Hallo!
Unkomplizierte Bestellung und superschnelle Lieferung. Osmoseanlage ist einfach zu bedienen, und ich kann wieder pures Wasser trinken👍🏼😃. Ich bekam nach unabhängiger Wassertestung meines Trinkwassers daheim und auf Arbeit vorab die Bilder & Gerüche nicht mehr aus dem Kopf & aus der Nase. Man muss selbst was tun bezüglich seines Trinkwassers. Da mein Bekannter diese Osmoseanlage ( Sonvita 180 GPD von Aqua Vita) bereits hatte und nichts bei Testung zu beanstanden war, auch der Filterservice samt Reklamationen bei ihm super gelaufen ist, die Firma nicht weit weg ist, ferner diese Osmoseanlage im Preis/ Leistungsverhältnis deutlich günstiger war als bei der "Konkurrenz" für mich keine Frage diese sofort zu kaufen und den Filterservice gleich mit.Die schlimmen Bilder & Gerüche hab ich nicht mehr, dh nur wenn ich woanders Wasser/ Kaffee/ Tee/ Getränke mit Leitungswasser trinken soll, arbeite da noch dran, nehme mein Wasser bzw die Osmoseanlage mit. Kann die Osmoseanlage nur empfehlen.
Schlechter Service. Warte seit Wochen auf eine Membrane. Telefonisch sind Mitarbeiter so gut wie gar nicht erreichbar. Membrane wurde bereits per Paypal bezahlt und es gibt keinerlei zwischeninfo!!! Ich würde gerne mein teures Gerät benutzen, aber leider geht das wegen der fehlenden Membrane nicht. Anscheinend bin ich für diese firma nicht wichtig genug!!!
Hallo, bei den ist keine kauf auf Rechnung mehr möglich und keine Barzahlung, nur Pay Pal. Ich bin da ein Treue Kunde seit 13 Jahren und ich finde es unmöglich
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01.08.2023
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Bestellung & Rückerstattung funktioniert nicht
Wir haben zwei Filtersets bestellt, aber nur eine geliefert bekommen. Nach einer mühseligen Kommunikation hat man uns mitgeteilt, dass die Buchhaltung über längere Zeit nicht besetzt ist, um uns den zu viel bezahlten Betrag zu erstatten - seit März! Jetzt haben wir August. Nicht sehr vetrauenswürdig.
Ich hätte Ware vor einer Woche bestellt und seitdem ist sie in der Sendungsverfolgung als angekündigt gekennzeichnet. Telefonisch hängt man solange in der Schleife bis man aufgibt. Mails an beide angegebenen Adressen kommen als unzustellbar zurück. und die bezahlte Ware, auf die ich warte, ist immer noch nicht da.
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07.07.2023
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Bestellte Ware wurde falsch geliefert. Keine Reaktion vom Kundendienst.
Bestellte Ware wurde falsch geliefert. Nach Rückfrage kommt keine Antwort. So geht man nicht mit Kunden um die der Firma ihr Vertrauen gegeben haben.
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07.07.2023
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Nie erreichbar und E-Mails kommen nie an.
Wollte mich an die Filterzentrale wenden, da ich keine Rechnung bekommen habe. Telefonisch ist dort niemand zu erreichen und E-Mails kommen nie an. Ich will mir nicht ausmalen, wie es ist, wenn man ein technisches Problem hat.
Man könnte denken, dass diese Firma nicht existiert.
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29.06.2023
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Weder telefonische Erreichbarkeit noch Rückruferbitten funktionieren nicht bei der Beseitigung eines technischen Problems. Man hat den Eindruck als langjähriger Kunde, dass man zwar verkaufen will, aber danach im Regen stehen wird.
Schade,dass in der Auftragsbearbeitung keine Fachleute mehr sitzen, sonst hätte man bemerkt,dass zu den bestellten Filtern nicht die Membrane passt. Es gibt auch keine Rücksendepapiere und auf Aufforderung reagiert keiner!!
Mit freundlichen Grüßen
V.Dittrich
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02.06.2023
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Telefonisch niemand zu erreichen!
Filterwechsel habe ich alleine durchgeführt, allerdings lassen sich die 4 Balken durch den Resetknopf nicht zurücksetzen.. bin genervt
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30.05.2023
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Kriege immer noch keine Antwort wegen meiner Rücksenfung
Warte auf meine Bestellung heute noch (ca. 4 Wochen)
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Antwort von filterzentrale.com
17.05.2023
Sehr geehrter Herr A***,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Es gab einen Systemfehler, aufgrund dessen Ihre Bestellung nicht rechtzeitig freigegeben wurde. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Allerdings haben wir gute Nachrichten für Sie. Laut unseren Aufzeichnungen wurde Ihre Bestellung bereits am 11. Mai an Sie versandt und sollte bereits bei Ihnen angekommen sein. Bitte überprüfen Sie daher nochmals Ihre Zustellung und kontaktieren Sie uns umgehend, falls die Lieferung nicht erfolgt ist.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Zufriedenheit sehr ernst nehmen und alles daran setzen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr RDL Team
24.04.2023
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Gerät funktioniert nicht, und eine Rückmeldung für eine Retoure nicht erhalten.... mehrmals angeschrieben.... brauchte dringend einen Retoure schein...
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Antwort von filterzentrale.com
17.05.2023
Sehr geehrter Herr Jü******,
wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Gerät nicht funktioniert und dass Sie keine Rückmeldung für eine Retoure erhalten haben. Es tut uns leid, dass Sie mehrmals angeschrieben haben und den benötigten Retourenschein dringend benötigen.
Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. Laut unserer Unterlagen haben Sie am 25.04. bereits ein Retourschein erhalten. Hat alles funktioniert?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und den fehlenden Kundenservice, den Sie bisher erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden alles tun, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie den benötigten Retourenschein erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern und Sie kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Filterzentrale-Team
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