vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!Bewertungen:
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Sehr gut
GütesiegelGültig
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23.08.2023
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Für mich gibt es nichts zu verbessern. Ich bekam eine Nachricht, dass der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist, da die letzte vorätige Packung beschädigt und Teile gestohlen wurden. Ein sehr netter Mitarbeiter hat mich im telefonischen Gespräch sehr gut beraten und sich dann bemüht Ersatz in einem anderen Kaufhaus zu bekommen. Er hat mir damit so sehr geholfen und ich bin ihm unendlich dankbar. So engagiertes Personal ist heute leider selten. Umso mehr freue ich mich, dass ausgerechnet ich das große Glück hatte diesem Mitarbeiter zu "begegnen". Wie meine liebe Freundin immer so schön sagt "das ist einer von uns". An dieser Stelle noch einmal meinen herzlichen Dank.
Ach ja, da due Bestellung ja storbiert wurde und ich den Artikel nun in einem anderen Kaufhaus bekommen habe, wurde mir der bereits gezahlte Betrag unaufgefordert und umgehend zurückgezahlt.
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Relevanteste negative Bewertung
27.07.2023
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leider anstatt 1 Tageslieferung ( wie angegeben) erst sehr viel später erhalten, ( was etwas ärgerlich war, das es ein " Lastminute Geschenk" für unsere tochter sein sollte und sie hier könnte man wirklich noch nachjustieren oder eventuell , Tages Lieferungen angeben- unser Tipp, gleich die reelen Versandzeiten angaben, dann muss man sich nicht ärgern, wenn die Sachen dann leider zu spät kommen- und weiß auf was man sich einlässt...ansonsten wirklich tolle Ware, die leider etwas lieblos zusammengepresst in einem sehr kleien Karton- loose drinlagen...war jetzt nicht unbedingt schön und dadurch alle Handpuppen auch etwas verdellt- aber die Puppen an sich sind ein Traum und die Preise hier oft unschlagbar, wenn man mal etwas vergleicht, daher werde ich trotz längerer Lieferung und spärlicher Verpackung, bestimmt bald wieder mal dort bestellen ;-)
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Bewertungen für vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
09.01.2024
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
10.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrer Erfahrung insgesamt enttäuscht waren. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was wir hätten tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Wenn Sie nichts dagegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vedes.com, damit wir uns weiter unterhalten können. Wir danken Ihnen! LG. Vedes/VA
BS
Bernd S.
Dresden
04.01.2024
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
10.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrer Erfahrung insgesamt enttäuscht waren. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was wir hätten tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Wenn Sie nichts dagegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vedes.com, damit wir uns weiter unterhalten können. Wir danken Ihnen! LG. Vedes/VA
25.12.2023
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
16.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie vom Produkt wohl insgesamt enttäuscht waren. Wir würden gerne mehr darüber erfahren. Wenn Sie nichts dagegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vedes.com, damit wir uns weiter unterhalten können. Wir danken Ihnen! LG. Vedes/VA
SA
Sabine A.
Frankfurt
16.12.2023
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Besserer Sevice bei Versandproblemen.
darauf achten , das bei bezahlten Waren sofort reagiert wird .
Vor allem wenn der Kunde meldet das die Adresse nicht korrekt ist !
Und nicht lapidar antwortet das sie nichts mehr machen können.
und bei Anrufen wird erst reagiert , wenn mit Geldrückruf gedroht wird .
Aber auch dann wird einem gesagt , Rückzahlung erst wenn Paket wieder da ist und am besten neu bestellen damit es pünktlich da ist. Aber leider ist das Produkt nicht mehr bei Ihnen auffindbar.
Hätten Sie sich mit DHL in Verbindung gesetzt als Absender , wäre das Problem schon behoben .
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
18.12.2023
Guten Tag, aufgrund des hohen Automatisierungsgrads in der gesamten Prozesskette bei uns, aber auch beim Versanddienstleister, ist eine manuelle Korrektur leider kaum möglich. Auch aus rechtlicher Sicht dürften wir das garnicht (etwa Absicherung beim Verkäuferschutz, welcher nur an der freigegebenen Lieferadresse hängt). Uns bleibt dann nichts anderes übrig, als auf die Retoure zu warten und den Betrag gutzuschreiben. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße, VEDES
TF
Tim F.
Bietigheim-Bissingen
05.12.2023
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Bestätigte Bestellung storniert, Zahlungsaufforderung kommt trotzdem
Ich habe ein Lego Set bestellt, welches im Angebot war. Die Lieferung wurde mir auch bestätigt und eine Rechnung erstellt. Ein paar Tage später kam die Meldung „Man könne das Set nicht mehr finden“. Schon klar die Preise waren gestiegen und man konnte es inzwischen für mehr Geld verkaufen. Was mich wirklich geärgert hat war, dass ich erneut zur Zahlung der Rechnung aufgefordert wurde.
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11.12.2023
Hallo Lieber Kunde,
wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!
Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers. In Ihrem Fall sahen Sie dann das nächstverfügbare Angebot zu einem höheren Preis (von einem anderne VEDES Fachhändler). Da wir ein Marktplatz sind, stellt jeder Fachhändler seine Waare zu utnerschiedlichen Preisen ein. Wenn Sie über die Suchfunktion einen Artikel suchen, dann sehen Sie immer den günstigsten. Sie sehen wenn sie auf einen Artikel klicken darunter welchen bei welchen Fachhändlern dieser noch verfügbar ist und zu welchem Preis. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
13.09.2023
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Schulranzen bestellt und bezahlt. Die Tochter hat sich gefreut. Bestätigungsemail bekommen. einige Stunden später eine Email bekommen, dass der Preis falsch angegeben war und die Bestellung wurde storniert. Auf telefonischer Rückfrage mit dem unfreundlichen Kundendienst bezüglich Kulanz wurde man auf die Gesetzeslage hingewiesen.
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14.09.2023
Sehr geehrter Kunde, leider lag temporär ein Fehlbestand beim Fachhändler vor. Die Bemühungen, den Artikel noch anderweitig zu beschaffen, führten leider ebenfalls nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! LG. Vedes/MS.
23.10.2023
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Ich habe die Ware vertrauensvoll im online vedes Shop gekauft, weil ich davon ausgegangen bin, dass der Preis ein fairer ist. Ein kurzer Check bei Amazon danach hat mir gezeigt, dass ich das Geschenk bei amazon um ca. 10€ billiger (20%!!! ) bekommen hätte als im vedes Shop. Ich habe mich sehr geärgert.
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25.10.2023
Lieber Kunde,
Unser VEDES Online Shop ist ein Marktplatz vieler VEDES Fachhändler, die Ihre Waren zu unterschiedlichen Preisen anbieten (wie bei Marktplätzen üblich). Das günstigste wird dann in der Google Werbung angezeigt. Hat der Fachhändler seine Waren alle verkauft und das Angebot ist nicht mehr verfügbar (was wenn der Händler nur wenige der gerade gefragten Artikel hat oft nach ein paar Stunden sein kann), dann wird das nächstgünstigste Angebot angezeigt.
Zu Ihrem Artikel gibt es keine großen Preisunterschiede zu anderen Mitbewerbern. Jedoch wird hier auch relativ günstig ein nachträgliches Beleuchtungsset angeboten. Ggf. sind Sie bei diesem Artikel gelandet?
Mit dem Kauf über www.vedes.com haben Sie auf jedenfall ein kleines Spielwarengeschäft vor Ort unterstützt.
Ich hoffe ich konnte Ihnen hier weiterhelfen. Viele Grüße VEDES Martkplatz / VA
GP
Giuseppe P.
Saarbrücken
06.12.2023
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Seltsame Preispolitik
Artikel war scheinbar aufgrund eines Fehlers im System nicht lieferbar.
Leider wurde deshalb meine Bestellung storniert.
Der Artikel stand dann aber mit einem höheren Preis, wie über ein Preisvergleichsportal im Vorfeld ermittelt, weiterhin als lieferbar auf der Homepage… schon seltsam
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11.12.2023
Hallo Lieber Kunde,
wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!
Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers. In Ihrem Fall sahen Sie dann das nächstverfügbare Angebot zu einem höheren Preis (von einem anderne VEDES Fachhändler). Da wir ein Marktplatz sind, stellt jeder Fachhändler seine Waare zu utnerschiedlichen Preisen ein. Wenn Sie über die Suchfunktion einen Artikel suchen, dann sehen Sie immer den günstigsten. Sie sehen wenn sie auf einen Artikel klicken darunter welchen bei welchen Fachhändlern dieser noch verfügbar ist und zu welchem Preis. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
FS
Frank S.
Bautzen
26.07.2023
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Racer R/C Polizeiwagen mit Licht mangelhafte Verarbeitung
Der Racer R/C Polizeiwagen mit Licht, 2.4 GHZ, 1:18 ist mangelhaft verarbeitet. Nach nur wenigen Fahrten bewegt sich die Hinterachse nicht mehr, trotzdem der Motor läuft. Die Lenkung hakt manchmal und kehrt nicht in Ausgangsstellung zurück. Manchmal reagiert die Lenkung gar nicht.
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31.07.2023
Hallo Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Das sollte normalerweise nicht so sein. Leider kann es immer mal wieder zu Ungereihmtheiten kommen, für die wir uns leider nur entschuldigen können. Bitte wenden Sie sich unbedingt bei Problemen oder dringenden Rückfragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung und/oder Lieferung immer direkt an den verkaufenden Händler. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung und/oder Rechnung. Solten Sie hier nicht weiterkommen schreiben Sie bitte an info@vedes.com Liebe Grüße VEDES Marktplatz / VA
09.08.2023
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Mein Produkt wurde zwischenzeitlich verkauft. Ich bestelle jede Woche global Ware, das ist für Neuland für mich. Die "unverzügliche" Rücküberweisung dauerte 5 Tage, nach Nachfrage. Wenn das für mich auf Arbeit auch unverzüglich bedeutet, 5 Tage, wäre ich Bürgergeldempfänger....
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29.08.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, dies hat leider etwas mehr Zeit in Anspruch genommen und führte leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
18.12.2023
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zu spät informiert worden, dass Artikel nicht lieferbar ist. Auftrag wurde seitens Lieferant storniert, da nicht besorgt werden konnte und keine Aussage getroffen werden konnte, wann Artikel verfügbar sei. Bei anderem Lieferant erfolgte Auftragsabwicklung innerhalb von 2 Tagen.
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21.12.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
06.12.2023
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Dank Stornierter Bestellung Ihrerseits gab es ein langes Gesicht am Geburtstag unseres Sohnes. Leider gab es nur eine Entschuldigung das der Artikel (Ein Trampeltrecker im Wert von 300€) nicht auffindbar sei.
Sehr Schade das es keinen alternativen Lösungsvorschlag gab!
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11.12.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es leider vermehrt zu Zwischenverkäufen kommnen, da unsere Fachhändler neben dem Marktplatz www.vedes.com vor Ort zeitgleich auch ein Geschäft führen. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
06.12.2023
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Kundenservice, und Kundenbetreuung geht anders. Mich als Kunde interressiert der Mangel und der Krankenstand des Personals recht wenig. Ich möchte eine kompetente Problemlösung, die so nicht komuniziert wurde. Werde nicht nocheinmal Kunde bei ihrer Firma sein.
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11.12.2023
Hallo Lieber Kunde, ich habe mir Ihre Bestellung angesehen. Eigentlich lief der Prozess hier einwandfrei. Sie hatten nach Bestellung die Waare innerhalb von 4 Tagen. Wo gab es hier denn Probleme? Gerne können Sie sich hier bitte an unseren Kundenservice info@vedes.com wenden. Bitte haben Sie Verständnis, dass es sich bei www.vedes.com um einen Marktplatz vieler kleiner VEDES Fachgeschäfte handelt, die neben dem Online Shop auch Kunden im Geschäft bedienen und nur zu den gemeldeten Öffnungszeiten arbeiten.Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es auch ein bisschen dauern, bis Sie per Email oder Telefon eine Antwort bekommen. Mfg VEDES Marktplatz
16.11.2023
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Miese Geschäftspraktik. Erst Ware anbieten und bezahlen. Dann stornieren weil ein falscher Warenbestand angeblich festgestellt wurde. Das zeigt, man hat sein Sortiment nicht im Griff und ist nur auf Kungenfang aus. Sowas bin ich nur von fake-Shops gewohnt!
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20.11.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es leider vermehrt zu Zwischenverkäufen kommnen, da unsere Fachhändler neben dem Marktplatz vor Ort zeitgleich auch ein Geschäft führen. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
JG
Julia G.
Rimpar
17.07.2023
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Unseriöser Anbieter - Finger weg!
Kurze Zeit nach der Bestellung bekam ich eine E-Mail, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist und deshalb storniert wurde.
Allerdings wird besagter Artikel vom selben Anbieter trotzdem weiterhin über Vedes angeboten. Allerdings jetzt deutlich teurer…..
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17.07.2023
Hallo Lieber Kunde,
wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!
Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers. In Ihrem Fall sahen Sie dann das nächstverfügbare Angebot zu einem höheren Preis (von einem anderne VEDES Fachhändler). Da wir ein Marktplatz sind, stellt jeder Fachhändler seine Waare zu utnerschiedlichen Preisen ein. Wenn Sie über die Suchfunktion einen Artikel suchen, dann sehen Sie immer den günstigsten. Sie sehen wenn sie auf einen Artikel klicken darunter welchen bei welchen Fachhändlern dieser noch verfügbar ist und zu welchem Preis. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
15.08.2023
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Lieferung nicht möglich.
Artikel bestellt. Nach einer Woche wurde die Bestellung storniert, da die bestellte Menge nicht lieferbar ist.
Das ist das Problem, wenn man aus einem Ladengeschäft liefert.
Zusätzlich hat man u.U. bei mehreren Produkten auch mehrfach Versandkosten.
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24.08.2023
Sehr geerhrter Kunde, leider lag ein Fehlbestand im System vor. Unsere Versuche, den Artikel beim Hersteller, unserem Großhandel und unseren Fachhändlerkollegen für Sie zu besorgen, waren leider nicht erfolgreich. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
11.12.2023
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Das Gespräch mit der Spedition war sehr aufschlussreich und sehr freundlich. Jedoch finde ich es nicht in Ordnung, dass ich meinen Artikel nicht erhalte aufgrund einer Überbuchung. Bin leider jetzt ohne Geburtagsgeschenk da gestanden.
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18.12.2023
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten wegen des Stornos aus Gründen der Nicht-Verfügbarkeit. In Ausnahmefällen kann dies den Händlern leider passieren (Bestandsdifferenzen wegen Diebstahl, sich zeitlich knapp überschneidene Zwischenverkäufe, ...). Offenbar liefen dann auch die Versuche, die Ware anderweitig zu besorgen, ins Leere. Viele Grüße, VEDES
20.12.2023
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Spielzeug bestellt, das angeblich lagernd war.
Zwei Tage später wir die Bestellung storniert, weil Artikel doch nicht verfügbar.
Also doch wieder bei der Konkurrenz mit „A“ bestellt und Spielzeug am nächsten Tag erhalten….
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21.12.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
07.08.2023
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Bin sehr enttäuscht ,als ich die Plane auf den Pool gelegt habe, bemerkte ich, die ist zum einen an der Kante defekt und etwas zu klein. Habe daraus gelernt und gehe demnächst besser ins Geschäft. Bezahlt ist die Plane
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07.08.2023
Sehr geeherte Kundin, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich im Falle eines defekten Artikel direkt an den Fachhändler, der Ihre Bestellung bearbeitet und ausgeliefert hat. Dieser kann Ihnen weiterhelfen und einen Austausch bzw. eine Rückholung der defekten Ware mit Erstattung des Kaufpreises veranlassen. LG. Vedes/MS.
06.07.2023
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Es wurden 2xVersandkosten berechnet, da Sendung von 2 Filialen stammte. Dies war mir bei der Bestellung nicht klar. Hätte ich dies im Vorfeld deutlicher gehabt, hätte ich beim Mitbewerber bestellt.
Der Umwelt zu Liebe.
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13.07.2023
Lieber Kunde,
Unser gesamtes Sortiment finden Sie auf unserem Online Marktplatz www.vedes.com.
Dort finden Sie die Artikel aller digital angeschlossenen Händler. Bei sog. gemischten Warenkörben (Artikel unterschiedlicher Händler), fallen dann leider auch mehr Versandkosten an, da jeder Fachhändler seine Waren separat an Sie verschickt. Versuchen Sie Ihre Waren bei möglichst einem Fachhändler zu bestellen um dieses Problem zu umgehen. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA