hammer.deBewertungen:
480 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.324 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir hatten uns ein Speedbike bestellt. Die Lieferung erfolgte nach vorheriger Ankündigung mit einer Spedition. Diese meldete sich am Liefertag nochmals durch den Fahrer, zwecks Ankunft.
Nach dem Zusammenbau des Bikes und dem ersten Test, stellten wir allerdings eine Fehlfunktion des Computers fest. Also Telefonnummer rausgesucht und angerufen. Dort kam leider nur die Mitteilung, daß wir uns über den Support melden sollen. Also Kontakt über die Supportseite aufgenommen und Fehler beschrieben. Dumm gelaufen "Wochenende". Aber am Montag gleich Rückantwort bekommen mit Nachfrage zur genaueren Fehlerbeschreibung und wenn möglich ein Video dazu. Nach kleineren Schwierigkeiten (persönlich) und ein paar Mails weiter wurde uns Ersatz zugesichert. Wir können uns für diesen Service nur herzlich bedanken.
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JW
Jens W.
Oebisfelde
Relevanteste negative Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Pro: das Laufband ist stabil, und der Aufbau einfach.
Es läuft ruhig und die Verstellung der Steigung sowie Geschwindigkeit ist einfach möglich.
Contra:
-Pulsmessung funktioniert weder mit Brustgurt noch mit den Sensoren
-Dadurch kann man die HF Programme nicht verwenden
-Benutzerprogramme werden nicht gespeichert
- Netflix, Prime, streamen und Laufen funktioniert schlichtweg nicht mit dem integrierten Bildschirm. Es hängt dauernd und das Laufband reagiert dann träge auf Anpassungen der Geschwindigkeit und Steigung
-VIRTUAL ACTIVE: 3 Strecken die 5 min dauern. da sollte doch mehr drinnen sein bei dem Preis.
Zusammenfassung: das Grundgerüst passt, Softwartechnisch leider akuter nachholbedarf. Vor Allem Schade wegen der Pulsprogramme die bei mir kaufentscheidend waren. Hätte ich bei dem Preis und von der Marke Hammer anders erwartet
Habe das auch dem Support gemeldet. Leider seit mehreren Tagen ohne Antwort bzw. Hilfestellung.
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Bewertungen für hammer.de
AS
Alfred S.
Gratkorn
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
28.03.2024
Hi,
wir freuen uns sehr über dein positives Feedback! Es ist großartig zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es motiviert uns sehr, wenn wir hören, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für deine Unterstützung und dein Vertrauen in unser Unternehmen!
Dein HAMMER Sport Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
27.03.2024
Hi Klaus,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung!
Wir sind begeistert zu hören, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und es freut uns zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Wenn du weitere Fragen hast oder zusätzliche Informationen benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass deine Fitnessziele erreicht werden.
Vielen Dank für dein Vertrauen in unsere Produkte!
Dein HAMMER Sport Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hammer nie wieder
Gerät wurde mit mehreren Mängeln geliefert. Kommunikation mit dem Kundenservice und Abwicklung der Reparatur war eine Katastrophe. Zusagen wurden nicht eingehalten und wir hatten mehr Aufwände als erwartet. Es hat sich über zwei Monate gezogen bis wir das Gerät nutzen konnten, Hammer ist uns aber mit nichts entgegengekommen und hat auf die letzte Beschwerdemail einfach nicht mehr geantwortet. So verprellt man sich selbst geduldige Kunden.
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Antwort von hammer.de
vor 2 Tagen
Hallo, 👋
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Produkt und unserem Kundenservice nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst. Wir werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Bitte lass uns wissen, wie wir dein Anliegen weiter bearbeiten können. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, dein Vertrauen zurückzugewinnen. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Dein HAMMER Sport Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hammer.de
vor 2 Tagen
Hallo, 👋
es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Erlebnis mit unserem Produkt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen dein Feedback ernst und bedauern aufrichtig, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir möchten dich ermutigen, uns direkt zu kontaktieren, um weitere Einzelheiten über deine Erfahrung zu besprechen und um eine Lösung für deine Unzufriedenheit zu finden. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir werden deine Rückmeldung nutzen, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, damit zukünftige Kunden ein besseres Erlebnis haben.
Dein HAMMER Sport Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Schreiben, bzgl. Reklamation:
Sehr geehrte Damen und Herren!
Leider habe ich mich nach 25 Minuten erfolglosen, telefonischen Anrufversuchen für eine Mail entschieden. ;-)
Danke vorerst einmal für die Hammermäßige Schnelllieferung! :-)
Heute wurde leider vom Lieferanten DHL eines (siehe
Fotos der abgestellte Pakete vor unserer Haustüre - leider war zu dieser Zeit niemand zu Hause) der beiden Pakete(auch von aussen ersichtlich) beschädigt geliefert.
Beim zweiten gelieferten Karton sind keine Beschädigungen und somit in bester Ordnung.
Da das defekte Produkt ein Ostergeschenk sein soll, möchte ich Sie herzlich darum bitten, mir ein neues Produkt zuzusenden!
Eine schnellstmögliche Problemlösung - wurde per Mailverkehr - perfekt abgewickelt. 😃👍
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Antwort von hammer.de
14.03.2024
Hi.
Vielen Dank für dein Feedback und die lobenden Worte zur schnellen Lieferung! 😍
Es tut uns leid zu hören, dass eines der gelieferten Pakete beschädigt wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir freuen uns, dass die Problemlösung reibungslos verlaufen ist. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir denken, dass dein Geschenk hervorragend ankommen wird. 😉🏐
Dein HAMMER Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles reibungslos verlaufen.
Den Kundendienst habe ich noch nicht in Anspruch nehmen müssen.
Bzgl. einer Rückfrage vor der Bestellung in der Mittagszeit erreichte ich nach mehrmaligen Anrufen leider keinen Service.
Unter Vorbehalt vergebe ich dennoch bis jetzt 5 Sterne.
Die kostenlose Hammer-Workout-App ist sehr professionell und fördert zusätzlich die Motivation!
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Antwort von hammer.de
14.03.2024
Hi,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 💪😍
Es freut uns zu hören, dass deine Bestellung und die Lieferung zu deiner Zufriedenheit verlaufen sind.
Es tut uns leid zu hören, dass du uns bei deiner Rückfrage nicht direkt erreichen konntest.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und schätzen dein Verständnis.
Wir hoffen, dass wir dich weiterhin mit unseren Produkten und unserer Hammer-Workout-App begeistern können. 🏃♀️🧘♀️🏋️♀️
Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir gerne zur Verfügung!
Dein HAMMER Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnungslegung
Lieferung pünktlich, Qualität gut. Mich irritierte, dass ich zur Lieferung zwei unterschiedliche Rechnungen zur gleichen Ware erhielt. Eine von Hammer direkt, die andere von Klarna. Erst eine Rüsprache mit Ihnen brachte Klarheit. Für mich als Kunde heißt das: Immer aufgepasst, um Doppelzahlungen zu umgehen.
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Steffen,
vielen Dank für deine positive Bewertung! 😍
Wir freuen uns, dass du mit der pünktlichen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden bist.
Es tut uns leid für die Verwirrung bezüglich der unterschiedlichen Rechnungen. Wir werden sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit uns so reibungslos wie möglich verläuft.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung! 💪😊
Dein HAMMER Sport Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
wie an der schnur gezogen…
gefallen hat mir die verarbeitung die räder laufen wie auf schienen ein gerät was qualität aufweist. Die lager haben kein spiel darum ist das gerät auch sehr leise. Habe schon öfters crossgeräte gekauft aber die waren sehr laut.
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Antwort von hammer.de
08.03.2024
Hi,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass dir die Verarbeitung unseres Geräts gefällt.. Qualität steht für uns an erster Stelle, und es ist großartig zu wissen, dass unsere Bemühungen sich auszahlen. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Geräte leise und effizient arbeiten, und es ist toll zu hören, dass wir dies zu deiner Zufriedenheit umsetzen konnten! 😊
Dein HAMMER Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat alles gepasst.Da Ich zum Lieferzeitpunkt nicht zuhause war wurde es in den Mir am nächst gelegenen Abhohlshop geliefert.Der Karton war zwar leicht beschädigt aber die Ware war in Ordnung.
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Antwort von hammer.de
12.03.2024
Hi Peter,
vielen Dank für dein Feedback und dein Vertrauen in unsere Produkte. 😍 Es freut uns zu hören, dass die Lieferung, trotz deiner Abwesenheit, reibungslos verlaufen ist. Dein ganzes Erlebnis mit uns liegt uns sehr am Herzen, daher bedauern wir etwaige Unannehmlichkeiten durch den Zustand des Kartons.
Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, und nehmen dein Feedback ernst, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Wir freuen uns schon von deinen sportlichen Erfolgen zu hören! 💪
Dein HAMMER Team
VA
Valentin A.
Wien
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ausgezeichneter Shop, empfehlenswert.
Rasche Abwicklung, pünktliche Zustellung. Tolles Gerät in sehr hoher Qualität.
Ein fehlender Teil wurde prompt nachgeliefert, Kommunikation mit Kundendienst war sehr gut.
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Valentine,
vielen Dank für deine großartige Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer schnellen Abwicklung und pünktlichen Zustellung zufrieden bist. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden qualitativ hochwertige Geräte erhalten.
Wir entschuldigen uns für das Fehlen eines Teils, sind aber froh, dass wir es schnell nachliefern konnten. Unser Kundendienst steht jederzeit bereit, um zu helfen, und wir freuen uns, dass du mit der Kommunikation zufrieden warst.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für dein Vertrauen in uns und für dein positives Feedback!
Dein HAMMER Sport Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Produkte, super Preis-Leistungsverhältnis. Schnelle Lieferung. Bei schweren Lieferung ist der GLS Fahrer leicht angefressen. Das ist ein wenig unangenehm.
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Antwort von hammer.de
08.03.2024
Hi Astrid,
vielen Dank für deine Bewertung und dein positives Feedback zu unseren Produkten und dem Preis-Leistungsverhältnis. Es freut uns, dass du mit der schnellen Lieferung zufrieden bist. 😊
Wir bedauern jedoch, dass du negative Erfahrungen mit dem Versandunternehmen gemacht hast. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir werden dies intern weiterleiten, um sicherzustellen, dass unsere Partner stets freundlich und professionell auftreten.
Dein HAMMER Team
KZ
Kristina Z.
Berlin
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz langer Wartezeit (fast 3 Monate) kam eine Mail zur Verfügbarkeit und die Bestellung wurde dann umgehend versendet und geliefert.
Alles perfekt :-)
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Tina,
danke für dein positives Feedback! 💪
Die Faszination für unsere Produkte ist derzeit so groß, dass es manchmal nicht alle Geräte sofort Verfügbar haben, aber ich freue mich zu hören, dass wir dich mit unserer schnellen Bearbeitung nach Verfügbarkeit informieren konnten und deine Bestellung nun perfekt bei dir angekommen ist.
Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und Kunden wie dich zufriedenzustellen. Vielen Dank für deine Geduld und dein Vertrauen in uns!
Dein HAMMER Sport Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat super funktioniert. Das Gerät ist toll. Aufbau war zwar zeitintensiv, ich konnte jedoch den Aufbau alleine machen.
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Antwort von hammer.de
08.03.2024
Hi,
vielen Dank für deine positive Bewertung und das Feedback zu unserer Lieferung und dem Produkt. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlief und dass du mit dem Gerät zufrieden bist.
Es ist großartig zu hören, dass du den Aufbau trotz der Zeitintensität alleine bewältigen konntest. Wir hoffen, dass das Gerät dir viel Freude bereitet und dir beim Erreichen deiner Fitnessziele hilft. 💪
Dein HAMMER Team
RS
Rafael S.
Steyr
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hammer Cobra +
36 Stunden nach der Bestellung habe ich die Ware erhalten. Das Rudergerät Cobra Plus ist ein echter HAMMER!
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Antwort von hammer.de
08.03.2024
Hi,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung zufrieden warst und dass das Rudergerät Cobra Plus deine Erwartungen erfüllt hat. Qualität und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle, und es ist großartig zu hören, dass unser Produkt dich überzeugen konnte. 😊
Dein HAMMER Team
TL
Thomas L.
Wilhelmshaven
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens, immer wieder gern
Schnelle Lieferung, wie beim Artikel angegeben.
Sehr netter und schneller Kundenservice (eMail und Telefon)
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Antwort von hammer.de
08.03.2024
Hi,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell und wie angegeben erfolgt ist. Zudem ist es großartig zu hören, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst und ihn als sehr nett und schnell empfunden hast, sowohl per E-Mail als auch am Telefon. 😊
Dein HAMMER Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hammer ist der Hammer
Rasche Lieferung, super genaue und schlüssige Baubeschreibung, tolle Produktqualität. Sehr zu empfehlen.
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Antwort von hammer.de
21.03.2024
Hi Michael,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass du mit unserer Lieferung zufrieden warst und die Bauanleitung sowie die Produktqualität als erstklassig empfunden hast.
Wir setzen alles daran, unseren Kunden ein reibungsloses und hochwertiges Erlebnis zu bieten. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für deine Empfehlung und dein Vertrauen in unsere Produkte!
Dein HAMMER Sport Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind immer noch begeistert von den Geräten, aber auch von den Mitarbeitern von Hammer Zürich.
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Antwort von hammer.de
08.03.2024
Hallo Roland,
es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du immer noch begeistert von unseren Geräten und unseren Mitarbeitern bei Hammer bist. Deine Zufriedenheit liegt uns wirklich am Herzen, und es ist schön zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten. Über eine zusätzliche Bewertung über den Store in Zürich würden wir uns und die Kollegen vor Ort sicher freuen!
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Artikel sind Super. Für mich war es Perfekt bei Hammer zu bestellen.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Produkt (Ergometer) und schneller und freundlicher Kundenservice!
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Antwort von hammer.de
11.03.2024
Hi,
vielen Danke für dein Feedback!
Es freut mich zu hören, dass du mit unserem Ergometer zufrieden bist und dass du auch unseren Kundenservice positiv erlebt hast. Wir wünschen dir viel Erfolg beim erreichen deiner sportlichen Ziele!
Dein HAMMER Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service
Sehr schnelle Lieferung, klare Infos zum Versand. Alles super!
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Antwort von hammer.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden waren und die klaren Informationen zum Versand geschätzt haben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!