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schellenberg-shop.de
Bewertungen:

2.128 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.731 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
TOP: Rollladenmotor Maxi PLUS ist sehr laufruhig, lässt sich einfach auf die Endpunkte einstellen und macht einen wertigen Eindruck; Rollladenpanzer hat stabilen und wertigen Aufbau, jede Lamelle hat eine Sicherung gegen seitliches verrutschen. Lieferung bereits nach wenigen Tagen, obwohl auf Maß gefertigt. Was mir nicht gefiel: bei einer Breite vom 195 cm lagen nur 4 Aufhänger bei, bei den Breiten von 95 cm waren es nur 2 Aufhänger, dies ist für mich definitiv an der falschen Stelle gespart. Habe auf die Schnelle im Baumarkt noch ein paar besorgt. Rückmeldung des Service war sehr schnell. Begründung: „Die von uns gefertigten Rollladen sind relativ leicht und zusätzlich arretiert. Daher wird  pro 50 cm nur eine Aufhängung benötigt.“ Ich mache trotzdem 3 Aufhänger pro 100 cm ;-)
AK
Andreas K.
Böhl-Iggelheim

Relevanteste negative Bewertung

02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Rolladengetriebe mit Hilfe ihres Servicepersonals ausgewählt.Auf der Bestellanzeige war dieses mit den verschiedenen Adaptern abgebildet die sich aber nicht auswählen liesen ,deshlb dachte ich die sind bei dem Teil dabei .Aber es kam nur das nackte Teil ohne eine Anleitung oder Adapter und auf Nachfrage erklärte die Dame mir sehr unfreundlich ,das ich den Beschreibungsteil genau lesen muß und die Adapter extra bestellen muss und natürlich nochmal Porto und eine Anbaubeschreibung war natürlich auch nicht dabei .Ich habe dieses Teil vor 25Jahren für das Aufrollen einer Poolplane zusammengebaut und ich dachte schon das irgendwo mir die Einbauabstände und die Befestigungslöcherbohrungen in Millimeter aufgezeigt werden .Ich fand das nicht sehr kundenfreundlich.Wen die Teile immer so verkauft werden,brauchen Sie auch keine Serviceabteilung.
RS
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Bewertungen für schellenberg-shop.de

 Sortierung  
Relevanz
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Kunststoffadapter für den Rohrmotor war in der Verpackung gebrochen. Das Ersatzteil wurde heute geliefert, jedoch nicht wie telefonisch besprochen in Maxi Ausführung sondern in Mini. Also wieder telefonieren und das benötigte Ersatzteil nochmals anfordern. Schade.
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Antwort von schellenberg-shop.de
13.02.2024
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der Kunststoffadapter für den Rohrmotor bei Ihnen gebrochen ankam und dass das gelieferte Ersatzteil nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es ist bedauerlich, dass wir nicht in der Lage waren, Ihr Problem beim ersten Mal zufriedenstellend zu lösen und dass Sie sich erneut bemühen mussten, das richtige Ersatzteil anzufordern. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere internen Prozesse überprüft werden, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Wir würden uns freuen, die Möglichkeit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie mit unserem Service zu überzeugen. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
HF
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung, das die Bestellung eingegangen ist. Aber sonst vollste Zufriedenheit mit Lieferzeit sowie Qualität der Ware.
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach über einer Woche wurde das Paket immer noch nicht versandt.
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Antwort von schellenberg-shop.de
31.01.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
angebotene Ware war ausverkauft, obwohl man bestellen konnte
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Antwort von schellenberg-shop.de
13.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die von Ihnen bestellte Ware trotz der Möglichkeit zur Bestellung ausverkauft war. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, obwohl es scheinbar bestellbar war. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unser Team die Verfügbarkeit unserer Produkte sorgfältig überprüft, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden. Es liegt uns sehr am Herzen, unseren Kunden eine positive Einkaufserfahrung zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft besser zu bedienen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Neuteil bestellt aber Gebrauchtteil bekommen.
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Antwort von schellenberg-shop.de
08.02.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
produkte waren nicht bestellbar
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Antwort von schellenberg-shop.de
13.02.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unsere Produkte zu bestellen. Es ist bedauerlich, dass Sie nicht die reibungslose und unkomplizierte Erfahrung gemacht haben, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass unsere Produkte leicht zugänglich sind und bedauern zutiefst, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir werden sicherstellen, dass unser Team die Verfügbarkeit unserer Produkte überprüft und gegebenenfalls Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten uns aufrichtig entschuldigen für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir würden uns freuen, die Möglichkeit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie von unserer verbesserten Leistung zu überzeugen. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung
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Antwort von schellenberg-shop.de
31.01.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
CR
Cyrille R.
Mettmann
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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HG
Hans G.
Mönchengladbach
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung unvollständig

Im Karton des Rohrmotors fehlte Zubehör. Telefonisch reklamiert, Lieferung versprochen. Kommt aber nicht. Wieder reklamiert. Meine erste Reklamation war unbekannt. Sehr ärgerlich, kann den Motor nicht einbauen.
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19.01.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kartonverpackung war beschädigt und aufgeplatzt. Zu wenig Polstermaterial. Kartonqualität für den Versand von 4 Motoren zu schwach. Ware kam vollstständig und unbeschädigt an. Schnelle Lieferung.
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29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 19 .12. bestellt und bezahlt; seitdem nix. Betriebsferien?
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Antwort von schellenberg-shop.de
19.01.2024
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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RS
02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Rolladengetriebe mit Hilfe ihres Servicepersonals ausgewählt.Auf der Bestellanzeige war dieses mit den verschiedenen Adaptern abgebildet die sich aber nicht auswählen liesen ,deshlb dachte ich die sind bei dem Teil dabei .Aber es kam nur das nackte Teil ohne eine Anleitung oder Adapter und auf Nachfrage erklärte die Dame mir sehr unfreundlich ,das ich den Beschreibungsteil genau lesen muß und die Adapter extra bestellen muss und natürlich nochmal Porto und eine Anbaubeschreibung war natürlich auch nicht dabei .Ich habe dieses Teil vor 25Jahren für das Aufrollen einer Poolplane zusammengebaut und ich dachte schon das irgendwo mir die Einbauabstände und die Befestigungslöcherbohrungen in Millimeter aufgezeigt werden .Ich fand das nicht sehr kundenfreundlich.Wen die Teile immer so verkauft werden,brauchen Sie auch keine Serviceabteilung.
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22.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Der Shop ist super, aber ....

Der Shop ist super, auf Rückfragen wird umgehend reagiert. Aber so manche Dinge bezüglich des Produktsortiments sollten überdacht werden. Ein Garagentorantrieb, zwei Handsender mit jeweils vier Kanälen - wie soll ich meiner Frau bitte erklären, dass drei von den vier Tasten Blödsinn sind? Aber gut, wahrscheinlich überwiegen die Käufer mit vier Garagen zuhause?! Sollte es mal einen Handsender mit nur einer Taste geben, so hoffe ich davon zu erfahren! Ich habe mir dann noch den Smartphone Garagentoröffner dazu bestellt ... Leute - passt doch bitte die Anleitung an!!! Was hab ich herum experimentiert, bevor ich festgestellt habe, dass ich das WLAN am Smartphone besser abschalte, bevor ich das Ding koppele. Sorry ... aber drei Sterne sind hier schon weit oben angesetzt - Produkte super, Umsetzung Mist!
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17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mehr smart Schein als smart Sein Leider war auf der Shopseite zum USB Stick für Magenta Smart Home nicht angegeben, dass die Rohrmotoren zwar mit diesem über Magenta Smart Home gesteuert werden können, dies jedoch monatliche Kosten in Höhe von 2,95 Euro verursacht (Für mich ein No-Go!). Zudem ist nirgends ein deutlicher Hinweis zu lesen, dass die Premium Produkte (man zahlt extra für die Smart Home Steuerbarkeit!) aktuell auf andere Weise nicht Smart gesteuert werden können, da die alternativ zu Magenta Smart Home mögliche Smart Friend Box nicht mehr lieferbar ist und auch nicht mehr hergestellt wird. Ein ehrlicher, sehr deutlicher Hinweis auf der Shop Seite wäre da hilfreich gewesen.
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WG
28.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Unnötige Porto kosten und Handlings Kosten im Haue Schellenberg

Ich hatte eine Bestellung per Email storniert. Einen Tag nach der Bestellung. Telefonkontakt so gut wie nicht möglich!!! Warteschleife !!!! Via Email "No replay, ..wir kümmern uns drum" ....!? Trotzdem wurde die Bestellung ausgeliefert. Das hätte nicht sein müssen. Wenn im Hause Schellenberg die Kontaktmöglichkeit gut wäre! Aber das wird alles laufen lassen. Der Kunde zahlt ja! Habe das Paket ungeöffnet zurückgesendet. Rücksendeporto wurde mir berechnet. Preis erstattet.
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01.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Nieten für 1,50 Euro

Material für Reparatur Rollladengurt bestellt. Bestellung und Lieferung alles okay. Den Metallplatten liegen keine Nieten bei. Nach tel. Rücksprache mit der Hotline muss ich für jede Metallplatte ein Reparaturset bestellen. Letztendlich muss ich für eine Niete 1,50 Euro bezahlen. Geht gar nicht. Solche Kleinartikel sollten in ausreichender Stückzahl jeder Metallplatte beiliegen. Leider in örtlichen Baumärkten / Fachgeschäften in der kleinen Größe nicht erhältlich.
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25.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung

Sehr geehrte Damen und Herren, heute möchten Sie die Auftragsabwicklung bewertet haben. Bisher null Sterne, da ich das bestellte Produkt noch nicht erhalten habe, obwohl lt. Unterlagen alles komplett abgeschlossen sein soll. Wenn in Ihren Unterlagen, wie allgemein üblich, die Versandnummer aufgeführt wäre, könnte nachverfolgt werden. Telefonisch hänge ich nun seit über 12 Minuten in der Warteschleife, von Position 2 zu 3 dann zu 2.
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Antwort von schellenberg-shop.de
02.10.2023
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Der Status "komplett abgeschlossen" bezieht sich auf den Bestellvorgang und nicht auf den Status der Fertigung Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung war diese noch nicht abgeschlossen. Somit können Sie auch noch keine Versandnummer erhalten haben. Zur Sicherheit haben wir Ihnen die Auftragsbestätigung nun ein zweites mal zugeschickt. Darin ist die Kalenderwoche mit dem voraussichtlichen Fertigungstermin verzeichnet. Temporär kann es zu einer starken Frequentierung unserer Servicenummer kommen. Ebenfalls hätte die Möglichkeiten bestanden uns unter der Mailadresse service@schellenberg.de zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen Kunden-Service der Alfred Schellenberg GmbH
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Anleitung zum Zusammenbau des Insektenschutzes besteht aus unverständlichen Bildchen. Internetanleitung nur Schnelldurchlauf ohne Erklärung (nur Musik). Man muss sich halt selbst durchwurschteln bis man das Ding zusammenbauen kann. Qualität der Aluleisten ist gut. Service zu dem eine allgemeinverständliche Aufbauanleitung gehört, ist unter aller Sau.
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01.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider kann man den Status der…

Es bleibt bei der Bewertung. Als Kunde erwarte ich in dem Shop in dem ich bestellt habe alle notwendigen Informationen, bis hin zu tatsächlichen Lieferung zu sehen und nicht im Blindflug zu warten, bis ich irgendwann mal eine Email mit einer Trackingnummer zu bekommen. Schaut Euch doch mal Amazon an. Die hören nicht auf, wenn sie das Geld erhalten haben
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