Relevanteste kritische Erfahrung
Zum zweiten Mal habe ich einen Kaffeevollautomaten bei Melita bestellt und beide Male musste ich das Gerät wegen Produktionsmängeln wieder zurückschicken. Mag sein, dass es Zufall war, allerdings sind die angebotenen Lösungsvorschläge der Service-Hotline auch nicht gerade Kundenorientiert. Mir wurden 3 Optionen angeboten.
1. Gerät einschicken und auf ein
Softwareupdate warten und vertrauen.
2. Gerät gegen ein neues Gerät
umtauschen mit dem Hinweis, dass das
neue Gerät zu 90% auch den gleichen
Defekt hat.
3. Gerät zurückgeben.
Aufgrund der sehr kuriosen unklaren Informationen, habe ich mich jetzt doch gegen eine Maschine von Melitta entschieden. Und ich rede hier von einem Premium-Kaffeevollautomaten, der über 1000 Euro kostet.
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