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paul-hewitt.com
Bewertungen:

375 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.577 Bewertungen insgesamt  

4,59
Sehr gut

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Relevanteste positive Bewertung

13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ganz davon ab, dass du Schmuckstücke wirklich schön sind und ich schon mehrfach darauf angesprochen worden bin, ist der Service außerordentlich gut. Ich habe einen winzigen Makel an meinen Ohrringen festgestellt und die Ohrringe wurden mir problemlos erstattet. Des Weiteren konnte ich meine Ringe sogar außerhalb der Frist von 30 Tagen retournieren, weil ich meinen Fall per Mail geschildert habe. Ein besonderer Dank geht raus an Merle und Katharina. Aber ich glaube, dass alle Mitarbeiter von Paul Hewitt einen tollen Job machen. Weiter so. Ich bestelle auf jeden Fall wieder. Liebe Grüße

Relevanteste negative Bewertung

13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte für meinen Mann und mich je eine Uhr bestellt. Nach einer kurzen Weile sind bei meiner Uhr die Ziffernstäbchen abgefallen und der Tide Ring, bei meinem Mann ist abgefallen. Wir konnten sie reklamieren. Der Kundenservice ist sehr nett gewesen. Mein Mann hat genau die selbe Uhr zurück bekommen.. also eine ohne Ring. Ich habe auch eine zurück bekommen, die ok war. Die von meinem Mann wurde dann ausgetauscht. Nach einer Weile sind bei meiner Uhr die Funktion der Tages und Datumsanzeige kaputt gegangen. Auch hier war die Retoure kein Problem. Ich habe allerdings eine Uhr bekommen, die nicht funktioniert hat. Auch hier wurde wieder eine neue Uhr zugeschickt, die dann ging. Nach einer Weile ist sie mir aus geringer Höhe runter gefallen und die Indizes sind abgegangen. Ich habe wieder angefragt und aus "Kulanz" wurde dann ein Tausch gewährt. Ich habe dann eine kaputte Uhr geschickt bekommen. Man sagte mir, ich solle die Batterie austauschen lassen, weil es ja aus Kulanz war. Gesagt getan.. an der Batterie lag es nicht. Daraufhin habe ich wieder eine neue Uhr bekommen, die auch kaputt war und auch die Betätigungen für die Datums- und Tagesanzeige gingen nicht. Ich sollte wieder eine neue Batterie auf meine Kosten einsetzen lassen, weil es ja aus Kulanz war. Auch hier gesagt getan.. an der Batterie lag es nicht. Ich hab aus Kulanz quasi diverse Male kaputte Uhren zugeschickt bekommen. Daraufhin habe ich gebeten, dass ich mein Geld zurück bekomme, weil ich einfach keine Uhr mehr von PH haben wollte. Das wurde mir nicht gewährt. Ich habe einen Gutschein für den Shop erhalten. Jetzt, nach ein paar Monaten habe ich ihn eingelöst und eine andere Uhr bestellt.. die, ratet mal... auch kaputt angekommen ist.... ich weiß langsam nicht mehr weiter... Der Kundenservice ist allerdings sehr nett und ich gehe davon aus, dass sie dir Uhr austauschen.. ich bin gespannt ob ich dann für mein Geld eine funktionierende Uhr bekomme. PS: die Ursprungsuhr habe ich dann Second Hand, aber fast neu für 30€ gekauft und die geht immer noch. NP waren mal 200€
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Bewertungen für paul-hewitt.com

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Relevanz
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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13.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich rate ab...

Ich hatte für meinen Mann und mich je eine Uhr bestellt. Nach einer kurzen Weile sind bei meiner Uhr die Ziffernstäbchen abgefallen und der Tide Ring, bei meinem Mann ist abgefallen. Wir konnten sie reklamieren. Der Kundenservice ist sehr nett gewesen. Mein Mann hat genau die selbe Uhr zurück bekommen.. also eine ohne Ring. Ich habe auch eine zurück bekommen, die ok war. Die von meinem Mann wurde dann ausgetauscht. Nach einer Weile sind bei meiner Uhr die Funktion der Tages und Datumsanzeige kaputt gegangen. Auch hier war die Retoure kein Problem. Ich habe allerdings eine Uhr bekommen, die nicht funktioniert hat. Auch hier wurde wieder eine neue Uhr zugeschickt, die dann ging. Nach einer Weile ist sie mir aus geringer Höhe runter gefallen und die Indizes sind abgegangen. Ich habe wieder angefragt und aus "Kulanz" wurde dann ein Tausch gewährt. Ich habe dann eine kaputte Uhr geschickt bekommen. Man sagte mir, ich solle die Batterie austauschen lassen, weil es ja aus Kulanz war. Gesagt getan.. an der Batterie lag es nicht. Daraufhin habe ich wieder eine neue Uhr bekommen, die auch kaputt war und auch die Betätigungen für die Datums- und Tagesanzeige gingen nicht. Ich sollte wieder eine neue Batterie auf meine Kosten einsetzen lassen, weil es ja aus Kulanz war. Auch hier gesagt getan.. an der Batterie lag es nicht. Ich hab aus Kulanz quasi diverse Male kaputte Uhren zugeschickt bekommen. Daraufhin habe ich gebeten, dass ich mein Geld zurück bekomme, weil ich einfach keine Uhr mehr von PH haben wollte. Das wurde mir nicht gewährt. Ich habe einen Gutschein für den Shop erhalten. Jetzt, nach ein paar Monaten habe ich ihn eingelöst und eine andere Uhr bestellt.. die, ratet mal... auch kaputt angekommen ist.... ich weiß langsam nicht mehr weiter... Der Kundenservice ist allerdings sehr nett und ich gehe davon aus, dass sie dir Uhr austauschen.. ich bin gespannt ob ich dann für mein Geld eine funktionierende Uhr bekomme. PS: die Ursprungsuhr habe ich dann Second Hand, aber fast neu für 30€ gekauft und die geht immer noch. NP waren mal 200€
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Antwort von paul-hewitt.com
15.12.2023
Moin Janne, ich brauchte tatsächlich einen Moment, um mir den Mailverlauf durchzulesen und zu verstehen, da der ursprüngliche Fall ja doch schon fast ein halbes Jahr her ist. Dass du enttäuscht bist, kann ich persönlich absolut nachvollziehen. Das ist eine Kette an Ereignissen, die so hätte nicht passieren dürfen. Es ist natürlich niemals unsere Absicht nicht funktionierende Uhren zu versenden. Unser Lager vollzieht bei älteren Modellen immer einen sogenannten Lauftest, um sicher zu gehen, dass auch alles funktioniert. Ich möchte hier nochmal bei dir um Entschuldigung bitten - das darf nicht passieren. Danke also, dass du auf uns zugekommen bist. Wir werden umgehend unsere Kolleg*innen im Lager nochmal mehr für dieses Thema sensibilisieren. Liebe Grüße Anna von PAUL HEWITT
WT
Wolfgang T.
Cuxhaven
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Täuschung durch falsche Bilder

Die bestelle Kette u. der Anhänger - kleine Schildkröte - zeigten sich beim Auspacken der Ware als Täuschung. Bilder bei der Bestellung u. Wirklich- keit der tatsächlichen Größe, veranlassten eine sofortige Rücksendung. So kann man Kunden täuschen!
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Antwort von paul-hewitt.com
11.12.2023
Moin Thomas, hattest du erwartet, dass der Kettenanhänger größer oder kleiner ist? Das wird aus deiner Beschreibung leider nicht wirklich deutlich. Die Proportionen stimmen auf unserer Produktseite schon mit der Wirklichkeit überein, daher bin ich über deine Bewertung verwundert. Du kannst dir sicher sein, dass es niemals unsere Absicht ist unsere Kund*innen zu täuschen! Ich würde mich freuen, wenn du uns noch ein Bild von deiner Kette + Anhänger an shop@paul-hewitt.com zusenden könntest. Ich bin mir sicher, dass wir so gemeinsam eine gute Lösung finden können. Liebe Grüße Anna von PAUL HEWITT
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Die uhr kam mit einem verdeckten…

Die Uhr kam mit einem verdeckten Armband an.. Ich musste es entsprechend mit Druckluft reinigen. Wirkte auf mich wie schonmal getragen. Auf Grund der Preises hab ich das aber nicht weiter verfolgt. Werde vermutlich kein Kunde mehr werden.
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Antwort von paul-hewitt.com
11.12.2023
Hi :) dass du mit deiner Bestellung nicht zu 100% zufrieden gewesen bist, tut mir wirklich leid. Das ist nicht unser Anspruch! Du hättest dich total gerne mit deinem Anliegen bei uns melden können. Es ist natürlich schade, dass wir so nicht die Chance hatten dich vom Gegenteil überzeugen zu können. Wir hätten sicherlich eine gute Lösung gefunden. :) Du bist gerne jederzeit herzlich Willkommen bei uns. :) Liebe Grüße Anna von PAUL HEWITT
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann leider keine 5 Sterne geben, da der Ring nicht mal eine Woche gehalten hat und auf meine Anfrage bisher niemand reagiert hat 🤷‍♀️
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Antwort von paul-hewitt.com
12.12.2023
Hi Simone, du erreichst uns am Besten über unsere Servicemailadresse shop@paul-hewitt.com . Dort Antworten wir unter der Woche innerhalb von 24-48 Std. :) Auf deine Mail habe ich dir soeben geantwortet. Der Ring darf selbstverständlich nicht nach so kurzer Zeit einen defekt aufweisen, so dass du schnellstmöglich einen Ersatz von uns erhältst! :) Liebe Grüße Anna von PAUL HEWITT
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu teuer! Kurz nach der Bestellung wurde der Artikel 20 Euro günstiger.
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Antwort von paul-hewitt.com
12.12.2023
Hi Romy, dass zu dieser besonderen Zeit immer mal wieder tolle Aktionen bei uns zu finden sind, ist nichts ungewöhnliches. :) Sollte das Angebot gerade so verpasst worden sein, dann helfen wir natürlich immer gerne eine gute Lösung zu finden. :) Leider haben wir keine Nachricht von dir erhalten, so dass wir demnach nicht reagieren konnten. Damit du (und natürlich auch jeder andere) keine tollen Aktionen mehr von uns verpasst und sowas ärgerliches nicht nochmal passiert, bieten wir einen kostenlosen Newsletter an: https://paul-hewitt.com/pages/newsletter - hier wirst du über exklusive Angebote und neue Kollektionen vollumfassend informiert. :) Liebe Grüße Anna von PAUL HEWITT
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist defekt gewesen ohne weiteren Kommentar und keine Bestellung mehr
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Antwort von paul-hewitt.com
29.11.2023
Hallo Christel, du hast bereits unserem Kundenservice eine Nachricht geschickt und uns über den Defekt in Kenntnis gesetzt. Auf die Antwort meiner Kollegin Merle hast du dich leider nicht zurück gemeldet sodass wir dir noch nicht weiterhelfen konnten. Melde dich doch gerne beim Kundenservice zurück und wir tauschen dir selbstverständlich deine defekte Uhr aus :) Ganz liebe Grüße Katharina von PAUL HEWITT
FJ
Fatos J.
München
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenorientiert arbeiten, schneller liefern, markgerechte Lieferkosten...
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13.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Großes Kino

Ganz davon ab, dass du Schmuckstücke wirklich schön sind und ich schon mehrfach darauf angesprochen worden bin, ist der Service außerordentlich gut. Ich habe einen winzigen Makel an meinen Ohrringen festgestellt und die Ohrringe wurden mir problemlos erstattet. Des Weiteren konnte ich meine Ringe sogar außerhalb der Frist von 30 Tagen retournieren, weil ich meinen Fall per Mail geschildert habe. Ein besonderer Dank geht raus an Merle und Katharina. Aber ich glaube, dass alle Mitarbeiter von Paul Hewitt einen tollen Job machen. Weiter so. Ich bestelle auf jeden Fall wieder. Liebe Grüße
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Antwort von paul-hewitt.com
15.11.2023
Liebe Miriam, das klingt wunderbar! Vielen lieben Dank für deine Mühe uns so eine tolle Bewertung zu hinterlassen - das ist nicht selbstverständlich! :) Dein Lob gebe ich gerne im Team weiter - es werden sich sicherlich alle darüber freuen. :) Ich wünsche dir einen wundervollen Tag! Liebe Grüße Anna von PAUL HEWITT
KS
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein superschöner Armreifen!! Die Lieferung erfolgte sehr schnell!! Ich kann Paul Hewitt immer wieder empfehlen!!!
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Antwort von paul-hewitt.com
04.07.2023
Moin Kerstin, vielen Dank für die tolle Bewertung und das große Kompliment. Ganz viel Spaß mit Deinem neuen Armreif und solltest Du Fragen haben, sind wir immer gern da. Viele Grüße Torben von PAUL HEWITT
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und auch der Kundendienst hat super freundlich bei einer Rückfrage reagiert. Der bestellte Schmuck macht einen hervorragend verarbeiteten Eindruck, ich habe selbst schon seit zwei Jahren ein Band aus einer älteren Kollektion von PH erfreue mich immer noch daran. Weiter so!
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Antwort von paul-hewitt.com
28.07.2023
Moin Philipp, vielen Dank für die 5 Sterne. Wir freuen uns immer, wenn unsere Kund:innen ihre Erfahrungen mit uns teilen. Vielen Dank auch dafür. Viel Spaß mit Deinem Armband und bei Fragen sind wir immer gern da. Viele Grüße Torben von PAUL HEWITT
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe hier das erste Mal etwas bestellt und bin sehr zufrieden. Das Produkt sieht hochwertig und gut verarbeitet aus. Der Goldton ist schön und das Produkt wurde sicher verpackt. Weiterhin gibt es einen Käuferschutz und 2 Jahre Garantie dabei.
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Antwort von paul-hewitt.com
25.08.2023
Moin, vielen Dank, dass Du Die die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Wir hoffen Du bist auch weiterhin happy und solltest Du Fragen haben, sind wir immer gern da. Viele Grüße Torben von PAUL HEWITT
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Tolle Produkte, prompter Service!

Eure Produkte sind schlicht und schön. Das Material sehr gut und robust. Euer Bestellportal ist einfach zu bedienen und einladend gemacht. Die Bestellungen werden schnell ausgeführt. Es macht einfach Spaß bei euch einzukaufen.
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Antwort von paul-hewitt.com
01.08.2023
Moin Rita, Danke Dir für die Bewertung und das coole Foto. Wir freuen uns riesig über Dein Feedback und hoffen Dich immer wieder begeistern zu können. Ganz viel Spaß mit Deinen Armbändern und viele Grüße Torben von PAUL HEWITT
19.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam super zügig an und die Produkte sind super wertig gearbeitet. Auf Rückfragen wurde vom Service sehr nett und kompetent geantwortet. Fazit: klare Empfehlung und ich kaufe hier nochmal. 👍
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Antwort von paul-hewitt.com
20.04.2023
Moin Philipp, vielen Dank für die super Bewertung. Wir freuen uns über ein solches Lob wirklich sehr. Wir wünschen Dir erstmal viel Spaß mit Deinen Produkten und hoffen Dich bald wieder bei uns im Shop begrüßen zur dürfen. Viele Grüße Torben von PAUL HEWITT
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Blitzschnelle Lieferung der limitierten (wunderschönen) Turtle-Kette. Ganz tolle Qualtät und auch die Geschenkverpackung mit dem Zertifikat ist wunderhübsch. Meine Frau hat sich sehr gefreut - danke!
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Antwort von paul-hewitt.com
01.08.2023
Moin Philipp, die Turtles sind auch nach wie vor einer unserer Favoriten. Wir wünschen Deiner Frau viel Spaß mit dem Schmuck und Dir weiterhin viel Spaß beim Verschenken. Solltet Ihr Fragen zum Schmuck oder auch zu den Projekten haben, sagt immer gern Bescheid. Viele Grüße Torben von PAUL HEWITT
22.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Super Shop! Kann man nur weiter empfehlen. Trotz Komplikationen mit DHL, der Shop hat super schnell reagiert und für sofortigen Ersatz gesorgt. Beste Bewertung die ich vergeben kann
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Antwort von paul-hewitt.com
02.11.2023
Moin :) danke dir für deine Bewertung und die 5 Sterne! :) Ich wünsche dir noch viel Freude mit unserem Schmuck. Liebe Grüße Anna von PAUL HEWITT
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden . Das anzeigen von Gravierungen sind realistisch und weichen von der Lieferung nicht ab . Auch die Lieferung war sehr schnell . Material Verarbeitung top .
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Antwort von paul-hewitt.com
05.10.2023
Moin! :) Wenn unsere Kunden zufrieden sind, dann sind wir es auch! :) Danke, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast, wir freuen uns sehr. :) Liebe Grüße Anna von PAUL HEWITT
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Weiter so! :-)

Ich finde die Produkte sehr schön und bin mittlerweile ein Fan von der Marke. :-) Alles super verarbeitet und Preis- & Leistungsverhältnis stimmen auch! Weiter so!
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Antwort von paul-hewitt.com
27.11.2023
Hi Ayfer, herzlichen Dank an dich für das positive Feedback :) Wie toll das wir dich als Fan gewinnen konnten und du mit Freude unseren Schmuck trägst. Wir geben uns weiterhin viel Mühe um Kunden wie dich glücklich zu machen :) Liebe Grüße Katharina von PAUL HEWITT
22.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr guter Net Auftritt. Gute Bestellmöglicheit. Schnelle Bearbeitung. Gute Qualität. Sehr kurze Lieferzeit. Einfach zum Weter empfehlen. Jederzeit gerne wieder.
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Antwort von paul-hewitt.com
24.07.2023
Moin, vielen Dank für die super Bewertung. Wir wünschen Dir ganz viel Spaß mit Deiner Bestellung. Solltest Du Fragen zu unseren Produkten oder unserem Service haben, melde Dich jederzeit gern. Viele Grüße Torben von PAUL HEWITT
18.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität stimmt

Die Produkte sind gut und sehen edel aus. Ich persönlich hatte einige Probleme mit dem Versand, worüber sich der Kundenservice gut und liebevoll gekümmert hat.
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Antwort von paul-hewitt.com
20.04.2023
Moin Jessica, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir hoffen, dass der Versand für Dich beim nächsten Mal reibungsloser verläuft, aber wünschen Dir bis dahin erstmal viel Spaß mit Deinen Produkten. Viele Grüße Torben von PAUL HEWITT