filterzentrale.comBewertungen:
653 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.191 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.02.2024
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Hallo!
Unkomplizierte Bestellung und superschnelle Lieferung. Osmoseanlage ist einfach zu bedienen, und ich kann wieder pures Wasser trinken👍🏼😃. Ich bekam nach unabhängiger Wassertestung meines Trinkwassers daheim und auf Arbeit vorab die Bilder & Gerüche nicht mehr aus dem Kopf & aus der Nase. Man muss selbst was tun bezüglich seines Trinkwassers. Da mein Bekannter diese Osmoseanlage ( Sonvita 180 GPD von Aqua Vita) bereits hatte und nichts bei Testung zu beanstanden war, auch der Filterservice samt Reklamationen bei ihm super gelaufen ist, die Firma nicht weit weg ist, ferner diese Osmoseanlage im Preis/ Leistungsverhältnis deutlich günstiger war als bei der "Konkurrenz" für mich keine Frage diese sofort zu kaufen und den Filterservice gleich mit.Die schlimmen Bilder & Gerüche hab ich nicht mehr, dh nur wenn ich woanders Wasser/ Kaffee/ Tee/ Getränke mit Leitungswasser trinken soll, arbeite da noch dran, nehme mein Wasser bzw die Osmoseanlage mit. Kann die Osmoseanlage nur empfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
09.11.2023
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Schlechter Service. Warte seit Wochen auf eine Membrane. Telefonisch sind Mitarbeiter so gut wie gar nicht erreichbar. Membrane wurde bereits per Paypal bezahlt und es gibt keinerlei zwischeninfo!!! Ich würde gerne mein teures Gerät benutzen, aber leider geht das wegen der fehlenden Membrane nicht. Anscheinend bin ich für diese firma nicht wichtig genug!!!
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Bewertungen für filterzentrale.com
06.06.2023
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02.06.2023
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01.06.2023
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29.05.2023
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20.05.2023
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20.05.2023
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15.05.2023
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09.05.2023
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07.05.2023
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06.05.2023
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06.05.2023
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JS
Jörg S.
Frankfurt
05.05.2023
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01.05.2023
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MW
Martina W.
Recklinghausen
26.04.2023
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09.11.2023
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Schlechter Service. Warte seit Wochen auf eine Membrane. Telefonisch sind Mitarbeiter so gut wie gar nicht erreichbar. Membrane wurde bereits per Paypal bezahlt und es gibt keinerlei zwischeninfo!!! Ich würde gerne mein teures Gerät benutzen, aber leider geht das wegen der fehlenden Membrane nicht. Anscheinend bin ich für diese firma nicht wichtig genug!!!
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Antwort von filterzentrale.com
15.02.2024
Sehr geehrte Frau S****,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und dass es zu Verzögerungen bei der Vorbestellung der Membrane gekommen ist.
Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Vorbestellung entschuldigen und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, bedauern. Wir haben überprüft, dass Sie die Membrane bereits erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die fehlende Zwischeninformation und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen vollständig gelöst wird.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Verzögerung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandfehler + KEIN Telefonservice
Versandfehler + KEIN Telefonservice: 1xEntkalker zuwenig erhalten+ schon vorab bezahlt. Tel Reklamation unmöglich: man wird einfach nach langem Warten + mehrfach identischem Ansagetext, auch mit der Behauptung außerhalb der Geschäftszeiten anzurufen ( freitags nach 10 Uhr !! ) aus der Leitung geworfen. Keine Chance.
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Antwort von filterzentrale.com
14.02.2024
Sehr geehrte Frau D*******,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrem unangenehmen Erlebnis mit unserem Kundenservice zu hören. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie die Nachlieferung erhalten haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir hoffen, dass Sie mit dem gelieferten Entkalker zufrieden sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen vollständig gelöst wird.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team
MK
Madlen K.
Kassel
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
unvollständige Lieferung erhalten
Ich habe eine unvollständige Lieferung erhalten und habe auf meine Reklamation, die ich sowohl auf Ihren AB gesprochen, als auch per Mail versandt habe, keine Rückmeldung erhalten. Auch sind Sie telefonisch kaum zu erreichen.
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Antwort von filterzentrale.com
14.02.2024
Sehr geehrte Frau K*******,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine unvollständige Lieferung erhalten haben und dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen.
Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass Sie die Nachlieferung inzwischen erhalten haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die unvollständige Lieferung und die mangelnde Kommunikation entstanden sind.
Um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden, werden wir unsere Prozesse überprüfen und sicherstellen, dass Reklamationen schneller bearbeitet werden. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und Ihr Feedback ist dabei äußerst wertvoll.
Sollten Sie weitere Anliegen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verkaufen hui, Service pfui. Von wegen und so Marktführer…
Bestellung und Ersatzlieferung ( Fehlerhafte Osmosefilter) zurück gegeben. Es meldet sich keiner mehr, telefonisch nicht erreichbar, emails werden nicht beantwortet.
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Antwort von filterzentrale.com
14.02.2024
Sehr geehrter Herr M*******,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen bearbeitet werden.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben und die Gutschrift erstellt wurde. Sie sollten bereits die Rückzahlung erhalten haben. Wir bedauern aufrichtig, dass es zu Verzögerungen bei der Kommunikation gekommen ist und dass Sie sich nicht betreut gefühlt haben.
Es ist unser Ziel, einen effizienten und zuverlässigen Kundenservice anzubieten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wir hoffen, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Rücksendung zufrieden sind und dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team
MW
Marion W.
Stuttgart
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nagelneues Gerät funktioniert nach Überprüfung immer noch nicht richtig
Defekte Geräte eines nagelneu , eines 1 Jahr alt, eingeschickt zur Überprüfung…ja ..was soll ich sagen…, sie wurden zurückgeschickt als einwandfrei funktionierend, aber weder der Rücklauf , noch die Schmierbläschen an der Kannenwand sind als Fehler behoben, da die erste Maschine fast ein Jahr einwandfrei lief, weiß ich wie es sich richtig anhört. Nun tuckert die Maschine nur noch. Also 1000 Euro für den Müll. Herzlichen Dank für nichts.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war falsch und musste von mir retourniert werden. Ich bekomme keine Infos wann die richtige Lieferung erfolgt. Telefonisch ist die Filterzentrale nicht mehr zu erreichen. Den ganzen Tag wird per Bandansage mitgeteilt, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anruft. Mit Service hat das nichts zu tun.
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Antwort von filterzentrale.com
15.02.2024
Sehr geehrter Herr W****,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihrer Bestellung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Problemen mit Ihrer Lieferung gekommen ist und dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie inzwischen die vollständige Lieferung erhalten haben und Ihre Anlage nutzen können.
Wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden und dass wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Filterzentrale Team