hecken-helge.de

Bewertungen:

Hallo Christian, vielen Dank für dien feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Pflanzen erst einen Tag später bei dir angekommen sind. Da wir keine eigene Spedition haben, müssen wir uns auch auf diese verlassen. Da es sich um Einwegpaletten ahndelt, nimmt die Spedition die Paletten nicht wieder mit. Diese können verwendet oder eigenständig entsorgt werden. Leider hast du dich nicht bei uns gemeldet, dass du mit deinen angelieferten Pflanzen nicht zufrieden bist. Sehr gerne hätten wir dir hier weitergeholfen, dafür benötigen wir den Hinweis von dir. Vor der Lieferung werden die Pflanzen einer Qualitätskontrolle unterzogen. Daher bitten wir unsere Kunden immer um Mithilfe falls bei Anlieferung etwas mit den Pflanzen nicht in Ordnung sein sollte. Auf dem Transportweg kann es durchaus zu Reklamationen kommen. Schade, dass wir dich nicht von Helge überzeugen konnten. Hoffen aber doch, dass du uns noch eine zweite Chance gibst. Blickdichte Grüße Hecken Helge

Hallo Hans-Jörg, schade dass du dich erst jetzt bei uns meldest und wir vorher weder eine Information noch Fotos von dir erhalten haben, dass die Pflanzen in keinem guten Zustand geliefert worden sind. Wenn dies der Fall war, hätten wir dir selbstverständlich direkt neue Pflanzen zukommen lassen. Nur ohne jegliche Information können wir dir keine Abhilfe leisten. Hier hätten wir lediglich eine Mail mit Bildern von deiner Anlieferung gebraucht und hätten dir direkt neue Pflanzen zugeschickt, wenn diese schon braun bei dir angekommen wären. Schade, dass du uns erst jetzt hierüber informierst und wir dich nicht von unserer Qualität überzeugen konnten. Blickdichte Grüße Hecken Helge