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Bewertungen:

Hallo liebe Sandra, es tut mir sehr leid, dass bei Deiner Retoure ein gewisser Unmut entstanden ist. Gern erläutere ich hier näher, weshalb ein Restbetrag von 7,98€ entstanden ist. Wenn Du von unserem Zufriedenheitsversprechen Gebrauch machst, erstatten wir den Warenwert des gekauften Produktes. Bereits entstandene Lieferkosten erstatten wir nicht zurück. Somit bleibt bei Deiner Retoure ein Betrag von 7,98€ - 2x 3,99€ - übrig. Dabei handelt es sich um keine Zuschläge oder Steuern, sondern lediglich um entstandene Versandkosten. Ich hoffe, ich konnte Dir diesen Umstand näher bringen. Wir stehen Dir jederzeit mit unserem Kundenservice für weitere Fragen und Anmerkungen zur Verfügung. Schreibe einfach eine Nachricht an service@naturtreu.net. Liebe Grüße, Dein Naturtreu- Team

Liebe Mairita, was genau meinst Du denn mit der Größe? Liebe Grüße - Dein Naturtreu Team

Lieber Andre! Vielen Dank für Dein Feedback. Vielleicht können wir gemeinsam eine Lösung für Dein Anliegen finden. Kontaktiere unseren Kundenservice gerne per Mail unter service@naturtreu.net Liebe Grüße - Dein Naturtreu Team

Hallo und vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Die Aufnahme von natürlichen Nahrungsergänzungsmitteln und insbesondere hochdosierter pflanzlicher Wirkstoffe wirkt auf jeden Menschen ganz individuell und kann auch nur im Rahmen einer persönlichen Erfahrung getestet werden. Während die Mehrzahl unserer Kunden positiv überzeugt ist, respektieren wir natürlich auch Deine Erfahrung und möchten Dir den bestmöglichen Service bieten. Die körpereigene Akzeptanz für entsprechende Wirkstoffe ist unterschiedlich ausgeprägt. Ebenso kann eine Unverträglichkeit hinsichtlich bestimmter Inhaltsstoffe, oder auch eine negative Veränderung der Lebensumstände (Ernährung, Stress, Medikamenten-Einnahme) eine Wirkung ausschließen oder Wechselwirkungen hervorrufen. Es ist von großer Wichtigkeit, dass das Nahrungsergänzungsmittel über einen längeren Zeitraum und regelmäßig eingenommen wird. Es kann bis zu 6-8 Wochen dauern, bis die Speicher aufgefüllt sind und die erwünschte Wirkung eintritt. Dies variiert von Person zu Person, da jeder Körper anders reagiert. Verena von Naturtreu

Vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung zu Deiner ersten Bestellung bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass Deine Erfahrung nicht wie erwartet verlaufen ist, und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen, dass die Verzögerungen bei der Auslieferung und die Kommunikation bezüglich der Herausforderungen frustrierend sein können. Es ist unser Ziel, eine reibungslose und angenehme Erfahrung für unsere Kunden sicherzustellen, und wir nehmen Dein Feedback ernst. Es freut uns zu hören, dass Du den freundlichen E-Mail-Service und unsere Bemühungen, eine persönliche Beziehung aufzubauen, schätzt. Wir sind jedoch auch bestrebt, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kundenanliegen effizient bearbeitet werden. Die Beschädigung Deines zweiten Pakets ist bedauerlich, und wir entschuldigen uns dafür. Wir werden sicherstellen, dass unser Versandprozess überarbeitet wird, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. In Bezug auf unsere Produkte und deren Auswirkungen auf Deine Gesundheit hoffen wir, dass Du positive Erfahrungen sammeln wirst. Wir stehen dir gerne zur Verfügung, falls du weitere Fragen oder Anliegen hast. Wir schätzen Dein Feedback und werden es nutzen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Du uns noch eine Chance gibst und wir Dich bei zukünftigen Bestellungen von unserer besseren Seite überzeugen können. Jennifer von Naturtreu

Vielen Dank für Dein Feedback! Wende Dich bitte gerne an unseren Kundenservice unter service@naturtreu.net Wir werden uns dann unverzüglich um das Problem kümmern und sicher eine Lösung finden. Eine Retoure ist in so einem Fall in der Regel nicht nötig und kann der Umwelt zur Liebe umgangen werden. Liebe Grüße, Sandra von Naturtreu

Vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass Du bislang nicht die von Dir erhoffte Unterstützung erhalten hast. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, insbesondere wenn Du spezifische Erwartungen an das Produkt hast. Bitte beachte, dass die gebotene Unterstützung von Nahrungsergänzungsmitteln von Person zu Person unterschiedlich sein kann und von verschiedenen Faktoren abhängt. Es kann einige Zeit dauern, bis die gewünschten Ergebnisse sichtbar werden, und es kann auch hilfreich sein, das Produkt über einen längeren Zeitraum einzunehmen. Wir freuen uns, dass Du die Packung nicht vorzeitig aufgibst und bereit bist, noch abzuwarten. Wir hoffen, dass Du in den kommenden Wochen positive Veränderungen bemerken wirst. Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen haben solltest oder wenn wir Dir auf irgendeine Weise behilflich sein können, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt sicherzustellen, dass Du die bestmögliche Erfahrung mit unserem Produkt erlebst. Jennifer von Naturtreu

Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Kunden, da sie uns helfen, unseren Service zu verbessern. Bitte beachte jedoch, dass es sich bei dem von Dir erwähnten Service, um einen Service von DHL handelt, auf den wir keinen Einfluss nehmen können. Zudem gibt es aktuell seitens DHL Verzögerungen bei der Lieferung, die auf das allgemein, hohe Paketvolumen zurückzuführen ist, darauf haben wir leider auch keinen Einfluss und hoffe, das sich dies in nächster Zeit wieder normalieren wird. Jennifer von Naturtreu

Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback zu unserem Zaubertrank! Der leichte Eigengeschmack ist ein Hinweis auf die hochwertigen Inhaltsstoffe und die hohe Qualität. Da wir aber verstehen, dass gerade Kinder diesbezüglich empfindlich reagieren können, möchten wir auf diese Wünsche eingehen und eine weitere Variante entwickeln. Deshalb arbeiten wir gerade an einer Variante mit Geschmack. Wende Dich gern einmal diesbezüglich an unseren Kundenservice unter sercice@naturtreu.net. Wir sind immer bereit, unseren Kunden zu helfen und eine Lösung zu finden. Liebe Grüße, Verena von Naturtreu

Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Versanddauer Deiner Bestellung. Wir bedauern, dass es aufgrund der Feiertage diesmal zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir uns bemühen, alle Bestellungen immer so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, jedoch können Feiertage und andere unvorhergesehene Ereignisse manchmal zu Verzögerungen führen. Wir hoffen, dass Du dennoch mit Deinen erhaltenen Produkten zufrieden bist, und freuen uns darauf, Dich auch zukünftig als Kunden begrüßen zu dürfen. Jennifer von Naturtreu

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du nach dem Kauf nicht zufrieden bist und das Gefühl hast, nicht ausreichend unterstützt worden zu sein. Wir verstehen, dass der Geruch von Produkten subjektiv wahrgenommen wird, und wir bedauern, dass unser Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht. Unsere Absicht ist es, jedem Kunden bestmögliche Unterstützung zu bieten. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir bei natürlichen Inhaltsstoffen bewusst auf geruchsüberdeckende Zusätze verzichten, da Geruchsempfinden individuell variieren kann. Dennoch ist es uns wichtig, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Um dir entgegenzukommen, haben wir dir bereits angeboten, das Produkt im Rahmen unseres Zufriedenheitsversprechens zurückzusenden. Dadurch erhältst du den Kaufbetrag zurückerstattet. Wir hoffen, dass diese Option zu einer für dich zufriedenstellenden Lösung beitragen kann. Wir schätzen dein Feedback sehr und sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen. Jennifer von Naturtreu

Wir haben Deine Bewertung erhalten und bedauern zutiefst, dass Deine Erfahrung mit unserem Produkt negativ war. Wir möchten gerne besser verstehen, was zu Deiner Enttäuschung geführt hat, damit wir unseren Service oder unsere Produkte entsprechend verbessern können. Wir konnten in unseren Aufzeichnungen keinen E-Mail-Verkehr oder eine Anfrage finden, die mit Deinen Daten in Verbindung steht. Es ist möglich, dass es hierbei zu einem Missverständnis gekommen ist. Bitte nehmen Dir einen Moment Zeit, sich an unseren Kundensupport zu wenden. Auf diese Weise können wir Dein Feedback genauer untersuchen und sicherstellen, dass zukünftige Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Service positiver sind. Wir schätzen Deine Rückmeldung und sind stets darum bemüht, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank für Deine Kooperation und Ihr Verständnis.Jennifer von Naturtreu

Vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Du mit der Lieferung und den gelieferten Produkten zufrieden warst. Wir schätzen Dein Feedback zu unserem Kundenservice und nehmen es ernst. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden eine angenehme Erfahrung mit uns machen und mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wir sind uns bewusst, dass wir manchmal die Erwartungen nicht erfüllen können, aber wir werden alles tun, um eine positive Erfahrung zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen habst, uns Deine Erfahrungen zu schildern. Jennifer von Naturtreu