Melitta® Online ShopBewertungen

Auf meiner DHL-APP bekam ich die Info, dass das Paket in Kürze zugestellt wird. Da ich nicht zu Hause war, wurde das Paket an eine Packstation geschickt. An welche, wurde mir von der DHL-hotline erst nach mehrmaligem Nachfragen mitgeteilt. Die DHL-APP blieb stumm. Also hin zu der Packstation. Paket ? für mich ? Nach wiederholtem Kontakt mit der Hotline, wurde mir gesagt, dass das Paket unauffindbar sei. Ich solle Melitta bitten, dass diese einen Nachforschungsauftrag initiieren. Parallel dazu hatte Melitta eine Ersatzlieferung generiert. In einer Melitta-Mail wurde mir empfohlen, dass ich die erste Lieferung, falls sie noch kommt, sofort an Melitta zurückschicken solle. Als ich am nächsten Tag nach Hause kam, sagte mir meine Nachbarin, dass sie ein Paket für mich hätte. Ich fuhr sofort los, um dieses Paket (Erstlieferung) im DHL-Job zurückzusenden. Auf meine DHL-App las ich: Paket erfolgreich zugestellt. Einige Zeit später las ich, dass die Zweitlieferung zurückgerufen wurde. Dumm gelaufen. Melitta dachte, Paket angekommen, alles bestens. Ich dachte: Melitta benötigt die Erstlieferung für eine Analyse. Melitta hatte sich in allen Phasen sehr kundenorientiert verhalten. Auf Empfehlung bestellte ich die Ware noch einmal, die auch am nächsten Tag bei mir ankam. Hatte einen Zettel, an meine Klingel geklebt, das ein Paket bei meiner Nachbaron abzugeben sei. Früher hatten das alle Zusteller ohne Probleme immer bei meinen Nachbarn abgegeben. Warum es dieses Mal anders war, weis ich nicht. Meine höchste Anerkennung, wie professionell und kundenfreundlich dieses Problem von Melitta gelöst wurde. Zu keiner Zeit hatte ich das Gefühl, dass ich lästig wäre. Dafür mein besonderer Dank an das Melitta-Team: IHR habt eine Superleistung und Geduld gezeigt. Die Dussel bei der ganzen Angelegenheit waren die bei DHL und ich. Melitta hatte einen Kunden umsichtig und zuvorkommend betreut. Ganz lieben Dank mit besten Grüßen Ihr sehr zufriedener Kunde Reinhard Nutsch