Die Bestellung wird immer sehr zügig geliefert. Ein großer Plus-Punkt ist, das DEF die Ware mit DHL verschickt. Rücksendungen sind sehr einfach und kundenfreundlich gestaltet. Meine Gutschriften für Rücksendungen habe ich immer spätestens nach 10 Tagen erhalten. Ich kann DEF guten Gewissens empfehlen
Ganz schlechter Shop. Habe Sonntag den 07.05 Bestellt, alle Artikel waren vorhanden. Es wird von Lieferzeiten 1-3 Tage gesprochen doch bis jetzt hat die Bestellung noch nicht mal den Shop verlassen. Ruft man an hat der Service kein Bock und sagt nur „Hallo? Hallo? Ich höre sie nicht mehr“ und legt auf. Whatsapp seit 4 Stunden keine Antwort, auf Mails keine Antwort einfach schlechter Service. Ihr bietet schnellen Versand an aber bekommt es nicht mal auf die Reihe das Paket abzuschicken. „under Verdandteam stell grade das Paket zusammen“ heißt es seit 3 Tagen. Was bringt es mir dann bei euch zu bestellen wenn ich genau das selbe bei Zalando oder Kickz bekomme? Die liefern wenigstens sofort und dann verlangt ihr für diesen Grottenschlechten Versandservice noch Versandkosten. Ich möchte endlich wissen wann die Bestellung raus geht ich hätte es gerne ende dieser Woche noch in meinen Händen. Hätte ich gewusst das ihr so langsam seid dann hätte ich einfach bei Zalando bestellt. Besserer Service und bessere Preise plus schneller Versand.
Der Versand ist unverschämt, ich habe gleichzeitig bei Asos, About You und Defshop bestellt. Die ersten beiden Shops haben es halbwegs in der angegebenen Lieferzeit geschafft mir meine Ware zu liefern, bei Defshop warte ich nun schon seit 6 Werktagen und die Zustellung ist noch nicht in sicht! Vorallem war defshop der einzige anbieter der für diese “tolle“Leistung auch noch Versandkosten verlangt!
Angegeben waren 2-3 Werktage, wenn ich gewusst hätte das es mehr wie doppelt so lange dauert hätte ich nicht bestellt!
War somit wohl die erste und einzige Bestellung in dem Shop!
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach einer woche war immer noch nichts versendet. 4 von 5 artikel nicht lieferbar.
Toll
Versand erst 6 Tage nach Bestellung. Das dauert einfach viel zu lange. Leider waren auch nicht mehr alle Artikel lieferbar, aber das kann passieren.
Bewertung melden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Trotz Rücksendung Mahnung von Klarna erhalten.
DEF Shop um Klärung gebeten, per Mail am 11.04., bis heute, 21.04., keine Info erhalten.
Bewertung melden
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat viel zu lange gedauert, Service mehr oder weniger kaum vorhanden.
Bewertung melden
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Produktbeschreibung
Fehlerhafte Abbildungen
Die Antworten auf die Beanstandungen sind stereotyp.
Sehr lange Bearbeitungszeit für die Rückzahlung.
Bewertung melden
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bei 2 Bestellungen mindestens 1 Artikel in einer falschen Größe geliefert.
Retoure und Kommunikation
Ich habe am 27.03.2024 eine Retoure an den DEFSHOP geschickt. Am 09.04.2024 hatte ich immer noch keine Eingangsbestätigung und auch keine Rückzahlung. Beim Versuch dort anzurufen, befand ich mich im ersten Versuch unter der Rubrik 'Retoure' 31,5 Minuten in einer Warteschleife, bevor ich aufgab. Bei einem weiteren Versuch verzichtete ich auf die Vorabauswahl des Themas und wurde etwa fünf Minuten später telefonisch bedient. Der Mitarbeiter war sehr nett und konnte mir den Eingang meiner Retoure mit dem 30.03.2024 bestätigen. Eine Rückzahlung sagte er mir zwischen dem 15. und 17.04.2024 mit der Begründung, dass sie die Ostertage geschlossen hatten, zu.
Von anderen Online-Shops ist die Rückzahlung bereits auf meinem Konto, obwohl ich z. T. die Retouren später aufgegeben habe.
Eine Eingangsbestätigung schickte er mir auf meinen Wunsch hin per Mail zu.
Alles in allem bin ich nicht zufrieden mit dem 'Service'.
Bewertung melden
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt & entspricht nicht der Beschreibung
Bewertung melden
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bekomme einfach keine Versandbestätigung von Defshop
Bewertung melden
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hätte nach Rücksendung der Ware gerne eine Bestätigung und mein Geldzurück.
Bewertung melden
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche noch keine Lieferung erhalten bzw außer der Bestellbetätigung was davon gehört
Bewertung melden
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
2 Bestellungen 2 Probleme
zwei mal bestellt, zwei mal Probleme gehabt. Die erste Bestellung wurde nur teilweise geliefert, bei der zweiten erst die Bestellbestätigung erhalten und einen Tag darauf wurde die Bestellung wieder storniert, weil die Artikel angeblich nicht verfügbar seien. Im shop waren sie noch zu sehen und ich konnte sie sogar erneut in den Warenkorb packen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.