hammer.deBewertungen:
481 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.326 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir hatten uns ein Speedbike bestellt. Die Lieferung erfolgte nach vorheriger Ankündigung mit einer Spedition. Diese meldete sich am Liefertag nochmals durch den Fahrer, zwecks Ankunft.
Nach dem Zusammenbau des Bikes und dem ersten Test, stellten wir allerdings eine Fehlfunktion des Computers fest. Also Telefonnummer rausgesucht und angerufen. Dort kam leider nur die Mitteilung, daß wir uns über den Support melden sollen. Also Kontakt über die Supportseite aufgenommen und Fehler beschrieben. Dumm gelaufen "Wochenende". Aber am Montag gleich Rückantwort bekommen mit Nachfrage zur genaueren Fehlerbeschreibung und wenn möglich ein Video dazu. Nach kleineren Schwierigkeiten (persönlich) und ein paar Mails weiter wurde uns Ersatz zugesichert. Wir können uns für diesen Service nur herzlich bedanken.
Weiterlesen
JW
Jens W.
Oebisfelde
Relevanteste negative Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Pro: das Laufband ist stabil, und der Aufbau einfach.
Es läuft ruhig und die Verstellung der Steigung sowie Geschwindigkeit ist einfach möglich.
Contra:
-Pulsmessung funktioniert weder mit Brustgurt noch mit den Sensoren
-Dadurch kann man die HF Programme nicht verwenden
-Benutzerprogramme werden nicht gespeichert
- Netflix, Prime, streamen und Laufen funktioniert schlichtweg nicht mit dem integrierten Bildschirm. Es hängt dauernd und das Laufband reagiert dann träge auf Anpassungen der Geschwindigkeit und Steigung
-VIRTUAL ACTIVE: 3 Strecken die 5 min dauern. da sollte doch mehr drinnen sein bei dem Preis.
Zusammenfassung: das Grundgerüst passt, Softwartechnisch leider akuter nachholbedarf. Vor Allem Schade wegen der Pulsprogramme die bei mir kaufentscheidend waren. Hätte ich bei dem Preis und von der Marke Hammer anders erwartet
Habe das auch dem Support gemeldet. Leider seit mehreren Tagen ohne Antwort bzw. Hilfestellung.
Weiterlesen
Bewertungen für hammer.de
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung auf der Straße gelassen und gegangen.
Bewertung melden
Antwort von hammer.de
16.01.2024
Hallo Asghar,
vielen Dank für deine Bewertung.
Die Lieferung mit der Spedition erfolgt lediglich bis zur Bordsteinkante.
Diese Information ist auf unserer Website deutlich kommuniziert.
Vielen Dank
Dein Hammer Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach erhalt der Ware, entdeckte ich ein Riss an der Schale des Hometrainers. Ich habe dies per Mail mit Fotos gemeldet. Ich habe keine Antwort erhalten. Ich schrieb nochmals ein Mail. Leider mit dem gleichen Ergebnis. Finde ich nicht so toll.
Bewertung melden
Antwort von hammer.de
21.11.2023
Hallo Romeo,
wir möchten sicherstellen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Daher haben wir dein Anliegen direkt an unsere Kollegen vom technischen Support weitergeleitet, die dich noch heute kontaktieren werden.
Bitte überprüfe deinen Posteingang.
Unser Ziel ist es, dein Problem zufriedenstellend zu lösen.
Dein Hammer Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rasche Lieferung, Lieferant verbesserungsfähig, Garantiefall und Anfrage an Kundensupport.
Die Lieferung erfolgte rasch. Ich wurde auch für eine persönliche Entgegennahme zuvor kontaktiert. Die terminlichen Möglichkeiten seitens der Speditionsfirma erschienen mir sehr flexibel. Die Lieferung an sich bewerte ich nicht gut, da - obwohl ich den Lieferanten schon beim Fahrzeug in Empfang genommen habe und stets geholfen habe beim Transport (er war alleine), er diese nur im Stiegenhaus abgestellt hat und nicht vor der Wohnungstüre. Er war dann schnell wieder weg. Zuvor hat er sich auch mehrmals über den Regen beschwert an diesem Tag.
Das Produkt selbst - Aufbau - ging einfach mit der Beschreibung.
Leider quietscht das Rad sehr - ich habe den Kundensupport schon vor einer Woche kontaktiert und noch keine Rückmeldung erhalten. Für mich stellt dies einen Garantiefall dar und mal sehen - wie die Firma darauf reagiert. Ich hoffe auf eine rasche und zufriedenstellende Lösung.
Bewertung melden
Antwort von hammer.de
24.05.2023
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung.
GS
Gerhard S.
Schopfheim
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach mehrmaligem Anschreiben,erhielt ich die Auskunft,mein Speedbike wäre der Spedition übergeben worden. Das war ca. 10 Tage nach der Bestellung.Nachdem die Ware noch immer nicht angekündigt wurde, habe ich eine deutlichere EMail verschickt,mit der Bitte , die Angaben zu prüfen. Nun wurde mir plötzlich mitgeteilt, es handle sich bei meiner Bestellung nur um eine Vorbestellung!
Vorsicht Kunde!!!
Die Ware soll nun zwischen Mitte Dezember und Ende des Monats Dezember 23 ankommen.
Prinzipiell für mich kein Problem zu warten, jedoch bekomme ich Bauchweh, wenn in der Bestellbestätigung geschrieben wird, Versand nach Eingang des Geldbetrags.Dies geschah via Paypal am 25.11.23.
Bewertung melden
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Crosstrainer quietscht so laut, dass wir ihn nicht gebrauchen können. Der Support ist so schlecht, dass er zwischendurch nur alle paar Tage mal antwortet und keine echte Lösung anbietet. Telefonisch habe ich den Support trotz mehrmaliger Versuche nicht erreicht. Jedes Mal, wenn ich ein paar Minuten gewartet habe, ist die Leitung von alleine beendet worden. Ich habe mir dann selbst von Hammer noch mal ein Schmiermittel kaufen müssen, das aber immer noch nicht das Quietschen abgestellt hat. Seit zwei Monaten haben wir den Crosstrainer hier stehen und können damit nicht trainieren. Nie wieder Hammer!
Bewertung melden
Antwort von hammer.de
10.10.2023
Hallo lieber Stefan,
wir möchten nicht, dass du mit uns unzufrieden bist.
Wir haben dein Anliegen direkt an die Kollegen vom technischen Support weitergeleitet, die sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen wird.
Bitte überprüfe deinen Posteingang.
Wir hoffen dein Problem nun zu deiner vollen Zufriedenheit lösen zu können.
Dein Hammer Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir hatten ein Problem mit der Montage, wir machten eine Mail und riefen den Kundendienst an, der uns sagte, dass sich die Montageabteilung bei uns melden würde.
Mehr als drei Wochen lang ist nichts passiert,
Wir haben einen Freund, der Fahrradhändler ist, kommen lassen und es funktioniert.
Wir sind nicht sehr zufrieden, das Versprechen ist schön, aber das Ergebnis ist nicht so gut.
Bewertung melden
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird zwar Telefonnummer angegeben für Rückfragen, aber außer endlose Warteschleifen nichts. Habe versucht über 10 Tage lang jemand telefonisch zu erreichen, keine Chance. Das ist ja nicht irgendein billigladen würde man glauben, zumindest beim Preis der geräte sicher nicht . Wirklich schade
Bewertung melden
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist toll und gut aufzubauen dank guter Beschreibung und guter Passung. Aber ich habe ein kleines Proble, auf dass mir die Firme Hammer seit 7 Tagen nicht antwortet über das online-formular, telefonisch ist leider niemend zu erreichen. das ist echt schlechter aftersales-service.
Bewertung melden
Antwort von hammer.de
24.10.2023
Hallo Markus,
vielen Dank für dein positives Feedback zu unseren Geräten.
Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass du mit unserem technischen Support nicht zufrieden bist.
Wir möchten gerne dein Problem lösen und haben dein Anliegen an unsere technischen Support-Kollegen weitergeleitet.
Dein Hammer Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Reklamation und Hammer reagiert nicht darauf.
Ein Garantiesiegel vom display ist beschädigt, so dass eine evtl. künftige Reklamation innerhalb der Garantiefrist nicht möglich sein wird.
Bewertung melden
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Steigungsautomatik beim Laufband defekt...Ausser das man wiederholt ein Formular bekommt passiert nix. Telefonisch KEIN Service! Es geht niemand ran!
Bewertung melden
Antwort von hammer.de
27.09.2023
Hallo Liebe Claudia,
wir möchten nicht, dass du mit uns unzufrieden bist.
Wir haben dein Anliegen direkt an die Kollegen vom technischen Support weitergeleitet.
Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden.
Bitte überprüfe deinen Posteingang.
Wir hoffen dein Problem nun zu deiner vollen Zufriedenheit lösen zu können.
Dein Hammer Sport Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. Weiterleitung der Geräte an Montagedienst online nicht nachvollziehbar.
Bewertung melden
Antwort von hammer.de
21.11.2023
Hallo Bärbel,
wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service unzufrieden bist.
Bei deiner Bestellung hast du den Montagedienst hinzugefügt, wodurch die Zustellung durch einen Techniker erfolgt.
Beachte bitte, dass die Lieferzeiten des Technikers abweichen und dass die Spedition nur bis zur Bordsteinkante liefert.
Vielen Dank
Dein Hammer Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war sehr gut. Erreichbar war die FA Hammer über Telefon überhaupt nicht. Telefonischer Service sehr schlecht!!
Bewertung melden
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kontakt (Bestellung, Auslieferung an Montagedienst, Service) war gut. Leider
hat es dann aber 21 Tage gedauert, bis der Montagedienst bei mir war. Ich hatte
nach ca. 16 Tagen bei Hammer angemahnt und das Gerät war schon längst an den Montagedienst ausgeliefert worden. Dieser hat aber dann schnell und gut
gearbeitet.
Bewertung melden
GB
Gunter B.
Harmannsdorf
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hammer.de ist das schlechteste was mir in meinem Leben passiert ist. Gierige Firma, schlechteste Service, ungeschultes Personal, unfähig Stornierungen gesetzeskonform auszuüben und die Retournierung der falsch gelieferten Ware ist eine Katastrophe. Niemals wieder bei Hammer.de bestellen.
Bewertung melden
Antwort von hammer.de
31.05.2023
Guten Tag,
wir finden es sehr schade, dass du bei uns so unzufrieden bist.
Unser Kundenservice hat dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet.
Daher können wir diese Bewertung nicht nachvollziehen.
Wir versuchen jederzeit das beste für unsere Kunden und freuen uns wenn wir dich das nächste Mal davon überzeugen können.
Dein Hammer Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trampolin gefällt mir gut. Als ich den Karton öffnete kamen mir Schrauben entgegen. Die Verpackung in der die Schrauben und Muttern eingeschweißt sind, war aufgerissen. Ich wundere mich darüber, dass dies niemand kontrolliert hat. Gott sei Dank war Alles komplett
Bewertung melden
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist o.k. Rest leider nicht
Ware ist o.k., aber die Aufbaunleitung ist sehr schlecht gestaltet. Die Bedienungsanleitung des Manuals ist sehr oberflächlich und unzureichend, eigentlich sehr schlecht und unvollständig!
Bewertung melden
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde nicht wie versprochen angekündigt. Musste dann eine lösung finden. Das Gerät hat seit der vierten benützung einen Pfeifton der kein Spass macht zum rudern.
Bewertung melden
Antwort von hammer.de
14.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid das du unzufrieden bist mit uns, wir haben den Kollegen vom technischen Support dein Anliegen weitergeleitet. Diese werden dich schnellstmöglich kontaktieren.
CJ
Christian J.
Zurich
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware am 15.5 bestellt und noch immer nicht erhalten
Ware am 15.5. bestellt. Am 30.5. Nachricht an Kundendienst geschickt. Heute ist der 4.6. und weder Ware noch Antwort vom Kundendienst erhalten.
Bewertung melden
Antwort von hammer.de
05.06.2023
Vielen Dank für deine Bewertung.
Leider gab es einen Fehler bei der Systemübertragung, wir bitten dich daher um Entschuldigung.
Deine Bestellung ist aber bereits auf dem Weg zu Dir.
Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem Fitnessartikel.
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unbefriedigende Paasgenauigkeit
Beim Zusammenbau passen die Einzelteile teilweise schlecht ineinander. Sowohl ei der Bank, als auch bei dei Langhantelablage, schade
J. Cerny
Bewertung melden
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Entspricht nicht
Handpuls-Sensor funktioniert nicht
Bluetooth funktioniert nicht, Gerät wird von App nicht erkannt. Eine Enttäuschung.
Bewertung melden
Antwort von hammer.de
02.11.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass du mit uns unzufrieden bist.
Hast du bereits unseren technischen Support kontaktiert?
Wir werden unser Bestes tun, um schnellstmöglich deine Anfrage zu bearbeiten.
Wir möchten dich als Kunden nicht verärgern.
Dein Hammer Team