TOP: Rollladenmotor Maxi PLUS ist sehr laufruhig, lässt sich einfach auf die Endpunkte einstellen und macht einen wertigen Eindruck; Rollladenpanzer hat stabilen und wertigen Aufbau, jede Lamelle hat eine Sicherung gegen seitliches verrutschen. Lieferung bereits nach wenigen Tagen, obwohl auf Maß gefertigt.
Was mir nicht gefiel: bei einer Breite vom 195 cm lagen nur 4 Aufhänger bei, bei den Breiten von 95 cm waren es nur 2 Aufhänger, dies ist für mich definitiv an der falschen Stelle gespart. Habe auf die Schnelle im Baumarkt noch ein paar besorgt. Rückmeldung des Service war sehr schnell. Begründung: „Die von uns gefertigten Rollladen sind relativ leicht und zusätzlich arretiert. Daher wird pro 50 cm nur eine Aufhängung benötigt.“ Ich mache trotzdem 3 Aufhänger pro 100 cm ;-)
Ich hatte ein Rolladengetriebe mit Hilfe ihres Servicepersonals ausgewählt.Auf der Bestellanzeige war dieses mit den verschiedenen Adaptern abgebildet die sich aber nicht auswählen liesen ,deshlb dachte ich die sind bei dem Teil dabei .Aber es kam nur das nackte Teil ohne eine Anleitung oder Adapter und auf Nachfrage erklärte die Dame mir sehr unfreundlich ,das ich den Beschreibungsteil genau lesen muß und die Adapter extra bestellen muss und natürlich nochmal Porto und eine Anbaubeschreibung war natürlich auch nicht dabei .Ich habe dieses Teil vor 25Jahren für das Aufrollen einer Poolplane zusammengebaut und ich dachte schon das irgendwo mir die Einbauabstände und die Befestigungslöcherbohrungen in Millimeter aufgezeigt werden .Ich fand das nicht sehr kundenfreundlich.Wen die Teile immer so verkauft werden,brauchen Sie auch keine Serviceabteilung.
Das Produkt Fliegen-Plisee ist eine totale Fehlkonstruktion, funktioniert nicht, ist nicht montierbar, Kunststoffteile brechen bei der Montage, Führung des Plisee oben und unten nicht ausreichend. Insgesamt eine Enttäuschung. Inzwischen bereits verschrottet. Schade!
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Antwort von schellenberg-shop.de
18.04.2023
Guten Tag, danke für Ihr konstruktive Kritik, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de mit Bezug auf Ihre Bestellnummer eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stück Klebeband, das leicht in einen kleinen C6 Standardbriefumschlag und damit in jeden Briefkasten gepasst hätte, wurde in einen sperrigen Karton gepackt und musste dann im Paketshop abgeholt werden. - Aber man soll ja was von den 6€ Versandgebühren haben...
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Genervt telefonische Beratung, Lieferzeit deutlich länger, Zustellung fahrlässig
Genervt telefonische Beratung. Lieferzeitsangabe 1-3 Werktage, tatsächlich 5 Tage. Dazu Lieferung unvollständig.
DPD legt unzulässigerweise einfach wiederholt die Ware vor die Haustür in Straßennähe. Zum Glück war noch alles trotz Abwesenheit vorhanden.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gleitschiene und Gleitleistebei einer der gelieferten Schiebevorhängen musste stark entgratet werden, die Funktion war nicht richtig gegeben (Form ersatz beim Spritzgusswerkzeug)
Ansonsten schnelle und gute Lieferung
Preis Leistungsverhältnis ist ok
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware noch nicht koplett erhalten. Daher ist eine Beurteilung zu diesem Zeitpunkt nicht möglich; die Anfrage zur Bewertung also zu früh. In der Koordination der Auftragsabwicklung ist da auch noch Luft nach oben.
Die Bestellung im Onlineshop war gut und einfach zu erledigen. Die Lieferung ist jedoch eine Katastrophe.Jeder Rolladen und die Motoren kommen einzeln über Wochen verteilt, ich warte immer noch auf die Restlieferung.
leider ist die Ware nach über 10 Tage immer noch nicht da… Angeblich Kommissionierungsfehler… nach erneuter Nachfrage gab es nun eine Inventur. Angeblich soll die Ware heute versendet werden. bin gespannt!
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Antwort von schellenberg-shop.de
06.10.2023
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail! Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind gut, aber der Verpackungs- und Versandprozess ist es nicht.
Bei der letzten Bestellung gab es keine Verpackung und die Bestellung dauerte 6 Tage zur Bearbeitung plus 4 Tage zur Lieferung.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fachliche Beratung am Telefon top - Lieferzeit verbesserungswürdig
Die fachliche Beratung am Telefon war perfekt, die Lieferzeit von über 8 Tagen für einen vorrätigen Artikel und Vorauszahlung (Paypal) ist nicht zeitgemäß. Das geht auch deutlich besser
Zuerst war bei der Bestellung kein Konto angegeben. Das hat Tage gedauert mit der Antwort. Dann überwiesen und jetzt eine Woche her und keine Antwort wann geliefert wird..
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Antwort von schellenberg-shop.de
09.08.2023
Guten Tag, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Bei der von Ihnen gewählten Bezahlart, wird ein Link mit den entsprechenden Daten, welche für die Überweisung nötig sind auf die von Ihnen hinterlegte E-Mailadresse geschickt. Da die erste E-Mail Sie nicht erreichte haben wir auf Ihre Nachfrage hin diese zum zweiten male an Sie geschickt. Leider konnten wir bis jetzt noch keinen Zahlungseingang feststellen, was auch der Grund ist, dass Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat. Wir schicken Ihnen die besagten Daten nun ein drittes mal zu. Selbstverständlich sollen Sie das Produkt erhalten.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Telefonservice ist gut bis sehrgut. Die Beschreibung zu den Rolladenmotor ist nicht einfach zu verstehen. Für nicht Profis ist das nicht ausführlich genug.
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Porto zahlen bei diesem Preis und dann auch noch eine Woche warten ist absolut nicht zeitgemäß. Ich denke die gekaufte „neuware „ war bereits geöffnet!
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Anleitung ist nicht präzise genug, Teile sind beim Einbau zerbrochen, dadurch schiebt sich die Lamelle nicht so leicht zusammen oder auseinander
Das Insektengitter mit Pollenschutz ist nur auf einem Tisch liegend in die Halterung einzuklemmen. An einem Fenster ist das nicht möglich.
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Antwort von schellenberg-shop.de
24.08.2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne würden wir uns den Fall mit Ihnen gemeinsam ansehen. Hierzu bitten wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzten. Sicherlich werden wir gemeinsam eine Lösung finden.
Das Produkt ist gut, nur die Beschreibung lässt zu wünschen übrig. Es steht zwar was man machen muss, aber nicht wie.
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Angaben zur Liefertermin sind nicht eingehalten worden
Lieferzeit 2-3 Werktage war angegeben
Es wurden 5 werktage
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Alurahmen haben eine gute Qualität, der Schiebevorhang aus Kunststoff ist allerdings sein Geld nicht wert.
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Antwort von schellenberg-shop.de
18.07.2023
Guten Tag, danke für Ihr konstruktive Kritik, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de mit Bezug auf Ihre Bestellnummer eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen Ihre Alfred Schellenberg GmbH
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