Gut telefonisch erreichbar, freundlich und kooperativ.
DPD für Versand und Retouren gefällt weniger.
Details:
In meinem Falle war die Reklamation einer Pendelleuchte notwendig.
Leider wurde das Paket im DPD-Pickup Shop nicht angenommen, da angeblich zu groß (>100cm Länge). Ein DPD-Fahrer auf der Straße konnte es am Samstag auch nicht annehmen.
Nach Telefonat mit DPD, stellte sich heraus, dass ich einen anderen Paketschein mit Abholtermin benötigte.
Lampenonline konnte Abhilfe schaffen und eine Abholung via DPD neu arrangieren.
Ich habe eine Lampe bestellt bei der stand Lieferzeit 24-48h. Ich habe nach 4 Tagen nachgefragt und dann nochmal nach 8 Tagen und man hat mir gesagt dass die Lampe per Spedition versandt wird. Nach 10 Tagen habe ich noch nichts von einer Spedition gehört und auch nicht welche Spedition sie liefern soll.
Es wäre hilfreich wenn man den genauen Stand der Lieferung online einsehen könnte und genau wüsste wo die Lieferung dran ist. Ich kann nicht sagen ob sie die Lampe nicht vorrätig haben oder sie wirklich an die Spedition am zweiten Tag gegeben wurde. Ich warte noch immer…., bezahlt ist sie ja.
Nach der online Bestellung wurde eine Frage am Telefon kompetent und kundenorientiert beantwortet. Ich hoffe, dass der Versand zum abgesprochenen Termin auch klappt.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super!
Es war eine einfache Bestellung sowie eine leichte Bedienung. Eine gute Beschreibung. Problemlose Bezahlung und schnelle Lieferung. Alles perfekt!
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Pünktlich und gut
Die gelieferte Lampe entsprach genau der Beschreibung, war super verpackt und kam im bei der Bestellung avisierten Zeitfenster.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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