Defshop

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Ware und Versand Top. Leider funktioniert die Rücksendung nicht mehr problemlos. Habe den Artikel zurückgesendet, ist dann auch am 22.1. bei Def angekommen. Bis 1.2. keine Reaktion. Nach einer eMail meinerseits wurde plötzlich instant die Rücksendung bearbeitet und das Geld zurückgezahlt. Ist jetzt schon das zweite Mal, dass ich meiner Rückerstattung nachlaufen müsste. Das ging schon Mal besser bzw ohne Nachfragen.

Ich habe am 07.01.2024 Ware bestellt, die auch flux und sicher verpackt, am 10.01.2024 eingetroffen ist. Meine parallel dazu gestellte Anfrage, beim Kundenservice, bezüglich einer ordentlichen Rechnung, bleibt hingegen seit mehr als zwei Wochen unbeantwortet. Ich habe selbstredend Verständnis, für die aktuelle Lage, was etwaige Personalengpässe betrifft. Kein Verständnis habe ich hingegen für eine diesbezüglich fehlende und IMHO deutlich kundenorientiertere Ersatzlösung - bspw. in Form einer mit der automatischen Versand-Mail angehängten Rechnung oder mithilfe der Implementierung eines Buttons, innerhalb des/r Kundenkontos/Bestellung, der einen automatischen Rechnungs-Download, in .pdf-Form, startet. Sollten solche Ideen nicht umsetzbar sein, gäbe es natürlich noch die unökonomische Möglichkeit, dem Versandkarton, neben Retourenformular und Retouren-Label, auch noch die Rechnung in Papierform beizulegen. Ich bitte auch auf diesem Wege noch einmal um Zusendung der fehlenden Rechnung sowie etwaige Umsetzung meiner Lösungsvorschläge.

Die Qualität hat in den letzten Jahren stark abgenommen. Ich bestelle seid mind. 5 Jahren schon bei Defshop ungefähr 4 bis 5 mal pro Jahr. Während manche der Klamotten eine Lebensspanne von 2 bis 4 Jahren locker aufrecht erhalten konnten, habe ich seid gestern bei einer nichtmal 2 Tage alten Chino Hose einen Nahtriss festgestellt was mich stark entäuscht hat. Ich hoffe die Qualität kommt zurück auf das alte Niveu. Mit lieben Grüßen, Kay

Die Filterfunktion "Größe" erzeugt Ergebnisse die ausgefiltert werden sollten. Es gibt leider einige DEF -eigene Designs nicht mehr. Das ist schade. Die Größen der Models sind, wenn diese angegeben wurden, nicht stimmig. Daher würde eine Rücksendung nötig. Rückzahlungen dauern bis zu 10 Tagen nach Ankunft

Bisher immer super. Letzter Artikel leider zurück, da übergroß im Bauch und Buntbereich. Ca 20cm weiter als bisher. Hätte Artikel gerne behalten, sieht aber aus wie ein „Sack“. (Evtl. Fehler i.d. Produktion) Sorry -gerne Rückruf unter 0173 1799666

Ich konnte meine Bestellung mit der Kombination E-Mail-Adresse und Bestellnummer auf der Def-Shop-Seite nicht aufrufen. Da ich nach ein paar Tagen aber die Mail mit der Versandbestätigung bekam, bin ich der Sache nicht weiter nachgegangen.

Die Lieferung hat mehr als eine Woche gedauert. Das ist grundsätzlich kein Problem, aber man konnte mir auch nichts über den Versansstatus per E-Mail mitteilen. Ware war aber wie beschrieben.

Ich hab Farbe nach der abgebildeten Farbtabelle bestellt. Pink war abgebildet, lila hab ich am Ende bekommen. Tja, schade drum. Das hellblau hat super gepasst. Wie abgebildet.

Die Bestellung wurde storniert, da die Ware nicht mehr lieferbar war ... kann den Defshop daher weder schlecht noch gut beurteilen.

Bestellte Ware viel zu klein. Zurück geschickt, bis jetzt nichts gehört vom Shop

Die Erstattung des Kaufpreises bei der retoure dauert zu lange.

Die Größen Angaben stimmen leider nicht aber ansonsten gut

Lieferung hat echt lange gedauert...nicht wie sonst

Längere Lieferzeiten, keine Meldung beim Versand.

Versuche seit 3 Tagen anzurufen höre nur Musik

Qualität nicht gerade toll. Trotz 5Xl zu kurz

Schlechte Informationen wegen der Lieferung.

Lange Versandzeit

Gut