Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Leider habe ich die Vertrags Unterlagen nicht runterladen können, weil ich erst die Bestellung abgeschickt habe und dann keine Möglichkeit mehr dazu bestanden hat. Das könnte noch deutlicher gemacht werden, wie da die beste Reihenfolge wäre.
Entgegen der ersten unvollständigen und falschen Beratung war die heutige Beratung professionell und darauf gerichtet, einen Vertrag für meine Bedürfnisse zu finden und die durch die Erstberatung entstandenen Probleme zu lösen.
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25.04.2023
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Es war sehr einfach und zeitlich überschaubar , die Daten zum Wechsel anzugeben. Nur konnte ich nicht so leicht in den Seiten herunterscrollen. Da hat es geflackert und ging nicht weiter. Aber es war sehr höflich und einfach.
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23.11.2023
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Alles in allem leicht verständlich.
Lediglich die Online Verifizierung lief etwas hakelig. Es dauerte ewig, bis
Der Reisepass gescannt war. Außerdem wollte ich keine online Verifizierung, wurde aber trotzdem dorthin geleitet.
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12.04.2023
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Soweit so fast gut
Soweit läuft alles - allerdings läuft auch seit heute mein Vertrag - Sim-Karte und Telefon halte ich leider noch nicht in den Händen. Auch wäre es schön, wenn man verfolgen könnte, wann das neue Handy eintreffen soll.
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11.08.2023
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Einfacher Bestellvorgang, tolle Auswahl.
Ein Stern Abzug, weil ich Versandkosten bezahlen musste, da ich nur ein Gerät und keinen Vertrag haben wollte, und, weil die Lieferung über eine Woche gedauert hat.
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11.11.2023
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Nummer von meine Peronalausweis hat nicht gepasst, obwohl ich das richtig eingegeben habe, von Reisepass auch nicht, aber gegenseitig hat es geklappt. Weis jetzt nicht ob es weiter reibungslos gehen würde.
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20.11.2023
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Gute preise an Smartphones gut übersicht gute zurechtfinden.
Nicht so toll musste 3 versuche starten damit das Smartphone auch in meinem Warenkorb war und ich bestellung /bezahlung abwickeln konnte
Kontaktdaten: Schade, daß Klarmobil ein so umfassendes O.K. für die Freigabe von Kontaktdaten zur Weitergabe an Werbepartner einfordert. Da kann man guten Gewissens gar kein Kreuzchen reinsetzen.
Alles gut, aber bei Vertragsverlängerung hätte man das neue Handy etwas günstiger lassen können da der Verkaufspreis schon recht hoch ist. J. Hansen
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03.08.2023
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Bis jetzt läuft die Bestellung gut. Ob es so bleibt wird sich zeigen, denn ich habe noch nicht die Sim-Karte und meine Rufnummer ist auch noch nicht mitgenommen.
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24.11.2023
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Alles ganz ok, nur Zusatzverträge über Telefon anzubieten und abzuschließen, finde ich gar nicht gut.
In diesem Fall wurde ich total überrumpelt.
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18.07.2023
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Die Mitnahme der alten Telefonnummer ist etwas umständlich.
Rolf
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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