Meine Wolle war innerhalb von 2 Tagen in den Niederlanden 👍🏻
Es wurde auf einen Lieferschein usw verzichtet wg der Umwelt, super.
Per Email wurde ich darüber auf dem Laufenden gehalten, dass ich 2 Teillieferungen erhalten werde.
Und ausserdem wusste ich dank laufender Benachrichtigungen, wann meine Wolle ausgeliefert werden würde.
Die Qualität der Wolle ist wie immer super.
Ich hatte auch ein Buch von Pascuali bestellt, worin ein Code verborgen war. Den musste ich einlösen auf Ravelry, das Buch hatte ich schon bezahlt. Ravelry hat mir nochmal 5,50 Euro in Rechnung gebracht für die Anleitung aus dem Strickheft, zu der ich Wolle bestellt hatte. Das hat mich geärgert, da ich es ja jetzt doppelt bezahlt habe.
Eindruck, daß die Antwort über den Button"antworten" in der digitalen Kommunikation nicht angekommen ist, ich mißverstanden wurde und ich 'Maschenfein" anders adressieren mußte, um e. klare Antwort zu bekommen; leider fehlten Wollfarben für 2 eurer Pullovermodelle. Die Ersatzfarbe gefällt mir nicht so gut, ich konnte mir die Originalfarbe woanders besorgen. Geduldsprobe auch für mich; d. 1. Bestellung kam später als die 2., Ergebnis meiner Nachfrage ergab: Fehler bei euch intern, der aber ehrlich zugegeben wurde. Eindruck entsteht, daß es bei euch u.a.(technischen)Stress gab. Energieaufwand!
Die Wolle und auch die Farben gefallen mir gut, aber im ersten Knäuel Organic Wool hatte ich bereits zwei Knoten. Da hätte ich von einem derart hochpreisigen Produkt eine bessere Qualität erwartet.
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07.04.2024
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Hallo, habe leider den Einstieg zum Stricken verpasst...und weiß jetzt nicht wirklich wie das mit dem Muttertagsschal funktioniert bin Anfänger..das mit der Lieferung hat geklappt ,über die Wolle und Farbe habe ich mich gefreut LG Heike
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Antwort von Maschenfein
09.04.2024
Liebe Heike,
es freut uns sehr, dass du mit dem Garn und der von dir gewählten Farbe zufrieden bist und die Lieferung einwandfrei geklappt hat.
Eine Mail von dir, mit Farben zu unserem Muttertags KAL haben wir nicht erhalten. Es tut uns leid, dass es offenbar Unklarheiten für dich gab. Von unserer Seite hatten wir in Blogbeiträgen, Instagram Posts und der Produktbeschreibung genau erklärt, wie die Aktion abläuft, sodass es auch für Kunden, die zum ersten Mal teilnehmen, verständlich war. Eventuelle Unklarheiten haben wir auf Mailnachfragen auch zügig beantwortet. Schade, dass du uns dazu keine Gelegenheit gegeben hast.
10.04.2024
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Die Abwicklung lief gut aber…
Die Abwicklung lief gut, allerdings passen die beiden Wollen, die im Strickset zusammen vorgeschlagen wurden und den gleichen Farbnamen haben, überhaupt nicht zusammen. Eigentlich gibt es keine wirklich zusammenpassenden Wollen.
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Antwort von Maschenfein
12.04.2024
Es tut uns leid, dass du hier mit den Farben der Garne nicht zufrieden bist.
Bei unterschiedlichen Fasermatierialien verschiedener Garnqualitäten kann es durchaus sein, dass die selbe Farbe unterschiedlich aufgenommen wird und die Färbung somit anders erscheint. Die Unterschiede sind aber in der Regel so, dass die Garne dennoch zu einem harmonischen Gesamtbild verarbeitet werden können.
Wir bieten unseren Kunden an, sich bei Farbfragen vor der Bestellung per Mail bei uns zu melden, dann können wir abgleichen, ob eine Farbauswahl so ist, wie vorgestellt bzw. gegebenenfalls eine Alternative empfehlen.
vor 8 Tagen
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Hatte gedacht die Anleitung sei direkt dabei! Komm mit der Anleitung leider nicht zurecht! Die Wolle ist sehr schön ! Stricke jetzt ein Tuch mit einem anderen Muster
Ich vermisse eine Schnittzeichnung mit Maßen!
Nicht billig der Schnitt!
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vor 5 Tagen
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vor 9 Tagen
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vor 10 Tagen
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28.02.2024
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Ich habe eine Strickanleitung gekauft. Sie ist verständlich geschrieben. Hier gibt es nichts zu beanstanden.
Jedoch fand ich den Versand sehr überteuert. Ein A4 auf A5 gefaltetes Blatt kann doch auch als Brief versendet werden und nicht als Päckchen für 4,90€! Das war sehr ärgerlich und für mich nicht nachvollziehbar.
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08.02.2024
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Kommunikationsproblem
Eindruck, daß die Antwort über den Button"antworten" in der digitalen Kommunikation nicht angekommen ist, ich mißverstanden wurde und ich 'Maschenfein" anders adressieren mußte, um e. klare Antwort zu bekommen; leider fehlten Wollfarben für 2 eurer Pullovermodelle. Die Ersatzfarbe gefällt mir nicht so gut, ich konnte mir die Originalfarbe woanders besorgen. Geduldsprobe auch für mich; d. 1. Bestellung kam später als die 2., Ergebnis meiner Nachfrage ergab: Fehler bei euch intern, der aber ehrlich zugegeben wurde. Eindruck entsteht, daß es bei euch u.a.(technischen)Stress gab. Energieaufwand!
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18.02.2024
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Wolle und Anleitung super schnell da allerdings ist die Anleitung so kompliziert....das macht keinen
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Antwort von Maschenfein
19.02.2024
Liebe Beate,
es tut uns leid, dass dir diese Anleitung nicht zusagt.
Der Paul Scarf wurde bereits zahlreiche Male erfolgreich gestrickt. Die Anleitung ist ausgeschrieben Reihe für Reihe und zusätzlich auch als Chart in der PDF Datei enthalten. Im Test gab es keinerlei Verständnisprobleme zu dieser Anleitung und auch sonst sind dazu bisher bei uns keine Meldungen eingegangen.
Gerne helfen wir dir, wenn du an einer Stelle nicht weiter kommst. Schreibe uns dazu bitte eine Mail an support@maschenfein.de
Viele Grüße
Dein Maschenfein-Team
26.01.2024
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Leider ist die Farbauswahl bei den Zippern für die Pullover sehr begrenzt u es gab keine wirklich passende Farbe zu der Wolle, die ich vor einiger Zeit gekauft hatte… als ich die Wolle gekauft hatte, gab es aber auch gar keine Zipper…., sodass ich keine Abstimmung im vorhinein machen konnte. Die Beratung per Mail war aber seeeehr freundlich!
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02.02.2024
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Die Farbe war leider im Onlineshopping nicht so gut zu erkennen und unter Natur habe ich mir was anderes vorgestellt
Die vielen Emails fand ich persönlich unnötig und eher nervig
LG Anke Gieselmann
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26.01.2024
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Die Lieferung der bestellten Strickanleitung erfolgte schnell. Die Versandkosten von 4.90 € für ein Blatt Papier finde ich zu viel. Das hätte man günstiger verschicken können.
Leider zeigt sich auf dem Bild im Internet die Farbe und Faser der Wolle anders als sie in Wirklichkeit ist - sie erschien meliert, ist aber rein in der Farbe ...
Da es nur eine kleine Bestellung und ein Gutschein war lohnt sich ein Umtausch nicht, da sonst für den Versand mehr Geld draufgeht, als für die Wolle. Deshalb behalte ich sie, werde aber in Zukunft nicht mehr online Wolle einkaufen.
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Antwort von Maschenfein
29.01.2024
Es tut uns Leid, dass die Farbe anders ist, als sie über die Abbildung auf dem Bildschirm/Smartphone rüber kam.
Wir verwenden als Farbbilder ausschließlich Fotos, die uns von den Herstellern zur Verfügung gestellt werden. Leider sind Farben mitunter sehr schwer auf Fotos festzuhalten und werden je nach (Bildschirm)Einstellung auch anders dargestellt.
Gerne beraten wir deshalb unsere Kunden vor dem Aufgeben der Bestellung per Mail (support@maschenfein.de) - vielleicht auch für dich eine Möglichkeit, bei der nächsten Bestellung die richtige Farbe zu finden.
18.01.2024
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Schade
Gut: Sehr schnelle Lieferung.
Schlecht: Die Farbe der gelieferten Wolle weicht erheblich von den Abbildungen ab. Sie gefällt mir überhaupt nicht. Ich muss die Lieferung zurückschicken. Das geht nun ja leider auf meine Kosten.
Da mir das schon einmal passiert ist (Farbabweichung) bin ich sehr unsicher, ob ich das noch einmal wagen soll.
Schade.
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23.01.2024
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Leider habe ich 2x Wollpakete bestellt und die von mir gewählten Farben haben überhaupt nichts mit den Farben am Bildschirm gemein…! Das ist Frust pur und
die Retournierung obendrauf.
Am meisten genervt bin ich, weil ich nach wie vor nicht mit dem Stricken beginnen kann- also an dieser Stellschraube muss dringend nachgearbeitet werden!
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Antwort von Maschenfein
25.01.2024
Es tut unsLeid, dass die Farbe anders ist, als Sie sich diese über die Abbildung auf dem Bildschirm vorgestellt hatten.
Wir verwenden als Farbbilder ausschließlich Fotos, die uns von den Herstellern zur Verfügung gestellt werden. Leider sind Farben mitunter sehr schwer auf Fotos festzuhalten und werden bei unterschiedlicher Bildschirmeinstellung auch nicht immer gleich dargestellt.
Aus diesem Grund bieten wir Farbberatung per Mail an - so können wir für unsere Kunden die passenden Farben aussuchen und Fehlkäufe vermeiden.
07.01.2024
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Verpackung mangelhaft
Das Paket war leider nur mit einem einzigen Klebestreifen verschlossen und war an der Seite aufgerissen. Ich konnte den Inhalt einfach so herausnehmen.
Zum Glück war alles noch drin.
Ansonsten war die Ware in Ordnung. Auch wurde schnell geliefert.
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16.01.2024
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Die Lieferung hat deutlich länger gedauert als angegeben. Da es immer zu Verzögerungen kommen kann, hätte eine kurze Information dazu geholfen. Diese bekam ich leider erst dich eine gezielte Nachfrage.
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14.01.2024
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Öfter mal den Lagerbestand checken
Versand klappte gut, leider war eine online bestellbare Farbe nicht vorhanden und es gab keine Möglichkeit der Nachbestellung, daher wird meine erste Bestellung auch die letzte bleiben
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