TOP: Rollladenmotor Maxi PLUS ist sehr laufruhig, lässt sich einfach auf die Endpunkte einstellen und macht einen wertigen Eindruck; Rollladenpanzer hat stabilen und wertigen Aufbau, jede Lamelle hat eine Sicherung gegen seitliches verrutschen. Lieferung bereits nach wenigen Tagen, obwohl auf Maß gefertigt.
Was mir nicht gefiel: bei einer Breite vom 195 cm lagen nur 4 Aufhänger bei, bei den Breiten von 95 cm waren es nur 2 Aufhänger, dies ist für mich definitiv an der falschen Stelle gespart. Habe auf die Schnelle im Baumarkt noch ein paar besorgt. Rückmeldung des Service war sehr schnell. Begründung: „Die von uns gefertigten Rollladen sind relativ leicht und zusätzlich arretiert. Daher wird pro 50 cm nur eine Aufhängung benötigt.“ Ich mache trotzdem 3 Aufhänger pro 100 cm ;-)
Ich hatte ein Rolladengetriebe mit Hilfe ihres Servicepersonals ausgewählt.Auf der Bestellanzeige war dieses mit den verschiedenen Adaptern abgebildet die sich aber nicht auswählen liesen ,deshlb dachte ich die sind bei dem Teil dabei .Aber es kam nur das nackte Teil ohne eine Anleitung oder Adapter und auf Nachfrage erklärte die Dame mir sehr unfreundlich ,das ich den Beschreibungsteil genau lesen muß und die Adapter extra bestellen muss und natürlich nochmal Porto und eine Anbaubeschreibung war natürlich auch nicht dabei .Ich habe dieses Teil vor 25Jahren für das Aufrollen einer Poolplane zusammengebaut und ich dachte schon das irgendwo mir die Einbauabstände und die Befestigungslöcherbohrungen in Millimeter aufgezeigt werden .Ich fand das nicht sehr kundenfreundlich.Wen die Teile immer so verkauft werden,brauchen Sie auch keine Serviceabteilung.
Der Service ist fernmündlich nur schwer zu erreichen
Bewertung melden
Antwort von schellenberg-shop.de
28.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns fernmündlich zu erreichen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten.
Wir verstehen, wie wichtig eine reibungslose Kommunikation ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden unsere Prozesse überprüfen und sicherstellen, dass unsere Telefonleitungen effizienter bedient werden, um sicherzustellen, dass Kunden wie Sie in Zukunft problemlos Kontakt mit uns aufnehmen können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen - Ihre Meinung ist uns wichtig.
Wir sind nicht nur telefonisch zu erreichen, sondern auch per Mail. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mailadresse service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Gespräch mit eurem Mitarbeiter war sehr freundlich.
Besser wäre wenn auf den Bildern Maße zu sehen wären.
Bewertung melden
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
VIEL LOB
keine Anregungen bzw. Wünsche meinerseits,
dafür wird noch in dieser Woche eine weitere Bestellung folgen.
Bewertung melden
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beschreibung der Produkte, anschaulich dargestellt, Einbauanleitung sehr detailliert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.