Es gab ein paar unglückliche Ereignisse im Zusammenhang mit meiner Bestellung bzw. Lieferung. Das kann immer mal passieren, manchmal laufen die Dinge nicht, wie geplant. Wichtig zu erwähnen ist meines Erachtens das Verhalten des Verkäufers in solchen Fällen und da muss ich klar sagen: top. Die Kommunikation und die Bereitschaft, Lösungen zu finden, die den Kunden zufrieden stellen war einfach erstklassig. Deshalb von mir auch maximal positive Bewertung. Es läuft nicht immer alles perfekt, aber der Umgang damit macht es aus. Ich bin sehr zufrieden mit dem Endergebnis, vielen Dank dafür. Ich bin auch gerne weiter Kunde dort.
Wir haben nach Weihnachten einen vemeintlich hochwertigen (und entsprechend hochpreisigen) TV-Ständer bestellt. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Darüber konnte ich wegen der Feiertage noch hinwegsehen. Leider ist der Ständer weder besonders gut verarbeitet noch war das Paket vollständig. Es fehlte ein wichtiges Bauteil. Eine komplette und dem Einsatzzweck entsprechende Montage ist somit nicht möglich. Auf 2 Emails welche den Mangel schildern erfolgte innerhalb von 7 Wochen keinerlei Reaktion. Der shop ist zu keiner Zeit telefonisch erreichbar.
Wegen dieser Erfahrung werde ich hier nicht mehr bestellen. Über die Qualität des Ladengeschäftes kann ich keine Aussage treffen. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf meine persönliche Erfahrung mit dem online-shop.
Diese Firma kann ich nicht empfehlen. Sie hat am 2. Tag nach der Bestellung den Kaufpreis erhalten und bis zum heutigen Tag nicht geliefert. Hat auf mein heutiges Schreiben nicht geantwortet. Sollte die Ware nicht bis zum 17.02.2024 bei mir sein, schalte ich meinen Anwalt ein und die Staatsanwaltschaft Bonn. Selbst ein Stern wäre zu viel.
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Antwort von hifi-im-hinterhof.de
28.02.2024
Wie soeben geschrieben tut uns der Sachverhalt leid, die Ware wurde unvorhergesehen ewig nicht zu uns geliefert. Das Geld haben wir bereits erstattet.
Schöne Grüße
Prompte Lieferung, gute Ware und auch bei Rückgabe (frühere Bestellung) seriös in der Abwicklung, und nicht wie andere eher dubiose Händler.
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11.02.2024
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10.02.2024
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Schnelle Lieferung,top Ware einfach super Service! Hatte da schon mal bestellt und wenn ich wieder was brauche,ist hifi im Hinterhof meine erste Adresse wo ich nachschauen werde...
Lg Matthias
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10.02.2024
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Bestens
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09.02.2024
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09.02.2024
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Schnelle Lieferung, telefonische Beratung nach dem Kauf.
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09.02.2024
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Sehr schnelle Lieferung und ein tolles Gerät.
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06.02.2024
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Schnelle Lieferung und gut verpackt, kann ich nur weiterempfehlen!!
Von der Bestellung bis zum Eintreffen der Ware vergingen nur 3 Tage. Ich bin wirklich begeistert von dieser Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit, da wir auch auf Grund der Angaben im Shop auf eine schnelle Lieferung gehofft hatten. Bei Mitarbeiter des Lieferanten hätte ich mir mehr Sorgfalt erhofft, aber die Ware war zum Glück vom Hersteller gut verpackt worden und dafür kann der Händler ja auch nichts. Ich bin rundum zufrieden und kann den Händler zu 100% weiterempfehlen.
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05.02.2024
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Guter, echter Service
Man kann echt anrufen und jemanden erreichen :) Guter Service, wie man ihn sich wünscht und es ihn nur noch selten gibt.
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01.02.2024
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Bisher meine zweite Bestellung bei HiFi im Hinterhof und alles bestens soweit. Der Preis war gut und die Lieferung war schnell bei mir.
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