Es gab ein paar unglückliche Ereignisse im Zusammenhang mit meiner Bestellung bzw. Lieferung. Das kann immer mal passieren, manchmal laufen die Dinge nicht, wie geplant. Wichtig zu erwähnen ist meines Erachtens das Verhalten des Verkäufers in solchen Fällen und da muss ich klar sagen: top. Die Kommunikation und die Bereitschaft, Lösungen zu finden, die den Kunden zufrieden stellen war einfach erstklassig. Deshalb von mir auch maximal positive Bewertung. Es läuft nicht immer alles perfekt, aber der Umgang damit macht es aus. Ich bin sehr zufrieden mit dem Endergebnis, vielen Dank dafür. Ich bin auch gerne weiter Kunde dort.
Wir haben nach Weihnachten einen vemeintlich hochwertigen (und entsprechend hochpreisigen) TV-Ständer bestellt. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Darüber konnte ich wegen der Feiertage noch hinwegsehen. Leider ist der Ständer weder besonders gut verarbeitet noch war das Paket vollständig. Es fehlte ein wichtiges Bauteil. Eine komplette und dem Einsatzzweck entsprechende Montage ist somit nicht möglich. Auf 2 Emails welche den Mangel schildern erfolgte innerhalb von 7 Wochen keinerlei Reaktion. Der shop ist zu keiner Zeit telefonisch erreichbar.
Wegen dieser Erfahrung werde ich hier nicht mehr bestellen. Über die Qualität des Ladengeschäftes kann ich keine Aussage treffen. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf meine persönliche Erfahrung mit dem online-shop.
Keinerlei Reaktion auf Reklamation bei unvollständiger Lieferung, Shop ist unerreichbar
Wir haben nach Weihnachten einen vemeintlich hochwertigen (und entsprechend hochpreisigen) TV-Ständer bestellt. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Darüber konnte ich wegen der Feiertage noch hinwegsehen. Leider ist der Ständer weder besonders gut verarbeitet noch war das Paket vollständig. Es fehlte ein wichtiges Bauteil. Eine komplette und dem Einsatzzweck entsprechende Montage ist somit nicht möglich. Auf 2 Emails welche den Mangel schildern erfolgte innerhalb von 7 Wochen keinerlei Reaktion. Der shop ist zu keiner Zeit telefonisch erreichbar.
Wegen dieser Erfahrung werde ich hier nicht mehr bestellen. Über die Qualität des Ladengeschäftes kann ich keine Aussage treffen. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf meine persönliche Erfahrung mit dem online-shop.
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unzureichende Kommunikation und falsche Information
Ein Bestellartikel wird mit 7-14 Werktagen angepreist.
Der Artikel wird mit paypal sofort bezahlt und ist auch nach 14 Werktagen nicht gelieferrt. Die Homepage preist den Artikel unverändert mit diesen Informationen an. Auf Rückfrage wird mitgeteilt, dass der Hersteller keine Rückmeldung gäbe. Nach 5 Wochen Wartezeit ohne weitere Information durch den Händler wird die Bestellung per Mail von mir storniert. Es gibt innerhalb eines Tages innerhalb der Geschäftszeiten kein Rückmeldung.
Wenn das Unternehmen keinen Onlinehandel abbilden kann oder will, dann sollen sie bei dem sehr gut geführtem Ladengeschäft bleiben.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
sehr langsamer Versand (6 Werktage bis zum Versand). Auf eine Mail-Anfrage bezüglich des Versands wurde nie geantwortet. Wirkt sehr analog und schlecht organisiert.
Diese Firma kann ich nicht empfehlen. Sie hat am 2. Tag nach der Bestellung den Kaufpreis erhalten und bis zum heutigen Tag nicht geliefert. Hat auf mein heutiges Schreiben nicht geantwortet. Sollte die Ware nicht bis zum 17.02.2024 bei mir sein, schalte ich meinen Anwalt ein und die Staatsanwaltschaft Bonn. Selbst ein Stern wäre zu viel.
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Antwort von hifi-im-hinterhof.de
28.02.2024
Wie soeben geschrieben tut uns der Sachverhalt leid, die Ware wurde unvorhergesehen ewig nicht zu uns geliefert. Das Geld haben wir bereits erstattet.
Schöne Grüße
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Informationen wegen Versand. Erst auf Nachfrage wurde eine Verzögerung genannt.
Über eine Woche einen Kopfhörerhalter bestellt und keine Nachricht erhalten, ob das Produkt im Versand ist oder nicht.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Wahre am 4September bestellt und mit Paypal bezahlt. Die Lautsprecher sollen nach Auskunft von HiFi im Hinterhof bei JBL sofort lieferbar sein. Heute am 14 September habe ich immer noch keine Wahre erhalten. Man hat mir auch keinen Versandstatus mitgeteilt. Keinen voraussichtlich Liefertermin. Ich werde wohl gleich nochmal eine E-Mail an HiFi im Hinterhof schreiben müssen.
Ganz einfach den Betrag der stornierten und nicht gelieferten Ware zurück bezahlen. Ich habe mit Amazon Kontakt aufgenommen und werde die A-Z Garantie in Anspruch nehmen. So ein unseriösen kaufmännisches Verhalten habe ich noch nciht erlebt und ich war die längste Zeit Kunde bei Hifi im Hinterhof, da total verärgert weil man auch nciht reagiert. Nie wieder Hifi Im Hinterhof!
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu spät geliefert
Auf der Seite stand 2-3 Tage Lieferzeit , habe meine Ware erst nach dem ich mich mehrfach gemeldet und bei Paypal beschwert habe mach 14 Tagen bekommen !!!!
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaufen Sie nicht in diesem Shop!!!
Kaufen Sie nicht in diesem Shop, ich habe für ein Produkt bezahlt, das nicht geliefert wurde.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider falsche Preise für Produkte eingestellt, die dann ausgeführte Bestellung wurde seitens Hifi im Hinterhof storniert. Zum „Dank“ erhält man dann deren Newsletter an die bei der Bestellung hinterlegte e-mail-Adresse…
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Angeboten wird LG geschickt wird Samsung. Mail als Stornierung landet beim Kollegen und der andere Kollege weis nicht Bescheid. Alles selbst machen müssen. Niemals
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung untergegangen
Erst nach Nachfrage wurde Bestellung verschickt, da sie untergegangen war. Ich warte aktuell noch.
Das kann durchaus eine Ausnahme sein, dennoch unschön.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.