vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!Bewertungen:
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Sehr gut
GütesiegelGültig
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23.08.2023
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Für mich gibt es nichts zu verbessern. Ich bekam eine Nachricht, dass der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist, da die letzte vorätige Packung beschädigt und Teile gestohlen wurden. Ein sehr netter Mitarbeiter hat mich im telefonischen Gespräch sehr gut beraten und sich dann bemüht Ersatz in einem anderen Kaufhaus zu bekommen. Er hat mir damit so sehr geholfen und ich bin ihm unendlich dankbar. So engagiertes Personal ist heute leider selten. Umso mehr freue ich mich, dass ausgerechnet ich das große Glück hatte diesem Mitarbeiter zu "begegnen". Wie meine liebe Freundin immer so schön sagt "das ist einer von uns". An dieser Stelle noch einmal meinen herzlichen Dank.
Ach ja, da due Bestellung ja storbiert wurde und ich den Artikel nun in einem anderen Kaufhaus bekommen habe, wurde mir der bereits gezahlte Betrag unaufgefordert und umgehend zurückgezahlt.
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27.07.2023
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leider anstatt 1 Tageslieferung ( wie angegeben) erst sehr viel später erhalten, ( was etwas ärgerlich war, das es ein " Lastminute Geschenk" für unsere tochter sein sollte und sie hier könnte man wirklich noch nachjustieren oder eventuell , Tages Lieferungen angeben- unser Tipp, gleich die reelen Versandzeiten angaben, dann muss man sich nicht ärgern, wenn die Sachen dann leider zu spät kommen- und weiß auf was man sich einlässt...ansonsten wirklich tolle Ware, die leider etwas lieblos zusammengepresst in einem sehr kleien Karton- loose drinlagen...war jetzt nicht unbedingt schön und dadurch alle Handpuppen auch etwas verdellt- aber die Puppen an sich sind ein Traum und die Preise hier oft unschlagbar, wenn man mal etwas vergleicht, daher werde ich trotz längerer Lieferung und spärlicher Verpackung, bestimmt bald wieder mal dort bestellen ;-)
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Bewertungen für vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
15.01.2024
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
16.01.2024
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
09.01.2024
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10.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrer Erfahrung insgesamt enttäuscht waren. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was wir hätten tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Wenn Sie nichts dagegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vedes.com, damit wir uns weiter unterhalten können. Wir danken Ihnen! LG. Vedes/VA
BS
Bernd S.
Dresden
04.01.2024
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
10.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrer Erfahrung insgesamt enttäuscht waren. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was wir hätten tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Wenn Sie nichts dagegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vedes.com, damit wir uns weiter unterhalten können. Wir danken Ihnen! LG. Vedes/VA
25.12.2023
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Antwort von vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen!
16.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie vom Produkt wohl insgesamt enttäuscht waren. Wir würden gerne mehr darüber erfahren. Wenn Sie nichts dagegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vedes.com, damit wir uns weiter unterhalten können. Wir danken Ihnen! LG. Vedes/VA
27.07.2023
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Lieferung dauert weitaus länger als angegeben...Ware ist TOP
leider anstatt 1 Tageslieferung ( wie angegeben) erst sehr viel später erhalten, ( was etwas ärgerlich war, das es ein " Lastminute Geschenk" für unsere tochter sein sollte und sie hier könnte man wirklich noch nachjustieren oder eventuell , Tages Lieferungen angeben- unser Tipp, gleich die reelen Versandzeiten angaben, dann muss man sich nicht ärgern, wenn die Sachen dann leider zu spät kommen- und weiß auf was man sich einlässt...ansonsten wirklich tolle Ware, die leider etwas lieblos zusammengepresst in einem sehr kleien Karton- loose drinlagen...war jetzt nicht unbedingt schön und dadurch alle Handpuppen auch etwas verdellt- aber die Puppen an sich sind ein Traum und die Preise hier oft unschlagbar, wenn man mal etwas vergleicht, daher werde ich trotz längerer Lieferung und spärlicher Verpackung, bestimmt bald wieder mal dort bestellen ;-)
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31.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön das Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Wir sind uns sehr bewusst, dass wir schnell sein müssen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten. Aus diesem Grund sind wir ständig bemüht, unsere Lieferzeiten und Prozesse zu verbessern, damit unsere Kunden ihre Bestellungen schneller erhalten können.Dies ist jedoch leider nicht immer möglich, da die Ware von kleinen Fachhändlern (die vor Ort zeitgleich ein Geschäft führen) versendet werden. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA
03.09.2023
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Artikelbeschreibungen teilweise unvollständig
Die Artikelbeschreibungen sind leider nicht aussagekräftig genug bzw unvollständig. Ich hatte eine Ersatz Tülle für eine Trinkflasche bestellt. Diese war ausschließlich in pink abgebildet und genau aus diesem Grund hatte ich sie bestellt. Erhalten habe ich jedoch weiß. Nach Rücksprache mit dem Verkäufer war die abgebildete Farbe auch gar nicht lieferbar. In der Artikelbeschreibung hätte man wenigstens darauf hinweisen müssen, dass die Farbe ggf variiert. Der Verkäufer wollte Vedes darauf aufmerksam machen und war sehr kulant und hat mir eine kostenfreie Rücksendung angeboten.
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07.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung - ich gebe den Artikel unserem Content-Team zur Prüfung!
SA
Sabine A.
Frankfurt
16.12.2023
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Besserer Sevice bei Versandproblemen.
darauf achten , das bei bezahlten Waren sofort reagiert wird .
Vor allem wenn der Kunde meldet das die Adresse nicht korrekt ist !
Und nicht lapidar antwortet das sie nichts mehr machen können.
und bei Anrufen wird erst reagiert , wenn mit Geldrückruf gedroht wird .
Aber auch dann wird einem gesagt , Rückzahlung erst wenn Paket wieder da ist und am besten neu bestellen damit es pünktlich da ist. Aber leider ist das Produkt nicht mehr bei Ihnen auffindbar.
Hätten Sie sich mit DHL in Verbindung gesetzt als Absender , wäre das Problem schon behoben .
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18.12.2023
Guten Tag, aufgrund des hohen Automatisierungsgrads in der gesamten Prozesskette bei uns, aber auch beim Versanddienstleister, ist eine manuelle Korrektur leider kaum möglich. Auch aus rechtlicher Sicht dürften wir das garnicht (etwa Absicherung beim Verkäuferschutz, welcher nur an der freigegebenen Lieferadresse hängt). Uns bleibt dann nichts anderes übrig, als auf die Retoure zu warten und den Betrag gutzuschreiben. Wir bitten um Verständnis. Viele Grüße, VEDES
27.05.2023
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Gemäß Bestellung sollte ich das letzte Exemplar des Kinderbuches "Drachen gibt's doch gar nicht" bekommen. Zeitnah erhielt ich die Info, dass das Exemplar beschädigt ist und die Bestellung automatisch storniert wurde. Tage später war aber das Buch noch immer im Portfolio, so dass ich es erneut mit einer Bestellung versuchte - leider mit dem gleichen Ergebnis - diesmal aber, das Buch ist vergriffen. Bitte nehmen sie nicht vorhandene Ware asap aus dem Portfolio. Es ist irritierend und verursacht Ärger beim Kunden. danke
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31.05.2023
Hallo Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keine 5-Sterne-Erfahrung mit uns gemacht haben, aber wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben. Wir werden uns bemühen, es beim nächsten Mal besser zu machen und Ihnen das 5-Sterne-Erlebnis zu bieten, das Sie verdient haben. Lg VEDES /VA
TF
Tim F.
Bietigheim-Bissingen
05.12.2023
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Bestätigte Bestellung storniert, Zahlungsaufforderung kommt trotzdem
Ich habe ein Lego Set bestellt, welches im Angebot war. Die Lieferung wurde mir auch bestätigt und eine Rechnung erstellt. Ein paar Tage später kam die Meldung „Man könne das Set nicht mehr finden“. Schon klar die Preise waren gestiegen und man konnte es inzwischen für mehr Geld verkaufen. Was mich wirklich geärgert hat war, dass ich erneut zur Zahlung der Rechnung aufgefordert wurde.
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11.12.2023
Hallo Lieber Kunde,
wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!
Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers. In Ihrem Fall sahen Sie dann das nächstverfügbare Angebot zu einem höheren Preis (von einem anderne VEDES Fachhändler). Da wir ein Marktplatz sind, stellt jeder Fachhändler seine Waare zu utnerschiedlichen Preisen ein. Wenn Sie über die Suchfunktion einen Artikel suchen, dann sehen Sie immer den günstigsten. Sie sehen wenn sie auf einen Artikel klicken darunter welchen bei welchen Fachhändlern dieser noch verfügbar ist und zu welchem Preis. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
20.06.2023
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Wir wissen nicht ob wir nur pech hatten mit den Pokemonkarten. Mei. Sohn meinte die gehen zu einfach auf. Er hatte den Eindruck, dass die guten Karten raussortiert wurden. Das passiert wohl häufig und deshalb Haben wir es extra bei ihnen bestellt. Wir wissen es aber nicht. Ein kleiner zweifel bleibt. Woher habe Sie denn die Karten? Ist der Zulieferer seriös?
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27.06.2023
Hallo Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versenden ausschließlich einwandfreie Neuware. Leider kann es immer mal wieder zu Ungereihmtheiten kommen, für die wir uns leider nur entschuldigen können. Bitte wenden Sie sich unbedingt bei Problemen oder dringenden Rückfragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung und/oder Lieferung immer direkt an den verkaufenden Händler. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung und/oder Rechnung. Solten Sie hier nicht weiterkommen schreiben Sie bitte an info@vedes.com Liebe Grüße VEDES Marktplatz / VA
21.12.2023
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Mann müssen ewig auf eine Bestellung warten
Ich habe eine Bestellung am 27.11 gemacht. Am 19.12 habe ich eine E-Mail bekommen, dass ein Artikel ausverkauft ist und mir wurde nur 2 Spielzeuge zugestellt. Aber ich habe schon diese Spielzeuge bei anderen Verkäufer bestellt und erhalten!
Außerdem wurde meine E-Mail erst in 2 Wochen beantwortet.
Ich empfehle diesen Verkäufer NICHT.
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16.01.2024
Hallo Lieber Kunde,
Ich habe Ihre Bestellung geprüft und kann sehen, dass Sie nur einen Artikel bestellt und diesen auch erhalten haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass es sich bei www.vedes.com um einen Marktplatz vieler kleiner VEDES Fachgeschäfte handelt, die neben dem Online Shop auch Kunden im Geschäft bedienen und nur zu den gemeldeten Öffnungszeiten arbeiten.
Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es auch ein bisschen dauern, bis Sie eine Antwort bekommen. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA
04.10.2023
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Quasi wie erwartet. Mittelmaß würde ich sagen.
Besonders gut war die schnelle Abwicklung und dass die Bestellung auf Rechnung bezahlt werden konnte.
Bei der Verpackung gibt es sicherlich noch Verbesserungsmöglichkeiten. Leider kamen 2 von 3 Teilen meiner Bestellung mit leichten Gebrauchsspuren. Das hatte ich zuvor auch so erwartet, was es ehrlich gesagt noch schlechter macht.
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09.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich leite dies direkt an den Händler weiter. Da alle Artikel als einwandfreie Neuware angeboten werden, sind Gebrauchsspuren nicht zu erwarten. Bitte wenden Sie sich direkt an den Händler, falls Sie die Ware zurücksenden möchten. Bitte entschuldigen Sie den Umstand. Viele Grüße, VEDES
13.09.2023
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Schulranzen bestellt und bezahlt. Die Tochter hat sich gefreut. Bestätigungsemail bekommen. einige Stunden später eine Email bekommen, dass der Preis falsch angegeben war und die Bestellung wurde storniert. Auf telefonischer Rückfrage mit dem unfreundlichen Kundendienst bezüglich Kulanz wurde man auf die Gesetzeslage hingewiesen.
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14.09.2023
Sehr geehrter Kunde, leider lag temporär ein Fehlbestand beim Fachhändler vor. Die Bemühungen, den Artikel noch anderweitig zu beschaffen, führten leider ebenfalls nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! LG. Vedes/MS.
14.12.2023
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Verpackung
Leider war das Barbie Schloss mir in seiner Verpackung erschrickt worden. Daher gibt es jetzt leider keine leuchtenden Augen unterm Weihnachtsbaum......Die Überraschung kam verfrüht und recht unspektakulär. Für dem Preis von 250 Euro (Hauptgeschenk) sehr frustrierend. Hätte ich mir gerade vor Weihnachten anders gewünscht.
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18.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir besprechen das direkt einmal! Viele Grüße, VEDES
23.12.2023
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Ich wollte zwei Artikel bestellen und dann wurden leider plötzlich doppelt Versandkosten berechnet. Dass jeweils andere Unterhändler diese verschicken und verkaufen war so erst nicht ersichtlich…
Auf meine sofortige Email zur Stornierung der Bestellung habe ich nur eine späte und mangelhafte Antwort bekommen…
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16.01.2024
Hallo Lieber Kunde, bei unserem Onlineshop auf www.vedes.com handelt es sich um einen Marktplatz vieler verschiedener kleiner VEDES Fachgeschäfte. Beim Angebot selbst ist ersichtlich, welcher Händler was verkauft. Im Warenkorb ist dies auch ersichtlich. Zudem sieht man dort vor dem Kauf die klar ausgewiesenen Versandkosten pro Fachhändler. Es empfiehlt sich deshalb die Waare immer möglichst von einem Fachhändler zu kaufen. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA
23.10.2023
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Ich habe die Ware vertrauensvoll im online vedes Shop gekauft, weil ich davon ausgegangen bin, dass der Preis ein fairer ist. Ein kurzer Check bei Amazon danach hat mir gezeigt, dass ich das Geschenk bei amazon um ca. 10€ billiger (20%!!! ) bekommen hätte als im vedes Shop. Ich habe mich sehr geärgert.
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25.10.2023
Lieber Kunde,
Unser VEDES Online Shop ist ein Marktplatz vieler VEDES Fachhändler, die Ihre Waren zu unterschiedlichen Preisen anbieten (wie bei Marktplätzen üblich). Das günstigste wird dann in der Google Werbung angezeigt. Hat der Fachhändler seine Waren alle verkauft und das Angebot ist nicht mehr verfügbar (was wenn der Händler nur wenige der gerade gefragten Artikel hat oft nach ein paar Stunden sein kann), dann wird das nächstgünstigste Angebot angezeigt.
Zu Ihrem Artikel gibt es keine großen Preisunterschiede zu anderen Mitbewerbern. Jedoch wird hier auch relativ günstig ein nachträgliches Beleuchtungsset angeboten. Ggf. sind Sie bei diesem Artikel gelandet?
Mit dem Kauf über www.vedes.com haben Sie auf jedenfall ein kleines Spielwarengeschäft vor Ort unterstützt.
Ich hoffe ich konnte Ihnen hier weiterhelfen. Viele Grüße VEDES Martkplatz / VA
GS
G S.
Pfreimd
23.12.2023
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Lieferung fix aber Retoure klappt nicht
Bestellung war fix da. 14.12 bestellt 16.12 erhalten. Allerdings funktioniert die Retoure nicht. Online etikett erstellen funktioniert ohne vorherigen Kontakt nicht. Und auf emails wird nicht reagiert.
Zahlungsziel bereits der 21.12. Bin gespannt ob noch eine Mahnung vor den rücksendetikett kommt
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16.01.2024
bitte haben Sie Verständnis, dass es sich bei www.vedes.com um einen Marktplatz vieler kleiner VEDES Fachgeschäfte handelt, die neben dem Online Shop auch Kunden im Geschäft bedienen und nur zu den gemeldeten Öffnungszeiten arbeiten.
Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit kann es auch ein bisschen dauern, bis Sie eine Antwort bekommen.Natürlich können Sie auch bei uns Ihren Artikel Retounieren (nach gesetzlicher Wiederrufsfrist von 14 Tagen). Bitte beachten Sie, dass es bei unseren Fachhändlern wegen "nichtgefallen" oft keine kostenlosen Rücksendungen an unsere Fachhändler gibt. Bei einem defekt oder ähnlichem natürlich schon. Dies ist auch oft bei diesem großen amerikanischen Anbieter nicht anders.
Ihre Retoure wurde ja kurz nach den Feiertagen abgewickelt. Viele Grüße VEDES Marktplatz / VA
GP
Giuseppe P.
Saarbrücken
06.12.2023
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Seltsame Preispolitik
Artikel war scheinbar aufgrund eines Fehlers im System nicht lieferbar.
Leider wurde deshalb meine Bestellung storniert.
Der Artikel stand dann aber mit einem höheren Preis, wie über ein Preisvergleichsportal im Vorfeld ermittelt, weiterhin als lieferbar auf der Homepage… schon seltsam
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11.12.2023
Hallo Lieber Kunde,
wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, führten leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!
Wenn das Angebot rausgenommen wird, erscheint automatisch das nun günstigste Angebot eines anderen Fachhändlers. In Ihrem Fall sahen Sie dann das nächstverfügbare Angebot zu einem höheren Preis (von einem anderne VEDES Fachhändler). Da wir ein Marktplatz sind, stellt jeder Fachhändler seine Waare zu utnerschiedlichen Preisen ein. Wenn Sie über die Suchfunktion einen Artikel suchen, dann sehen Sie immer den günstigsten. Sie sehen wenn sie auf einen Artikel klicken darunter welchen bei welchen Fachhändlern dieser noch verfügbar ist und zu welchem Preis. Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA
FS
Frank S.
Bautzen
26.07.2023
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Racer R/C Polizeiwagen mit Licht mangelhafte Verarbeitung
Der Racer R/C Polizeiwagen mit Licht, 2.4 GHZ, 1:18 ist mangelhaft verarbeitet. Nach nur wenigen Fahrten bewegt sich die Hinterachse nicht mehr, trotzdem der Motor läuft. Die Lenkung hakt manchmal und kehrt nicht in Ausgangsstellung zurück. Manchmal reagiert die Lenkung gar nicht.
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31.07.2023
Hallo Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Das sollte normalerweise nicht so sein. Leider kann es immer mal wieder zu Ungereihmtheiten kommen, für die wir uns leider nur entschuldigen können. Bitte wenden Sie sich unbedingt bei Problemen oder dringenden Rückfragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung und/oder Lieferung immer direkt an den verkaufenden Händler. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung und/oder Rechnung. Solten Sie hier nicht weiterkommen schreiben Sie bitte an info@vedes.com Liebe Grüße VEDES Marktplatz / VA
09.08.2023
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Mein Produkt wurde zwischenzeitlich verkauft. Ich bestelle jede Woche global Ware, das ist für Neuland für mich. Die "unverzügliche" Rücküberweisung dauerte 5 Tage, nach Nachfrage. Wenn das für mich auf Arbeit auch unverzüglich bedeutet, 5 Tage, wäre ich Bürgergeldempfänger....
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29.08.2023
Hallo Lieber Kunde, wir bedauern den Storno des Händlers wegen Nichtverfügbarkeit. Leider lag temporär ein Fehlbestand beim Händler vor. Dessen Bemühungen, den Artikel über div. Bezugsquellen zu beschaffen, dies hat leider etwas mehr Zeit in Anspruch genommen und führte leider auch nicht zum gewünschten Erfolg. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen! Viele Grüße, VEDES Marktplatz/VA