Bestelle schon seit 1 Jahr nur noch da, weil der Österreichische Händler kein Interesse hat ordendliche Lieferungen zu bringen (und ja die wissen bescheid).
Anders bei Zooroyal:
1) Passende Versandkartons, wo nicht die Ware beschädigt ist, weil alles im (einfach den grössten genommenen) Karton herumfliegt.
2) Vogelfutter ist nicht Mottenverseucht (beim Österreichischen Händler musste ich schon Ware im Wert von gut 300€ vernichten)
3) Gutscheincodes und Rabatte funktionieren (auch ohne APP, weils gerade in ist).
4) Flotter Versand, eher nebensächlich da ich im Normal 2-3 Wochen vorplane (DPD-Versand, bin Privillegiert, habe kann es vor die Überdachte Haustüre legen lassen, gut einsehbar, da fällt gleich auf wenn wer 'rum hantiert, und der Bote muss nur 5 Meter weit tragen, so funktioniert es sehr gut).
Aber die Lieferfähigkeit ist verbesserungswürdig, es kommt gehäuft vor das gewünschte Artikel nicht lieferbar sind (Besser als bei den Österreichischen Baumärkten, welche seit 2021 nichts liefern können, wäre nicht der Hornbach müsste ich auch da im Ausland bestellen...)
We received our shipment, and one half of the cans were dented and damaged. Some are even leaking! I looked on the website about returning them for undamaged items and there was actually a note in the FAQ about this... saying that the dented cans are perfectly fine and that it is the fault of the shipper, not ZooRoyal, etc. I have 28 years of food service experience and I know for a fact that dented cans are unsafe. Below is what the American FDA says about them:
“If the can is dented or damaged along the rim or seam or has a ‘deep dent’—which the USDA defines as a dent you can lay your finger into—then the product can be contaminated with spoilage organisms or worse, foodborne pathogens such as botulism,” says consumer product safety and quality expert Tyler Williams, CEO of ASI Food Safety.
The bacteria clostridium botulinum is a potent neurotoxin responsible for botulism—and even microscopic amounts can cause illness or death, according to the U.S. Department of Agriculture.
“It should be noted that the last case of botulism from commercially canned food is in the 1970s,” says nutrition and food safety expert Toby Amidor, MS, RD, CDN, FAND, author of Up Your Veggies: Flexitarian Recipes for the Whole Family. “If it is botulism—you see it more with bulging cans—the top of the can would appear foamy white.”
Not only are the cans really difficult to open, but I DO NOT want my dog getting sick from your shipper's careless actions, and your inability to package products well.
This will most likely be the FINAL TIME I order from you, and I will warn any of my friends that are thinking about ordering from you as well.
Schnelle Lieferung, Ware perfekt, so gut verpackt dass ich den Karton nur mit Mühe öffnen konnte. die Lieferung durch die Spedition ist effizient, aber das Zeitfenster, das man für die Lieferung bekommt ist 8 - 17 h! also hat man einen ganzen Tag Hausarrest, und ein schweres Paket möchte niemand so gerne vom Nachbarn herüberschleppen. Ich bin Zooplus Kunde und habe aus dem genannten Grund Zooroyal gewechselt, aber das Problem ist das gleiche. Früher konnte ich selbst die Entscheidung treffen, ob ich die Lieferung mit der Post oder der Spedition wollte.
Dieses Mal ein Stern weniger, da ich es so schade und auch unnötig finde, wenn bei einer Bestellung, die zweimal das selbe Produkt beinhaltet, diese selben Produkte nicht am selben Tag geliefert werden, sondern leider getrennt an verschiedenen Tagen. Warum das so ist, kann ich mir nicht erklären. Eine Lieferung, also ein Produkt von den zweimal selben bestellten, ist leider immer noch nicht angekommen.
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19.06.2023
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Nahrung für ein gesundes Katzenleben
Mir ist wichtig, daß die Katze, die ich fallweise betreue, gesunde Nahrung bekommt. Daher gefällt mir besonders, daß ZooRoyal Katzennahrung ohne Zusatz von Zucker und Getreide auskommt und für die Katze schmackhaft ist.
Die Qualität der Produkte und das Preis- Leistungsverhältnis ist gut und die Lieferung hat bisher auch einwandfrei funktioniert.
Danke! Weiter so!
Lieferung ist immer schnell und unkompliziert. Zum verbessern wäre vielleicht das manche Dosen sehr verbeult sind . Bei der letzten Lieferung hatte die Verpackung des Katzenstreu ein Loch obwohl in der Umverpackung keine Beschädigung zu sehen war. Ist halt ein wenig blöd wenn man das Streu aus dem Karton kehren muss. Ansonsten immer wieder gerne.
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09.06.2023
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Shop toll, Lieferung so lala.
Die Bestellungen werden immer schnell bearbeitet, nur bei der Verpackung oder beim Lieferservice muss noch gearbeitet werden. Es sind immer Dosen kaputt und das Nassfutter quillt dann raus und pickt überall und ist nicht mehr zu gebrauchen. Also entweder stabilere Verpackung oder Lieferdienst wechseln.
Finde es schade das es bei royal canin kitten nassfutter die meisten gutscheine nicht gelten. Und es könnte öfters mal 10 % Gutscheine geben einmal im Monat wäre toll und dann aber aufs ganze Sortiment. Mir nützen die meisten Gutscheine nichts weil unsere Katzen nur eine Sorte von royal canin essen.
Die zweite Lieferung ist verloren gegangen, das war aber die Schuld des DPD. Die Abwicklung hat etwas gedauert, daher nur 4 Sterne, sonst aber alles in Ordnung. Besonders gut finde ich die stabile Verpackung, da könnten sich so manche Firmen im Versandhandel ein Beispiel daran nehmen..
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25.11.2023
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Bitte an der Verpackung arbeiten!
Hallo es ist leider immer wieder das gleiche Problem. Die Schälchen nicht alle aber viele sind verbeult, zerdrückt oder kaputt (offen). Diese Anmerkung schreibe ich glaube fast immer. Es muss besser verpackt werden. Evtl trenn Pape zwischen den Reihen legen. 🤗
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02.10.2023
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Verpackung eurer Produkte beim Versand verbessern
Den Versand eurer Produkte ein bisschen besser schützen, ich hatte in den letzten Monaten einige Reklamationen betreffend aufgeplatzter Hunde Nassfutterdosen, die mir zwar anstandslos von ZooRoyal erstattet wurde. Trotzdem ist es lästig.
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24.08.2023
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Lieferungen kommen rasch und zuverlässig.
Leider,ist das Personal an der Hotline oftmals nicht so zuverlässig. Meistens haben die Personen die an der Hotline arbeiten keine Ahnung wovon man spricht.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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