hammer.deBewertungen:
481 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.326 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir hatten uns ein Speedbike bestellt. Die Lieferung erfolgte nach vorheriger Ankündigung mit einer Spedition. Diese meldete sich am Liefertag nochmals durch den Fahrer, zwecks Ankunft.
Nach dem Zusammenbau des Bikes und dem ersten Test, stellten wir allerdings eine Fehlfunktion des Computers fest. Also Telefonnummer rausgesucht und angerufen. Dort kam leider nur die Mitteilung, daß wir uns über den Support melden sollen. Also Kontakt über die Supportseite aufgenommen und Fehler beschrieben. Dumm gelaufen "Wochenende". Aber am Montag gleich Rückantwort bekommen mit Nachfrage zur genaueren Fehlerbeschreibung und wenn möglich ein Video dazu. Nach kleineren Schwierigkeiten (persönlich) und ein paar Mails weiter wurde uns Ersatz zugesichert. Wir können uns für diesen Service nur herzlich bedanken.
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JW
Jens W.
Oebisfelde
Relevanteste negative Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Pro: das Laufband ist stabil, und der Aufbau einfach.
Es läuft ruhig und die Verstellung der Steigung sowie Geschwindigkeit ist einfach möglich.
Contra:
-Pulsmessung funktioniert weder mit Brustgurt noch mit den Sensoren
-Dadurch kann man die HF Programme nicht verwenden
-Benutzerprogramme werden nicht gespeichert
- Netflix, Prime, streamen und Laufen funktioniert schlichtweg nicht mit dem integrierten Bildschirm. Es hängt dauernd und das Laufband reagiert dann träge auf Anpassungen der Geschwindigkeit und Steigung
-VIRTUAL ACTIVE: 3 Strecken die 5 min dauern. da sollte doch mehr drinnen sein bei dem Preis.
Zusammenfassung: das Grundgerüst passt, Softwartechnisch leider akuter nachholbedarf. Vor Allem Schade wegen der Pulsprogramme die bei mir kaufentscheidend waren. Hätte ich bei dem Preis und von der Marke Hammer anders erwartet
Habe das auch dem Support gemeldet. Leider seit mehreren Tagen ohne Antwort bzw. Hilfestellung.
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Bewertungen für hammer.de
GT
Gabor T.
Grossarl
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolle Qualitat mit wenig Schwierigkeiten beim Montierung laut Montage-Beschreibung.....aber wie ein LEGO für Erwachsene, braucht etwas mehr Zeit dafür :) :)
Es sieht strapazierfähig aus, aber noch nicht benutzt...frage nochmal in einem Jahr!
Sitzpolster ist hard genug, aber auch nicht zu hart. Breit genug und bequem zu liegen!
Ich habe extra eine Stange dazugekauft....super qualität und länge passt genasu wie erwühnscht (160 cm)
Ein kleinen Montagenfehler aufgetaucht, bin mit Kundenservice Kontaktiert, warte auf Rückmeldung!
Nur epfehlenswert, Spitze für diesen Preis...
(Auf die bilder die Unterlage und Gewichten gehören nicht zum Lieferumfang!)
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Antwort von hammer.de
vor 3 Tagen
Hallo, 👋
vielen Dank für dein positives Feedback und die Bewertung unseres Produkts. Wir freuen uns zu hören, dass du mit der Qualität zufrieden bist und dass die Montage trotz einiger Herausforderungen gut verlief. Es ist großartig zu hören, dass du das Produkt strapazierfähig findest und dass das Sitzpolster deinen Erwartungen entspricht.
Wir entschuldigen uns für den kleinen Fehler an einem Teil und möchten versichern, dass unser Kundenservice daran arbeitet, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass alle Anliegen behoben werden.
Wir schätzen dein Vertrauen und deine Empfehlung sehr und hoffen, dass du auch weiterhin Freude an unserem Produkt haben wirst. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, falls du weitere Fragen oder Anliegen hast. Wir stehen gerne zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen.
Dein HAMMER Sport Team
EZ
Erik Z.
Mainz
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist sehr zu empfehlen und das Produkt ebenfalls. Leider wird nur bis zur Haustür geliefert, was wirklich sehr schwierig ist wenn man im 1 OG wohnt und man schon etwas älter ist und die Bestellte Ware nicht alle tragen kann. Hier würde ich mir wünschen das etwas nachgearbeitet wird. Etwas mehr Service wäre toll.
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Antwort von hammer.de
vor 9 Tagen
Hi, 👋
vielen Dank für deine positive Bewertung und dein Feedback! Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Shop und dem Produkt zufrieden bist. Deine Anmerkungen zur Lieferung sind wichtig für uns, und wir werden sie aufnehmen, um unseren Service zu verbessern. Wir verstehen, dass die Lieferung bis zur Haustür für Kunden im oberen Stockwerk eine Herausforderung darstellen kann, insbesondere für ältere Personen. Genau deshalb bieten wir den Aufbauservice an. Diesen müsstest du eigentlich bei jeder Bestellung dazu buchen können. Für ein geringen Aufpreis wird dir dann das Gerät bis an den Aufstellort geliefert, aufgebaut und getestet. Wir versuchen die Sichtbarkeit der Zusatzleistung weiter zu verbessern.
Vielen Dank für deine Unterstützung und dein Verständnis.
Dein HAMMER Sport Team
SW
Susanne W.
Lenningen
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und Aufbau.
Die mitgelieferten Schrauben hätten länger sein können.
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Antwort von hammer.de
vor 7 Tagen
Hallo, 👋
vielen Dank für dein Feedback und deine Bewertung! Es freut uns zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung und dem Aufbau zufrieden warst. Wir nehmen dein Anliegen bezüglich der Schrauben zur Kenntnis und werden dies bei zukünftigen Lieferungen berücksichtigen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!
Dein HAMMER Sport Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super!
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Antwort von hammer.de
vor 9 Tagen
Hi, 👋
vielen Dank für dein Feedback! Wir schätzen es, dass du dir Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass du mit deinem Einkauf größtenteils zufrieden bist. Wenn du weitere Anregungen hast oder uns dabei helfen möchtest, uns zu verbessern, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir nehmen dein Feedback ernst und streben danach, unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung und wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Dein HAMMER Sport Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
vor 3 Tagen
Hallo, 👋
vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es ist großartig zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. 😊
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen jederzeit gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass du weiterhin ein großartiges Erlebnis mit unseren Produkten hast. 💪
Dein HAMMER Sport Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
05.04.2024
Hi,
vielen Dank für deine gute Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit deinem Einkauf zufrieden warst. Wenn es etwas gibt, das wir verbessern können, lass es uns bitte wissen. Dein Feedback ist uns wichtig, um unseren Service weiter zu optimieren. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Dein HAMER Sport Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hammer nie wieder
Gerät wurde mit mehreren Mängeln geliefert. Kommunikation mit dem Kundenservice und Abwicklung der Reparatur war eine Katastrophe. Zusagen wurden nicht eingehalten und wir hatten mehr Aufwände als erwartet. Es hat sich über zwei Monate gezogen bis wir das Gerät nutzen konnten, Hammer ist uns aber mit nichts entgegengekommen und hat auf die letzte Beschwerdemail einfach nicht mehr geantwortet. So verprellt man sich selbst geduldige Kunden.
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Antwort von hammer.de
vor 3 Tagen
Hallo, 👋
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Produkt und unserem Kundenservice nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst. Wir werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Bitte lass uns wissen, wie wir dein Anliegen weiter bearbeiten können. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, dein Vertrauen zurückzugewinnen. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Dein HAMMER Sport Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
vor 3 Tagen
Hallo, 👋
es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Erlebnis mit unserem Produkt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen dein Feedback ernst und bedauern aufrichtig, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir möchten dich ermutigen, uns direkt zu kontaktieren, um weitere Einzelheiten über deine Erfahrung zu besprechen und um eine Lösung für deine Unzufriedenheit zu finden. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir werden deine Rückmeldung nutzen, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, damit zukünftige Kunden ein besseres Erlebnis haben.
Dein HAMMER Sport Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Schreiben, bzgl. Reklamation:
Sehr geehrte Damen und Herren!
Leider habe ich mich nach 25 Minuten erfolglosen, telefonischen Anrufversuchen für eine Mail entschieden. ;-)
Danke vorerst einmal für die Hammermäßige Schnelllieferung! :-)
Heute wurde leider vom Lieferanten DHL eines (siehe
Fotos der abgestellte Pakete vor unserer Haustüre - leider war zu dieser Zeit niemand zu Hause) der beiden Pakete(auch von aussen ersichtlich) beschädigt geliefert.
Beim zweiten gelieferten Karton sind keine Beschädigungen und somit in bester Ordnung.
Da das defekte Produkt ein Ostergeschenk sein soll, möchte ich Sie herzlich darum bitten, mir ein neues Produkt zuzusenden!
Eine schnellstmögliche Problemlösung - wurde per Mailverkehr - perfekt abgewickelt. 😃👍
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Antwort von hammer.de
14.03.2024
Hi.
Vielen Dank für dein Feedback und die lobenden Worte zur schnellen Lieferung! 😍
Es tut uns leid zu hören, dass eines der gelieferten Pakete beschädigt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir freuen uns, dass die Problemlösung reibungslos verlaufen ist. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir denken, dass dein Geschenk hervorragend ankommen wird. 😉🏐
Dein HAMMER Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles reibungslos verlaufen.
Den Kundendienst habe ich noch nicht in Anspruch nehmen müssen.
Bzgl. einer Rückfrage vor der Bestellung in der Mittagszeit erreichte ich nach mehrmaligen Anrufen leider keinen Service.
Unter Vorbehalt vergebe ich dennoch bis jetzt 5 Sterne.
Die kostenlose Hammer-Workout-App ist sehr professionell und fördert zusätzlich die Motivation!
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Antwort von hammer.de
14.03.2024
Hi,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 💪😍
Es freut uns zu hören, dass deine Bestellung und die Lieferung zu deiner Zufriedenheit verlaufen sind.
Es tut uns leid zu hören, dass du uns bei deiner Rückfrage nicht direkt erreichen konntest.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und schätzen dein Verständnis.
Wir hoffen, dass wir dich weiterhin mit unseren Produkten und unserer Hammer-Workout-App begeistern können. 🏃♀️🧘♀️🏋️♀️
Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir gerne zur Verfügung!
Dein HAMMER Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnungslegung
Lieferung pünktlich, Qualität gut. Mich irritierte, dass ich zur Lieferung zwei unterschiedliche Rechnungen zur gleichen Ware erhielt. Eine von Hammer direkt, die andere von Klarna. Erst eine Rüsprache mit Ihnen brachte Klarheit. Für mich als Kunde heißt das: Immer aufgepasst, um Doppelzahlungen zu umgehen.
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Steffen,
vielen Dank für deine positive Bewertung! 😍
Wir freuen uns, dass du mit der pünktlichen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden bist.
Es tut uns leid für die Verwirrung bezüglich der unterschiedlichen Rechnungen. Wir werden sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit uns so reibungslos wie möglich verläuft.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung! 💪😊
Dein HAMMER Sport Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
20.03.2024
Hi Doris,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und möchten Ihnen für Ihr positives Feedback danken. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, um sicherzustellen, dass Sie stets erstklassigen Service erhalten.
Wenn Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit uns machen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen!
Dein HAMMER Sport Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
11.03.2024
Hi,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns zu sehen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wenn es noch etwas gibt, womit wir deine Erfahrung noch besser gestalten können, lass es uns bitte wissen. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und auf das Feedback unserer Kunden einzugehen.
Dein HAMMER Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungsabwicklung und Kundenservice mangelhaft
Update: Rad erneut bestellt und den Betrag noch am gleichen Tag überwiesen. Nach mehr als 8 Werktagen und mehrfachen Versuchen die Zahlungsbestätigung an die Fa. Hammer zu übermitteln, bin ich nahezu verzweifelt. Die Firma Hammer behauptet keinen Zahlungseingang verbucht zu haben. Bestätigung der Zahlung durch mein Bankinstitut wurde bereits eingeholt und versandt. Bis jetzt ohne Erfolg!
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Antwort von hammer.de
09.04.2024
Hallo, 👋
danke für dein Feedback und das Update. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest, deine Zahlungsbestätigung an uns zu übermitteln. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, den das verursacht hat. Dein Vertrauen ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir das Problem schnellstmöglich lösen. Wir werden uns umgehend mit dir in Verbindung setzen, sobald wir alles nochmal geprüft haben.
Dein HAMMER Sport Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gerät wurde mit einem kleinen Defekt geliefert (zerbrochenes Plastik an der Fussschlaufe). Auf Anfrage hin wegen Ersatz wurde bisher nicht reagiert.
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Thomas,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass dein Gerät mit einem Defekt geliefert wurde. Das sollte nicht passieren, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen deine Anfrage bezüglich des Ersatzteils sehr ernst und werden uns sofort darum kümmern.
Leider können wir kein Ticket unter deiner angegebenen E-Mail finden. Ein Mitarbeiter wird sich aber schnellstmöglich bei dir melden, damit du dein Training beginnen kannst!
Dein HAMMER Sport Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Sportgerät bezahlt aber noch keine konkrete Info bekommen wann das Gerät geliefert wird. Man lässt den Kundigen hängen.
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Antwort von hammer.de
20.03.2024
Sehr geehrter Herr Kamps,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bisher keine konkrete Informationen bezüglich der Lieferung Ihres Sportgeräts erhalten haben. Dies entspricht nicht unserem Standard für Kundenservice, und wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, in dieser Situation im Unklaren gelassen zu werden.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir werden sofort Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass Sie umgehend alle erforderlichen Informationen zur Lieferung erhalten. Unser Team wird sich hierfür persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Diese werden Ihnen die Situation erklären und Ihnen den Liefertermin nennen.
Wir hoffen, dass diese Unannehmlichkeit zu Beginn keine Auswirkungen auf Ihre Trainingserfahrungen mit unserem Produkt hat und wünschen Ihnen ein erfolgreiches Training und das Sie damit Ihre Ziele erreichen!
Ihr HAMMER Sport Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Service
Service nicht erreichbar bei defekten Lieferungen. Mangelhaft!
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Antwort von hammer.de
04.03.2024
Hallo Tim,
vielen Dank für dein Feedback.
Leider hast du dein Anliegen nicht mitgeteilt, damit wir dir zu deiner vollsten Zufriedenheit weiterhelfen können.
Dein Hammer Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
keine Ware, keine Information
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Antwort von hammer.de
20.03.2024
Sehr geehrte Frau Langbein,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bisher keine Informationen über Ihre Bestellung erhalten haben und die Ware noch nicht eingetroffen ist. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein kann und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider ging Ihre Zahlung unter anderem Namen ein, wie unter der angegebenen Rechnungsadresse. Nach manueller Prüfung, konnten wir Ihre Zahlung zuordnen. Sie werden Ihre Bestellung demnach die kommenden Tage erhalten.
Wir hoffen, dass unser Produkt Ihre Erwartungen übertrifft und hoffen auf Verständnis für die anfänglichen Unannehmlichkeiten.
Ihr HAMMER Sport Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Andere Spedition!!
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Antwort von hammer.de
04.03.2024
Hallo Rudolf,
vielen Dank für dein Feedback.
Dein Hammer Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ergometer Exum XTR BT
Der Aufbau hat gut funktioniert. Nur eine weisse Plastikabdeckung war gerissen und der Computer hatte einen kleinen Mangel in der Buchstabendarstellung. Der Service über Mail funktionierte einwandfrei. Die beiden Teile wurden mir innerhalb einer Woche anstandslos zugeschickt.
Ich bin nun sehr zufrieden mit dem Ergometer. Ich nutze ihn mit einem Pulsgurt um möglichst im aeroben Bereich zu bleiben. Auch die Kinomap ist eine schöne Motivation. Die Daten werden auf das Tablet übertragen, unter anderem auch der Puls. War nun schon virtuell auf Sylt, am Strand und in Südfrankreich unterwegs. Kann nach einer Woche Training das Gerät empfehlen.
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