Für mich gibt es nichts zu verbessern. Ich bekam eine Nachricht, dass der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist, da die letzte vorätige Packung beschädigt und Teile gestohlen wurden. Ein sehr netter Mitarbeiter hat mich im telefonischen Gespräch sehr gut beraten und sich dann bemüht Ersatz in einem anderen Kaufhaus zu bekommen. Er hat mir damit so sehr geholfen und ich bin ihm unendlich dankbar. So engagiertes Personal ist heute leider selten. Umso mehr freue ich mich, dass ausgerechnet ich das große Glück hatte diesem Mitarbeiter zu "begegnen". Wie meine liebe Freundin immer so schön sagt "das ist einer von uns". An dieser Stelle noch einmal meinen herzlichen Dank.
Ach ja, da due Bestellung ja storbiert wurde und ich den Artikel nun in einem anderen Kaufhaus bekommen habe, wurde mir der bereits gezahlte Betrag unaufgefordert und umgehend zurückgezahlt.
leider anstatt 1 Tageslieferung ( wie angegeben) erst sehr viel später erhalten, ( was etwas ärgerlich war, das es ein " Lastminute Geschenk" für unsere tochter sein sollte und sie hier könnte man wirklich noch nachjustieren oder eventuell , Tages Lieferungen angeben- unser Tipp, gleich die reelen Versandzeiten angaben, dann muss man sich nicht ärgern, wenn die Sachen dann leider zu spät kommen- und weiß auf was man sich einlässt...ansonsten wirklich tolle Ware, die leider etwas lieblos zusammengepresst in einem sehr kleien Karton- loose drinlagen...war jetzt nicht unbedingt schön und dadurch alle Handpuppen auch etwas verdellt- aber die Puppen an sich sind ein Traum und die Preise hier oft unschlagbar, wenn man mal etwas vergleicht, daher werde ich trotz längerer Lieferung und spärlicher Verpackung, bestimmt bald wieder mal dort bestellen ;-)
Sehr schneller Versand, aber sehr hoch in den Versandkosten. Bei 5.49 Eur Versandkostenhöhe hinterlässt die Zustellung als Büchersendung einen kleinen Geschmack. Aber das Buch ist einem top-Zustand und die Freude über das ergattert Exemplar überwiegt.
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23.01.2024
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Note 2
Man bräuchte Maße von den Schleiffern ,und den Reifen, Durchmesser innen und aussen plus breite.
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25.01.2024
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20.01.2024
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23.01.2024
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Produkt das wir bestellten, war kurzfristig nicht mehr verfügbar…
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
29.01.2024
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Sie müssten von der Stornierung eigentlich eine E-Mail erhalten haben. Wenn nicht prüfen Sie bitte auch Ihren Spam Ordner. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
26.01.2024
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Nur Rücksendung auf eigene Kosten möglich ist eine Frechheit!!!
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
29.01.2024
Hallo Lieber Kunde,
Schade, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Natürlich können Sie auch bei uns Ihren Artikel Retounieren (nach gesetzlicher Wiederrufsfrist von 14 Tagen). Bitte beachten Sie, dass es bei unseren Fachhändlern wegen "nichtgefallen" oft keine kostenlosen Rücksendungen an unsere Fachhändler gibt. Bei einem defekt oder ähnlichem natürlich schon. Dies ist auch oft bei einem großen amerikanischen Anbieter nicht anders. Sollten Sie wegen der Rücksendung noch Fragen oder Hilfe benötigen und/oder mit dem Fachhändler Probleme haben, dann melden Sie sich bitte auch gerne an unseren Kundenservice direkt unter info@vedes.com. Viele Grüße VEDES Martkplatz / VA
21.01.2024
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Bestellung wurde storniert
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
29.01.2024
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Sie müssten von der Stornierung eigentlich eine E-Mail erhalten haben. Wenn nicht prüfen Sie bitte auch Ihren Spam Ordner. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keine 5-Sterne-Erfahrung mit uns gemacht haben.Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was wir hätten tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Wenn Sie nichts dagegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vedes.com, damit wir uns weiter unterhalten können. Wir danken Ihnen! LG. Vedes/VA
24.12.2023
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Soweit war fast alles prima
Soweit war alles prima, allerdings war der beiliegende Stift vermutlich ausgetrocknet, malte zumindest überhaupt nicht. Das ist sehr ungünstig wenn ein Kind zu Weihnachten gleich loslegen möchte. Glücklicherweise hatte ich noch ein ähnliches Exemplar und konnte so die Enttäuschung abmildern. Versand Geschwindigkeit und alles andere waren völlig in Ordnung!
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17.01.2024
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Die bestellten Produkte waren wie beschrieben und wurden schnell Versand via DHL angemeldet. Allerdings hat die Zustellung eine Woche gedauert, da sie mit der Deutschen Post geliefert wurde. Sehr ärgerlich. Aber sonst, alles bestens gelaufen.
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25.12.2023
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Alles bestens bei dem Artikel. Aber der Versand durch GLS katastrophal. Bitte anderes Versandunternehmen DHL oder Hermes dann alles perfekt.
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25.12.2023
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Lieferzeit trotz Weihnachtswoche eingehalten
Der Lieferzeitraum wurde mit 3-4 Tagen angegeben. Die Ware wurde entsprechend geliefert (Weihnachtswoche).
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29.12.2023
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Schienenverbinder per Paket
Es ist ein Wahnsinn, diesen Artikel per Paket zu versenden. Ein normaler Briefumschlag hätte auch genügt.
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28.12.2023
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Pünklich zu Fest eingetroffen .Gut verpacktvöllig zufrieden kann ich nur weiter Empfehlen Danke
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12.01.2024
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Gute Kombi aus Geschäft und online
Gute Kombination aus Geschäft vor Ort und online. Leider nicht alles verfügbar.
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