, Geld wurde wieder gutgeschrieben
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