schellenberg-shop.deBewertungen:
2.135 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.767 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
TOP: Rollladenmotor Maxi PLUS ist sehr laufruhig, lässt sich einfach auf die Endpunkte einstellen und macht einen wertigen Eindruck; Rollladenpanzer hat stabilen und wertigen Aufbau, jede Lamelle hat eine Sicherung gegen seitliches verrutschen. Lieferung bereits nach wenigen Tagen, obwohl auf Maß gefertigt.
Was mir nicht gefiel: bei einer Breite vom 195 cm lagen nur 4 Aufhänger bei, bei den Breiten von 95 cm waren es nur 2 Aufhänger, dies ist für mich definitiv an der falschen Stelle gespart. Habe auf die Schnelle im Baumarkt noch ein paar besorgt. Rückmeldung des Service war sehr schnell. Begründung: „Die von uns gefertigten Rollladen sind relativ leicht und zusätzlich arretiert. Daher wird pro 50 cm nur eine Aufhängung benötigt.“ Ich mache trotzdem 3 Aufhänger pro 100 cm ;-)
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AK
Andreas K.
Böhl-Iggelheim
Relevanteste negative Bewertung
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Im Shop wurde der Artikel als vorrätig angezeigt,
Als ich nach 4 Tagen nichts bekommen oder gehört hatte habe ich mit dem Kindenservice gesprochen und man versicherte mir der Artikel würde entweder noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag verschickt worden.
Als dann 3 Tage später noch immer nichts angenommen war kontaktierte ich den Service noch einmal und man sagte mir das sie ausverkauft sind und ich ihn über Amazon bestellen könnte wenn ich Prime hätte würde er am nächsten Tag ankommen!
Das war eine Frechheit, dann hätte man mir schon 3 Tage vorher sagen können das der Artikel ausverkauft war! Es ist eine Unverschämtheit mir zu sagen was ich machen muss um den Artikel zu bekommen wo die Firma Schellenberg nicht in der Lage ist mir gleich zu sagen als ich die Bestellung online gemacht habe das sie nicht in der Lage sind es zu liefern! Einfach eine Frechheit und Inkompetenz !!
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Bewertungen für schellenberg-shop.de
DP
Dieter P.
Plate
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
noch keine Lieferung!
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Antwort von schellenberg-shop.de
30.11.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Der Vollzug der Lieferung hat gemäß Sendungsverfolgung bereits weit vor Ihrer Bewertung stattgefunden.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
MK
Michael K.
Eschweiler
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist gut, nur die Beschreibung lässt zu wünschen übrig. Es steht zwar was man machen muss, aber nicht wie.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr smart Schein als smart Sein
Leider war auf der Shopseite zum USB Stick für Magenta Smart Home nicht angegeben, dass die Rohrmotoren zwar mit diesem über Magenta Smart Home gesteuert werden können, dies jedoch monatliche Kosten in Höhe von 2,95 Euro verursacht (Für mich ein No-Go!). Zudem ist nirgends ein deutlicher Hinweis zu lesen, dass die Premium Produkte (man zahlt extra für die Smart Home Steuerbarkeit!) aktuell auf andere Weise nicht Smart gesteuert werden können, da die alternativ zu Magenta Smart Home mögliche Smart Friend Box nicht mehr lieferbar ist und auch nicht mehr hergestellt wird. Ein ehrlicher, sehr deutlicher Hinweis auf der Shop Seite wäre da hilfreich gewesen.
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GD
Günther D.
Möhrendorf
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
bestelltes teil wurde nicht geliefert
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Antwort von schellenberg-shop.de
16.11.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Es hat sich ergeben, dass unser Logistikdienstleister die Anlieferung bei der von Ihnen übermittelten Adresse nicht vollziehen kann. Wir arbeiten aber daran, dass dies noch geschehen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zulange Lieferzeit für online-shop, 9 Tage, keinerlei Stutus Informationen über Bestellung / Versand
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Werde in Zukunft bei Ihnen nichts mehr bestellen.
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Antwort von schellenberg-shop.de
07.11.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Telefonservice ist gut bis sehrgut. Die Beschreibung zu den Rolladenmotor ist nicht einfach zu verstehen. Für nicht Profis ist das nicht ausführlich genug.
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeitschaltuhr funktioniert nicht. Ich habe sie beim Lieferanten beanstandet.
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Antwort von schellenberg-shop.de
24.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht da.
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Antwort von schellenberg-shop.de
20.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten.
Nach der Platzierung Ihrer Bestellung, haben Sie eine Auftragsbestätigung mit dem voraussichtlichen Fertigungstermin bekommen. Zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung war dieser noch nicht verstrichen und die Fertigung auch nicht beendet. Somit können Sie auch noch keine Ware erhalten haben.
Sie können uns auch direkt an service@schellenberg.de, eine Nachricht zukommen lassen, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
Kunden-Service der Alfred Schellenberg GmbH
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt. Kommunikation/Reklamation schwierig und langwierig.
Artikel im Shop besser beschreiben. Ware besser verpacken. Bessere Kommunikation bei Reklamationen.
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20.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Die Ersatzlieferung sollte inzwischen bei Ihnen eingegangen sein. Wir hoffen, dass die Ware nun zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Für die Umstande, die Ihnen durch die Reklamation entstanden sind, entschuldigen wir uns. Sollte noch weiterer Klärungsbedarf bestehen, schreiben Sie uns gerne direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht!
Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
NB
Norbert B.
Herzogenrath
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
leider ist die Ware nach über 10 Tage immer noch nicht da… Angeblich Kommissionierungsfehler… nach erneuter Nachfrage gab es nun eine Inventur. Angeblich soll die Ware heute versendet werden. bin gespannt!
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Antwort von schellenberg-shop.de
06.10.2023
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange wartezeit.
Die bestellung vom 24-9-2023 isst bis heute noch nicht mal verschickt. Die bezahlung war aber sofort durch mich gemacht. Heute angerufen, aber mann kan mir nicht sagen, wan es verschickt wird. Dass muss doch viel besser koenen.
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Antwort von schellenberg-shop.de
06.10.2023
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
HK
hermann k.
Düsseldorf
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Am21.09.2023 bestellt Bis Heute noch nicht erhalten 01.10.2023
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Antwort von schellenberg-shop.de
02.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Unser Logistikpartner konnte laut eigenen Angaben wegen Unstimmigkeiten an der Lieferadresse, die Anlieferung Ihrer Bestellung nicht vollziehen. Wie senden Ihnen den gewünschten Artikel nun ein zweites mal zu.
Bei weiteren Fragen schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Komunikation, Produkt an sich.
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WG
Willi G.
Zeil
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unnötige Porto kosten und Handlings Kosten im Haue Schellenberg
Ich hatte eine Bestellung per Email storniert. Einen Tag nach der Bestellung. Telefonkontakt so gut wie nicht möglich!!! Warteschleife !!!! Via Email "No replay, ..wir kümmern uns drum" ....!? Trotzdem wurde die Bestellung ausgeliefert. Das hätte nicht sein müssen. Wenn im Hause Schellenberg die Kontaktmöglichkeit gut wäre! Aber das wird alles laufen lassen. Der Kunde zahlt ja!
Habe das Paket ungeöffnet zurückgesendet. Rücksendeporto wurde mir berechnet. Preis erstattet.
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute möchten Sie die Auftragsabwicklung bewertet haben. Bisher null Sterne, da ich das bestellte Produkt noch nicht erhalten habe, obwohl lt. Unterlagen alles komplett abgeschlossen sein soll.
Wenn in Ihren Unterlagen, wie allgemein üblich, die Versandnummer aufgeführt wäre, könnte nachverfolgt werden. Telefonisch hänge ich nun seit über 12 Minuten in der Warteschleife, von Position 2 zu 3 dann zu 2.
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Antwort von schellenberg-shop.de
02.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten.
Der Status "komplett abgeschlossen" bezieht sich auf den Bestellvorgang und nicht auf den Status der Fertigung Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung war diese noch nicht abgeschlossen. Somit können Sie auch noch keine Versandnummer erhalten haben. Zur Sicherheit haben wir Ihnen die Auftragsbestätigung nun ein zweites mal zugeschickt. Darin ist die Kalenderwoche mit dem voraussichtlichen Fertigungstermin verzeichnet.
Temporär kann es zu einer starken Frequentierung unserer Servicenummer kommen. Ebenfalls hätte die Möglichkeiten bestanden uns unter der Mailadresse service@schellenberg.de zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Kunden-Service der Alfred Schellenberg GmbH
WK
W.-J K.
Hamm
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, schlechte Montagebeschreibung.
In meiner Packung fehlten 4 Klebeplättchen
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
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