lampenonline.deBewertungen:
528 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.404 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gut telefonisch erreichbar, freundlich und kooperativ.
DPD für Versand und Retouren gefällt weniger.
Details:
In meinem Falle war die Reklamation einer Pendelleuchte notwendig.
Leider wurde das Paket im DPD-Pickup Shop nicht angenommen, da angeblich zu groß (>100cm Länge). Ein DPD-Fahrer auf der Straße konnte es am Samstag auch nicht annehmen.
Nach Telefonat mit DPD, stellte sich heraus, dass ich einen anderen Paketschein mit Abholtermin benötigte.
Lampenonline konnte Abhilfe schaffen und eine Abholung via DPD neu arrangieren.
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Relevanteste negative Bewertung
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Lampe bestellt bei der stand Lieferzeit 24-48h. Ich habe nach 4 Tagen nachgefragt und dann nochmal nach 8 Tagen und man hat mir gesagt dass die Lampe per Spedition versandt wird. Nach 10 Tagen habe ich noch nichts von einer Spedition gehört und auch nicht welche Spedition sie liefern soll.
Es wäre hilfreich wenn man den genauen Stand der Lieferung online einsehen könnte und genau wüsste wo die Lieferung dran ist. Ich kann nicht sagen ob sie die Lampe nicht vorrätig haben oder sie wirklich an die Spedition am zweiten Tag gegeben wurde. Ich warte noch immer…., bezahlt ist sie ja.
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Bewertungen für lampenonline.de
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war völlig indiskutabel mit 5 Wochen. Ein nicht unerheblicher Teil davon ist dem Verkäufer geschuldet. Weiterhin gibt es keine Möglichkeit einen Versand- oder Bestellungsstatus online einzusehen. Erst auf meine Nachfrage wurde beim Hersteller der Lampe die Bestellung ausgelöst. Beim Hersteller selbst verzögerte sich die Bestellung abermals, sogar der dann zugesicherte Termin wurde nochmals überschritten. Für ein so hochpreisiges (über 1200,-) Produkt nicht akzeptabel. Schlussendlich nach Lieferung und eigenhändiger Montage stellte sich dann noch heraus, daß es 2 Optionen dieser Gera V2 Leuchte gibt. Ich war vom Funktionsumfang beider Optionen ausgegangen, hätte zwar noch tauschen können (wieder 5 Wochen?), bin letztendlich aber doch leicht frustriert. Entweder ist die Lichtfarbe änderbar oder die Lampen oben und unten getrennt per Sensor schaltbar. Schade, die Lampe ist schön, hat aber Nerven gekostet. Da ich den Verkäufer zu keinerlei Entgegenkommen bewegen konnte, werde ich hier nicht noch einmal einkaufen und auch nicht dazu raten. Der Kontakt per E-mail war ok.
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