BRICOFLOR.deBewertungen:
228 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.819 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle, sehr informative Website mit guten Beratungstexten, die kein wichtiges Detail auslässt. Fotos geben den Bodenbelag farblich gut wieder. Kauf auf Rechnung möglich, faire Preise. Keine nervige Telefon-Warteschleifen, es melden sich echte Menschen am Telefon! Sehr schnelle Lieferzeit : nur 5 Werktage für ein sperriges Produkt aus Belgien mit einer niederländischen Spedition- rekordverdächtig.
So macht Einkaufen bei ehrbaren Kaufleuten Spaß! Unbedingt empfehlenswert
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Relevanteste negative Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das war die schlechteste Erfahrung, die ich jemals im Zusammenhang mit dem Kauf von was auch immer gemacht habe. Einfach nur unterirdisch! Leider kann man keine 0 Sterne geben. Mehr hat diese Firma auf gar keinen Fall verdient.
Wir haben zwei Bodenbeläge bestellt. Beide mit festem Liefertermin. Der wurde nicht eingehalten. Der eine Bodenbelag wurde gar nicht geliefert (Kork), den haben wir uns dann kurzfristig im Bauhaus gekauft. Der andere kam später als vereinbart und es war definitiv nicht der bestellte Artikel.
Es war schwierig bis unmöglich, jemanden ans Telefon zu bekommen. Und die Rückzahlung des schon im Voraus überwiesenen Geldes hat viel zu lange gedauert. Ehrlich gesagt hatten wir kaum noch damit gerechnet, es überhaupt zurückzubekommen. Aber nach einigen Wochen war das Geld zum Glück doch auf meinem Konto.
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Bewertungen für BRICOFLOR.de
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wandpaneel Solid grau sieht nicht wie auf den Bildern aus. Muster konnte vorher nicht geliefert werden. Lieferung erfolgte viel zu spät. Anruf bei Bricoflor brachte keine Unterstützung. Spedition kam zur Anlieferung ohne Anmeldung.
Nie wieder!!!
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlende Teppichmuster
Es werden nicht alle zugesagten Teppichmuster geliefert.
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf von 2 Bodenbelägen für 60 qm
Das war die schlechteste Erfahrung, die ich jemals im Zusammenhang mit dem Kauf von was auch immer gemacht habe. Einfach nur unterirdisch! Leider kann man keine 0 Sterne geben. Mehr hat diese Firma auf gar keinen Fall verdient.
Wir haben zwei Bodenbeläge bestellt. Beide mit festem Liefertermin. Der wurde nicht eingehalten. Der eine Bodenbelag wurde gar nicht geliefert (Kork), den haben wir uns dann kurzfristig im Bauhaus gekauft. Der andere kam später als vereinbart und es war definitiv nicht der bestellte Artikel.
Es war schwierig bis unmöglich, jemanden ans Telefon zu bekommen. Und die Rückzahlung des schon im Voraus überwiesenen Geldes hat viel zu lange gedauert. Ehrlich gesagt hatten wir kaum noch damit gerechnet, es überhaupt zurückzubekommen. Aber nach einigen Wochen war das Geld zum Glück doch auf meinem Konto.
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JS
Jana S.
München
26.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 2 Monaten auf meine Lieferung. Erst auf meine Rückfrage wurde mitgeteilt, das der Artikel nicht lieferbar ist. Einen Tag später wurde mitgeteilt, dass man meine Zahlung nun verbuchen konnte, die ich bereits 3 Wochen vorher getätigt hatte und die Lieferung nun in den nächsten Tagen erfolgt. Auf nochmaliges Nachfragen meinerseits, was diese irritierenden Informationen bedeuten soll, hieß es, man habe sich vertan, der Artikel ist weiterhin nicht vorrätig, wurde aber Mitte Mai geliefert werden. Bleibt spannend. Schlechter Service.
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mieser Kundendienst
Nach einer stornierten Bestellung (Lieferzeit war wesentlich länger als angegeben) wurde die Bezahlung trotz Stornierung 4 Tage später eingezogen. Die Rückzahlung des Geldes hat fast 4 Wochen gedauert. Diverse Anrufe und Emails waren nötig, um die Rückzahlung überhaupt auf den Weg zu bringen.
Ich bin mir nicht sicher ob das schlampiger und überforderter Kundendienst ist oder einfach Masche.
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es hieß der Boden kommt zwischen 6-8 Werktagen. Nach 15 Werktagen mehrmals angerufen wobei sie jedes Mal meinten, sie werden mich zurückrufen. Nach 18 Werktagen habe ich immer noch keine Information bekommen. Sehr ärgerlich in einer Baustelle.
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung meiner Fußböden wurde einfach vergessen!!! Dadurch kam die Lieferung eine Woche später, was mir Riesenprobleme bereitet hat. Bei den dadurch zahlreichen nötigen Telefonaten waren zwei Mitarbeiter auch noch sehr unfreundlich.
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermine
die angegebenen Liefertermine wurden bei weitem nicht eingehalten. Keine Benachrichtigung bei Lieferverzögerungen - sehr schlecht
Hauptsache Vorkasse - das Geld hat man ja dann mal schon
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach 14 Werktagen leider noch nicht erhalten.
Habe die am 21.08.2023 bestellte und bezahlte Ware noch nicht bekommen. Ihre Bewertubgsanfrage war schneller als die Firma Bricoflor
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22.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste dreimal anrufen, bevor ich eine adäquate Auskunft über meine Bestellung bekam, zweimal wurde nicht zurückgerufen
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unkulanz
Wir hatten eine Rolle Tapete vollständig und originalverpackt übrig, daraufhin kontaktieren wir den Customer Service telefonisch ob eine Gutschrift der nicht gebrauchten Ware möglich wäre. Der Mitarbeiter teilte mit das ich die Anfrage per e-Mail stellen soll und nach kurzer Zeit antwortete der gleiche Mitarbeiter per Mail, dass dies nicht möglich sei. Ansonsten alles okay.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seit Bestellung und Bezahlung sind über zwei Wochen vergangen, und weiterhin habe ich keine Information darüber, wann ich meine Tapete erhalte. Informationen erhalte ich nur reaktiv, zudem sind es jedes Mal nur Entschuldigungen und Absichtserklärungen, die sich dann nicht bewahrheiten.
Das ist höchst frustrierend.
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tatsächliche Lieferzeiten angeben.
Sofort Bescheid geben, wenn bestellte Ware gar nicht lieferbar ist.
Eine Lösung finden, die dann nicht auf Kosten des Kunden geht.
Nicht einfach auflegen, bei einem Gespräch.
Das Problem nicht zwischen 4 Personen hin und her schieben und wichtige Zeit verlieren.
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Habe einen falschen Artikel bekommen.
Also ich diese retournieren wollte und auf einen Fehler in der Artikelbeschreibung hinwies, hat man sich mit mir gestritten und mich am Telefon beleidigt. Musste auf mein kosten retourniert obwohl dessen Fehler. Wäre noch immer auf mein Geld…
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist leider sehr kurz angebunden und wenig kulant. Teilrücknahmen werden nicht akzeptiert - auch nicht wenn die Ware original verpackt ist. Meine Erfahrung war leider sehr ernüchternd und wir bestellen hier nicht mehr.
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht gehaltene Lieferzeit + mangelnde Kommunikation
Angegebene Lieferzeit wird nicht gehalten, aktive Kommunikation insbesondere bzgl. Bearbeitung bzw. Lieferstatus ist massiv verbesserungswürdig.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Tapete bestellbar - aber nicht lieferbar
Habe eine Tapete bestellt und erst über eine Woche später auf Nachfrage erfahren, dass diese überhaupt nicht mehr im Sortiment ist. Mein Geld wurde natürlich trotzdem genommen - würde natürlich schon gerne wissen, ob man einfach mein Geld eingestrichen hätte, oder ob man sich irgendwann mal bei mir gemeldet hätte.
Der Kundenservice am Telefon war sehr freundlich und hat schnell Auskunft geben können. Aber der Webshop ist absolute nicht weiter zu empfehlen. Auf mein Geld warte ich noch.
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Teppichfliesen waren nach Bestellung plötzlich ausverkauft und müssen nun neu produziert werden.
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01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verzug
Sollte Ware nicht nur mit Verzug erhältlich sein, bitte informieren!!!!
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