Meine Wolle war innerhalb von 2 Tagen in den Niederlanden 👍🏻
Es wurde auf einen Lieferschein usw verzichtet wg der Umwelt, super.
Per Email wurde ich darüber auf dem Laufenden gehalten, dass ich 2 Teillieferungen erhalten werde.
Und ausserdem wusste ich dank laufender Benachrichtigungen, wann meine Wolle ausgeliefert werden würde.
Die Qualität der Wolle ist wie immer super.
Ich hatte auch ein Buch von Pascuali bestellt, worin ein Code verborgen war. Den musste ich einlösen auf Ravelry, das Buch hatte ich schon bezahlt. Ravelry hat mir nochmal 5,50 Euro in Rechnung gebracht für die Anleitung aus dem Strickheft, zu der ich Wolle bestellt hatte. Das hat mich geärgert, da ich es ja jetzt doppelt bezahlt habe.
Eindruck, daß die Antwort über den Button"antworten" in der digitalen Kommunikation nicht angekommen ist, ich mißverstanden wurde und ich 'Maschenfein" anders adressieren mußte, um e. klare Antwort zu bekommen; leider fehlten Wollfarben für 2 eurer Pullovermodelle. Die Ersatzfarbe gefällt mir nicht so gut, ich konnte mir die Originalfarbe woanders besorgen. Geduldsprobe auch für mich; d. 1. Bestellung kam später als die 2., Ergebnis meiner Nachfrage ergab: Fehler bei euch intern, der aber ehrlich zugegeben wurde. Eindruck entsteht, daß es bei euch u.a.(technischen)Stress gab. Energieaufwand!
Qualität der Wolle/des Garns sehr gut, Lieferung schnell, Organisatorisch verbesserungsfähig.
Bei einer Bestellung, die mit zwei oder mehr Lieferungen bearbeitet wird, wäre es für die Kundin übersichtlicher, wenn irgendwo eine entsprechende Information erfolgen würde. Eine Karte mit dem Hinweis, dass aus Umweltgründen auf das beifügen von Papier in Form einer Rechnung/Lieferschein verzichtet wird, könnte gegen den entsprechenden Lieferschein getauscht werden. So steht im Kundenkonto der Hinweis, die Bestellung ist abgeschlossen, obwohl nur die Hälfte geliefert ist. Um unnötigen Aufwand für beide Seiten zu ersparen, wäre diese kleine Information für mich schon ausreichend gewesen. Nicht gut gelöste Problematik, wenn aus verschiedenen Lagern verschickt wird.
Mit Maschenfein bin ich sehr zufrieden, allerdings ist der Versand mit DHL bzw. diese Firma/Zustellung eine Kathastrophe (ein Stern Abzug).
Ich wurde einmal nicht angetroffen, beim zweiten Mal war ich zu Hause, aber die Wolle wurde nicht abgegeben, sondern in einer Filiale. Diese Information bekam ich per Mail, mit dem Vermerk näheres s. Benachrichtigung, jedoch gab es diese nicht. Ich musste mein Paket in zwei Abgabe- bzw. Postfilialen suchen.
Zum Glück gefunden!
Mit freundlichen Grüßen
Gabriela Schuh
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10.01.2024
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Super Auswahl und total netter Service! Hatte leider ein paar Probleme die 3 Pakete zu erhalten die aus verschiedenen Lagern kommen - aber werde auf jeden Fall wieder mit Maschenfein bestellen.
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