Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Meine Bestellung habe ich am 19.2.2024 abgeschickt und auch eine Bestätigung erhalten. Nun möchte ich wissen, wann kommt meine Bestellung hier an? Bestell Nr. lautet 1059808386
mfg Marion Weber
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19.02.2024
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Nicht lieferbar
Es hieß, 3-5 Werktage und ich warte immer noch. Es ist nicht vorrätig
Hat bis jetzt alles gut geklappt. Ist die Frage wann ich meine Handynummer mitnehmen kann wie lange das dauert.
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12.01.2024
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Das war die zweite Bestellung. Leider habe ich nicht die Möglichkeit gefunden über meinen bestehenden Account die zweite Simkarte zu bestellen.
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15.01.2024
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Bessere telefonische Erreichbarkeit wäre noch wünschenswert. Lange Wartezeit auch auf einen Rückruf (2 Stunden)
Der Rückrufservice hat dann aber gut und fast pünktlich zur vereinbarten Zeit funktioniert.
Sehr freundliche, hilfsbereite Mitarbeiterin
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18.01.2024
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Leider ist meine telefonische Bestellung im Orbit gelandet, habe es deswegen selber online ausgefüllt
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02.01.2024
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Leider ist es mit dem Link zur Freunde werben Aktion nicht so gut gelaufen.Zu kompliziert
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