Sehr guter Kundenservice. Man merkt auch das soziale Engagement der Firma.
Und die Ware - bisher hatte ich das Omega 3 Öl, sowie das flüssige Vitamin B12 - ist sehr gut. Ich bleibe!
Leider kann ich keine 5 Sterne vergeben, da das Algenoel nach gerade ca. 18 Tagen Einnahme einen bitteren unangenehmen Geschmack entwickelt hat. Gestern war der erste Tag an dem das Algenöl schon einen bitteren Geschmack hatte. Die ersten 18 Tage war es in Ordnung vom Geschmack.
Ich habe es gestern trotzdem noch eingenommen und heute nochmal.
Aber heute hab ich merkwürdigerweise eine starke Erkältung bekommen. Jetzt stelle ich mir die Frage, ob es da einen Zusammenhang mit dem Algenöl gibt?? Ich werde es jetzt nicht mehr weiter einnehmen. Es steht von Anfang an im Kühlschrank. Ich hatte vor diesem Algenoel von Naturise ein Algenoel aus dem Reformhaus. Dieses war sogar nach mehr als 6 Wochen im Geschmack nicht bitter. Ich hatte keine unangenehmen Nebenwirkungen.
Es tut mir leid, aber ich bin jetzt etwas enttäuscht, da das Algenoel von Naturise so toll von Ihnen beschrieben wird.
Es heisst bei Ihnen, wenn es bitter schmeckt, sollte man es nicht mehr einnehmen, da es eher negativ für die Gesundheit ist. Ueber eine Rückmeldung freue ich mich.
Und ich finde es schade, dass ich jetzt soviel Geld für das Algenoel ausgeben muss. Ich haette es sonst noch mindestens zwei Wochen gerne
eingenommen.
Liebe Grüße
E. Rapp
Vielen Dank,
für deine lieben Worte.
Das freut uns sehr!
Liebe Grüße Elly
vor 4 Tagen
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Erfahrung noch zu kurz die Einnahme
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Antwort von naturise.de
vor 2 Tagen
Vielen Dank,
für deine lieben Worte.
Das freut uns sehr!
Liebe Grüße Elly
15.11.2023
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Antwort von naturise.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung.
Das freut uns sehr!
Liebe Grüße Elly
13.11.2023
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Antwort von naturise.de
14.11.2023
Vielen Dank, für deine Bewertung.
Das freut uns sehr!
Liebe Grüße Elly
12.11.2023
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Antwort von naturise.de
14.11.2023
Vielen Dank, für deine Bewertung.
Das freut uns sehr!
Liebe Grüße Elly
10.11.2023
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Antwort von naturise.de
11.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung.
Das freut uns sehr.
Liebe Grüße Elly
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophale Kommunikation. Man wird mit 'Hallo' angesprochen. Die Emails werden nicht gelesen. Nach 3 maliger Anforderung eines Rückscheins, kommen nur Phrasen, ... man wolle uns helfen'. Wir sollen Gründe angeben warum die Ware zurückgesandt wird. Die Zeit wird rausgezögert. Der Rückschein kommt einfach nicht. Wir zahlen 6,99€ Paketporto, hängen die Belege mit SendeNr. ans Email. Die Antwort ist, wir sollen die SendeNr. mitteilen. Diese Fa. ist nicht zu empfehlen. Nie wieder.
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Antwort von naturise.de
11.11.2023
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Schwierigkeiten und Unannehmlichkeiten zu hören. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unsere Kommunikation und Prozesse zu verbessern.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Produkt und bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Elly
03.11.2023
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Fischgeschmack!!!
Das Öl ist zwar aromatisiert, aber den Fischgeschmack kann es leider nicht ganz übertünchen. Es ist für mich eklig, ich würde es nicht wieder kaufen. Besser in Kapselform und runterschlucken!
Hey was unternehmen, hat mich per SMS nach meiner Meinung gefragt. Die habe ich kund getan und darum gebeten, dass ich das zweite! Leider auch noch mit bestellte Fläschchen gerne zurückschicken würde. Eine Antwort ist bis heute nicht bei mir eingegangen. So viel zum Thema Kundenservice
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Antwort von naturise.de
07.11.2023
Es tut mir leid, dass du schlechte Erfahrungen gemacht hast.
Mein Kollege wird sich in Bezug darauf mit dir in Verbindung setzen.
Bezüglich des Geschmacks empfehlen wir, das Algenöl mit kaltem Wasser und frisch gepresstem Zitronensaft zu mischen. Alternativ kannst du es auch mit kaltem Orangensaft oder frisch gepresstem Limettensaft versuchen.
Wir sind dankbar für dein Feedback und werden unser Bestes tun, um deine Anliegen zu klären.
Liebe Grüße Elly
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit von über einer Woche!
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Antwort von naturise.de
11.11.2023
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit länger als erwartet war. Normalerweise beträgt unsere Lieferzeit 2-3 Werktage.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ich empfehle sich vorher Gedanken zu machen, ob ein sehr intensiver, fischiger (Algen) Geschmack etwas ist mit dem man sich arrangieren kann. Ansonsten würde ich gleich die Kapseln empfehlen. Für mich war es leider nichts aber ich bin auch jemand der Geschmäcker sehr intensiv empfindet.
Von dem Kundenservice können sich andere ein Beispiel nehmen. Freundlich, kompetent und absolut Lösungsorientiert für den Kunden. Ein Stern weniger nur weil mir der Geschmack nicht zugesagt hat.
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Antwort von naturise.de
31.10.2023
Vielen Dank für deine ehrliche Meinung und das positive Feedback zu unserem Kundenservice. Wir schätzen deine Bewertung.
Liebe Grüße Elly 🌱
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und Lieferung hat super funktioniert.
Neben den Produkten hat mich der umweltfreundliche Verschluss der Gläser und die Verpackung sehr angesprochen!
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Antwort von naturise.de
26.10.2023
Tausend Dank! Deine lieben Worte bedeuten uns wirklich sehr viel und zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind etwas Großes für die Umwelt zu bewegen.
Liebe Grüße Elly
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Arbeit von Ihnen...im Hintergrund....
Arbeit von Ihnen...im Hintergrund....
Wichtige Informationen kommen an den Kunden.
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Antwort von naturise.de
31.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir schätzen deine Anerkennung für unsere Arbeit.
Liebe Grüße Elly
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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Antwort von naturise.de
16.10.2023
Danke, dass du uns über die schnelle Lieferung informiert hast. Wir freuen uns über dein Feedback und werden uns bemühen, dass du auch in Zukunft mit unserem Service zufrieden bist.
Viele Grüße
René
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
War alles ok!
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Antwort von naturise.de
03.10.2023
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns zu hören, dass du eine positive Erfahrung gemacht hast.
Viele Grüße
René
Es freut uns zu hören, dass deine Erfahrung reibungslos war, und wir sind bestrebt, einen exzellenten Kundensupport zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
René
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