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Bewertungen:

Hallo Gabriela, vielen Dank für Ihre Bewertung. Lassen Sie mich kurz dazu Stellung nehmen. Es wurde Frostware bestellt, welche wir nicht versenden. Darüber werden Sie bereits beim Bestellvorgang (einfügen in den Warenkorb) durch einen Hinweis in Kenntnis gesetzt, dass ein Versand nicht erfolgt sondern nur Abholung möglich ist. Dieser Hinweis muss sogar aktiv als gelesen bestätigt werden. Im Warenkorb vor dem Bezahlvorgang werden Sie auch über die Versandart "Abholung" informiert. Des Weiteren haben wir Sie darüber auch per Mail am 07.09.2024 um 12:21 Uhr informiert, dass die Ware zur Abholung bereits liegt. Auch in der Bestätigung der Bestellung steht eindeutig "Produkte mit der Versandart "Abholung" können nur vor Ort abgeholt werden) Nun liegt es also an uns, dass Sie sämtliche Hinweise ignorieren? Ich denke wohl nicht

Hallo Brigitte, vielen Dank für Deine Service-Bewertung bei Trusted Shops. Wir haben uns den Vorgang gerade nochmals ansehen. Deine Bestellung erfolgte am Samstag 04.11. und die Ware wurde am Montag 06.11. versendet. Da hat uns DHL wohl einen Streich gespielt, das es erst am 10.11. bei Dir angekommen ist.

Hallo Martina, vielen Dank für Deine Bewertung. Ja, bei Deiner Bestellung ist uns gleich zweimal ein Fehler unterlaufen, wofür wir uns auch entschuldigt haben und Dir eine Gratiszugabe bei einer möglichen nächsten Bestellung zugesagt haben. Was uns an deiner Bewertung jedoch etwas wundert ist die Angabe, dass du schreibst das bei der ersten Lieferung vier Dosen gefehlt haben. Am 26.09.2023 hast du tel. sechs Dosen als fehlend angegeben. Am gleichen Tag haben wir dann auch sechs Dosen an dich versendet, wovon leider nochmal zwei falsch waren. Die zwei falschen wollten wir dann mit einer dritten Lieferung zusenden, jedoch hast du darauf verzichtet. Sorry nochmals für die total verkorkste Abwicklung.