heissner-teichbau.deBewertungen:
667 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.490 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Ablauf meiner Bestellung, es war die Erste, wurde optimal und äußerst termingerecht erledigt. Leider hat die von mir bestellte Ware nicht gepasst, war zu groß. Leider war die Größe "1 1/2 Zoll" in der Internet-Produktauswahl nicht angegeben. Die Warenrückgabe und Gutschrift ist vorbildlich abgelaufen.
Die Produkte sind in Internetportal sehr gut aufgeführt und gut beschrieben. Ein "Sehr gut" kann ich hier nicht geben, da die Größe, nicht erkennbar war.
Das von mir benötigte Ersatzteil "1/2 Zoll" ist nicht in Produktpalette, diese Info erhielt ich am Telefon am 08.05. Deshalb besteht kein Ersatzbedarf, nun muss ich zwangsläufig vor Ort suchen.
Sofern in irgend einer Form besteht, greife ich gern auf Ihr Angebot zurück.
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Relevanteste negative Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einen schönen guten Morgen !
Mein Problem mit dem Teichwasser ist folgendes!
Den ganzen Tag scheint die Sonne auf den Teich. Die Fadenalgen habe ich scheinbar im Griff. Leider ist das Wasser immer noch Grün. Trotz der Behandlung mit Grünwasser Klärer ist nur eine leichte Besserung erkennbar. Unser Leitungswasser ist laut Angaben optimal und geeignet für Fische. Die gesamte Filteranlage Grobschmutz Filter, 4 Kammer System, und UV Klärer wurde im letzten Jahr erneuert und arbeitet optimal. Was kann ich noch tun ?
Für einen Rat per E-Mail wäre ich Ihnen sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Herbert Retzmann
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Bewertungen für heissner-teichbau.de
BH
Bianca H.
Viersen
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung reibungslos und schnell. Jedoch könnte man noch an den Versandkosten arbeiten. Sonst alles gut.
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Antwort von heissner-teichbau.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihr Lob "Bestellung und Lieferung reibungslos und schnell...alles gut". Sie haben 1 einzelne Achse für 6,95 Euro bestellt. Die berechneten Versandkosten (3,90 Euro) und der Produkt-Rohertrag decken bei Kleinteilen bei weitem nicht die Personal- und Lagerkosten für die Ein-/Auslagerung der Ware, die interne Logistik, Verpackung, Bestellung beim Lieferanten, Auftragsbearbeitung, Prozesskosten, DHL-Porto etc. Dies ist eine Service-Leistung von uns für unsere Kunden, mit der wir beim Versand von preiswerten Kleinteilen - wie in diesem Fall - deutliche Verluste machen. Wir halten 3,90 € Versandkosten im Vergleich zu unseren Wettbewerbern für fair. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir unseren Kunden solche Kleinteile anbieten - trotz des vergleichsweise hohen Aufwandes und des damit verbundenen Verlustes für uns.
LP
Lothar P.
53844 Troisdorf
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Problemloser Ablauf der Bestellung und schneller Vesand.
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LP
Lothar P.
53844 Troisdorf
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Beknnte gute Qualität, und schneller Versand
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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SP
Siegfried P.
Rothenturn
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
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TR
Thommy R.
Berlin
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wegen einem kleinen Ausströmerstein für die Teichpumpe hat es über 10 Tage
gedauert. Und der Preis ist ja auch Horror. 6,95 € für den kleinen Futzelstein
und dazu noch Versandkosten von 6,90 € (kam im Minipaket).Hätte man auch
in Versandtasche billiger versenden können...kann nicht mehr Sterne vergeben.
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Antwort von heissner-teichbau.de
vor 9 Tagen
Sie haben einen einzelnen Ausströmstein für 6,95 Euro bestellt. Die berechneten Versandkosten (6,90 Euro) und der Produkt-Rohertrag decken bei Kleinteilen, wie in Ihrem Fall, bei weitem nicht die Personal- und Lagerkosten für die Ein-/Auslagerung der Ware, die interne Logistik, Verpackung, Bestellung beim Lieferanten, Auftragsbearbeitung, Prozesskosten, DHL-Porto etc. Dies ist eine Service-Leistung von uns für unsere Kunden, mit der wir beim Versand von preiswerten Kleinteilen - wie in diesem Fall - deutliche Verluste machen. Wir halten 6,90 € Versandkosten im Vergleich zu unseren Wettbewerbern für fair. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir unseren Kunden solche Kleinteile anbieten - trotz des vergleichsweise hohen Aufwandes und des damit verbundenen Verlustes für uns. Die meisten unserer Kunden wünschen eine Sendungsverfolgung. Daher ist ein Briefversand nicht möglich. Wir bedauern sehr, dass Sie diese besondere Leistung von uns, auch Ersatzteile und Kleinteile anzubieten, so negativ bewerten.
WL
W L.
Ufer
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versandkosten viel zu hoch
Ich wollte zuerst nur einen Filtersack für meinen Schlammsauger bestellen.
Nachdem ich gesehen habe, dass nach Österreich 24.50 € Versandkosten verrechnet werden, habe ich drei Stück bestellt.
Das Paket hatte etwa das Format A4 und vielleicht 300 Gramm.
Dafür sind 24,50 € unverschämt viel.
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Antwort von heissner-teichbau.de
vor 6 Tagen
Sie haben Schmutzbeutel für 7,95 Euro bestellt. Die Versandkosten ins Ausland, die uns von der Post/DHL berechnet werden, sind völlig unabhängig vom Gewicht und der Paketgröße. Die Differenz zwischen dem Ihnen berechneten Betrag und dem uns von der Post/DHL berechneten Betrag und der Produkt-Rohertrag decken bei Kleinteilen bei weitem nicht die Personal- und Lagerkosten für die Ein-/Auslagerung der Ware, die interne Logistik, Verpackung, Bestellung beim Lieferanten, Auftragsbearbeitung, Prozesskosten, DHL-Porto etc. Dies ist eine Service-Leistung von uns für unsere Kunden, mit der wir beim Versand von preiswerten Kleinteilen - wie in diesem Fall - deutliche Verluste machen. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir unseren Kunden auch international solche Kleinteile anbieten - trotz des vergleichsweise hohen Aufwandes und des damit verbundenen Verlustes für uns.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht 100 Prozent, aber fast.
Man hätte eine Anbringempfehlung für das LED Band noch erstellen können, also eine richtige Bedienungsanleitung erstellen können und dazu schreiben, im Onlineshop, das sie 30 W hat, denn dann hätte ich nur eine Bestellung gebraucht, musste dann noch ein Netzteil dazu bestellen.
Aber sonst ist das Leuchtmittel gebrauchbar.
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Antwort von heissner-teichbau.de
08.03.2024
Vielen Dank für Ihr Lob "fast 100 Prozent". Wir werden Ihr Feedback umgehend an die Heissner-Produktentwicklung weiterleiten.
20.03.2024
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Ersatzschlauch hat nur 1 Monat gehalten , ich möchte den gern reklamieren und einen Neuen haben
Diane Berndt
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Antwort von heissner-teichbau.de
04.01.2024
Selbstverständlich erhalten Sie einen neuen Schlauch, wenn Ihr alter defekt ist. Wir haben bislang keine Reklamation von Ihnen vorliegen. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie uns über die Reklamation informieren, bevor Sie uns als Unternehmen mit einem Stern bewerten.
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine LED-Beleuchtung für meinen Steinbrunnen bestellt. Die Bestellung kam schnell und gut verpackt bei mir an. Ich bin ganz zufrieden, nur die Kabellänge der Stromzufuhr ist mit 1,5m etwas zu knapp. Nicht jeder hat neben den Brunnen einen Stromanschluss liegen. In meinen Fall hat es gerade so gereicht
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Antwort von heissner-teichbau.de
12.05.2023
Vielen Dank für Ihre Lob "die Bestellung kam schnell und gut verpackt bei mir an". Wir werden Ihr Feedback zur Kabellänge an den Hersteller weitergeben.
RW
Reinhold W.
Alsfeld
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo,
das mit der Bestellung hat gut geklappt.
Auch die Retoure wurde schnell und korrekt bearbeitet.
Da das Teil. das ich bestellt habe nicht gepasst hat, habe ich einen Kontaktbogen ausgefüllt und mein Problem geschildert.
Eine Rückmeldung ist bislang nicht erfolgt.
Ich benötige den größeren Drehgriff!
mfg
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Antwort von heissner-teichbau.de
30.05.2023
Wir danken für Ihr Lob "...gut geklappt...schnell und korrekt bearbeitet." Wir haben Ihnen auf Ihre Anfrage geantwortet. Evtl. ist die Antwort im Spamfilter gelandet?
WD
Wolfram D.
Sarstedt
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Ersatz für PA 4200
Warum wurde die stärkere Teichpumpe PA 4200 aus der Produktion genommen? Bei einer Teichtiefe ca ca.120 bis 140 cm ist die gelieferte Pumpe zu schwach, um eine ausreichend hohe Fontäne zu erzeigen!
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Antwort von heissner-teichbau.de
18.05.2023
Leider können wir Ihnen die Frage, warum der Hersteller die Pumpe aus dem Sortiment genommen hat, nicht beantworten. Gerne können Sie sich aber telefonisch, per Live-Chat oder über unser Kontaktformular mit unseren Fachberatern in Verbindung setzen, die mit Ihnen zusammen die richtige Pumpe für Ihren Teich finden können. Außerdem können Sie unseren Pumpen-Konfigurator auf unserer Internetseite nutzen. Dieser gibt Ihnen exakt an, welche Pumpe für Sie und Ihren Anwendungsfall die richtige ist.
RH
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich brauchte das Ersatzteil, weil die erste Pumpe nicht mehr ging. Ersatzteil war in der Auswahl sehr gut erkennbar, die Lieferung war sehr schnell, jetzt funktioniert wieder alles.
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es war einfach gut - - und Passt…
Es war einfach gut zu erfahren,dass die bestellte Ware vorrätig war nach sovielen Jahren. Und es hat genau gepasst.Werde Euch weiter empfehlen!
Danke , Kurt Wamsler,saarbrücken
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zubehör (LED-Lampen) kamen superschnell und funktionieren. Ein Stern Abzug da eine Befestigungsschraube für Fuß LED falsch geliefert wurde.
Sonst gutes Produkt.
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Antwort von heissner-teichbau.de
22.06.2023
Vielen Dank für Ihr Lob "superschnell ... gutes Produkt". Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Lieferzeit und Qualität zufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn - wie in Ihrem Fall - eine Schraube nicht korrekt war. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.