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aktualisiert am: 19.8.2022
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Relevanteste positive Erfahrung
vor 7 Monaten
Vor 2 Jahren war ich so erfreut, eine bezahlbare Auf-tisch-lösung im Bereich der Wasseraufbereitung erworben zu haben.
Das Gerät ist weiterhin toll und verrichtet innerhalb der Familie seinen Job.
Mit der Neuanschaffung der Küchenspüle, war die Entscheidung zum
aqua-smart-duo und einem sep. 3 Wege Wasserhahn schnell getroffen.
Sensationelles Gerät. Installation, Beschreibung und das Ergebnis überzeugen. Selbst eine Frage in der Zentrale konnte sofort zur Zufriedenheit beantwortet werden. Einfach grandios.
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Relevanteste kritische Erfahrung
vor 7 Monaten
So da ich jetzt schon 2mal aufgefordert worden bin die Bestellung zu bewerten tue ich das.
Technisch gibt's leider nichts zu bewerten da die bestellte Ware nicht wie vereinbart da ist.
Habe am 05.02.2022 bestellt umgehend per Vorkasse überwiesen. Laut Angabe bei Bestellung war eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angegeben. Am Montag vormittag den 07.02.2022 die Eingangsbestätigung der Zahlung erhalten. Am 11.02.2022 am Nachmittag die Hotline kontaktiert um nach dem Verbleib der Bestellten Ware zu fragen hier wurde mir gesagt das an diesem Nachmittag noch fehlende Teile kommen und spätestens Montag den 14.02.2022 die Ware versendet wird. Heute ist der 16.02. Ware immer noch nicht da und laut Angaben im Verlauf noch nicht versendet.
Falls Sie bis Freitag nicht liefern können, bitte um Stornierung und Rückabwicklung.
Danke
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Bewertungen für filterzentrale.com
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vor 2 Monaten
Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. E-mails bleiben unbeantwortet. Am Telefon sitzen keine kompetenten Fachleute in dem Bereich, sondern callcenter Mitarbeiter, die nur etwas aufzwingen wollen. Wenn Garantiezeit vorbei ist, wirst du einfach ignoriert, obwohl ich keine konstenlose Reparatur gewünscht habe. Früher war die Filterzentrale gut. Jetzt nicht mehr. Ich habe hier vor vielen Jahren für mich die Anlage gekauft, für meine Mutter auch, meinen Freunden empfohlen. Jetzt werde ich mich woll nach einem anderen Verkäufer umschauen müssen. Schade…
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Habe falschen Filter erhalten angerufen und zurück geschickt.
Die richtige bestellte Ware ist noch nicht angekommen.
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was soll ich jetzt schon bewerten? habe das gerät eben erst ausgepackt und bin irritiert, dass es nicht gebrauchsfertig ist (wie z b bei dennerle). zweitens stolpere ich in der bedienungsanleitung: "das gerät täglich benutzen, damit es nicht austrocknet (warum gibt es keinen verschluss?) und verkeimt...wer braucht denn jeden tag osmose-wasser? und: diese verkeimung ist für aquarien und für kalkfliehende pflanzen nicht relevant. - kann mich jemand aufklären?
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vor 5 Monaten
Ich habe Filter Set 9" für Europa Umkehrosmose Wasserfilter bestellt. Sedimentfiltet 5 Mikron, Aktivkohlefilter und Aktivkohleblockfilter haben wie immer gepasst. Aber Aktivkohleblockfilter hat leider nicht gepasst, weil der Aktivkohleblockfilter aus Set andere Anschlüsse hat. 1 Foto ist wie gekommen ist, 2 Foto wie früher war.
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Antwort von filterzentrale.com
vor 5 Monaten
Sehr geehrte Frau L****,
um Kunststoff zu sparen und die Umwelt weniger zu belasten, werden die Anschlussteile inzwischen direkt von uns in den Filtern eingebaut. Sie können den Schlauch direkt mit dem Filter verbinden und brauchen kein Anschlussteil mehr. Dadurch haben Sie keine Gefahr von Undichtigkeit und die Filter sind leichter zu installieren. Bei Fragen stehen wir Ihnen trotzdem gerne zur Verfügung.
Mit freundliche Grüßen
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vor 5 Monaten
Oft falsche oder Mangelware geliefert
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vor 6 Monaten
die Ware ist ok, nur der Service ist einfach schlecht.
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Leider wurde die Umkehrosmose ohne die zum Betrieb notwendigen 4 Filter geliefert. Nach telefonischer und Email Reklamation sollten diese bis zum nächsten Tag nachgeliefert werden. Heute ist Tag 3 und keine Lieferung ist erfolgt. Jetzt ist Wochenende und ich bin gespannt, ob die Filter am Tag 5 nachgeliefert werden. Besser nicht nur beruhigen, sondern wirklich tätig werden und dem Kunden ehrlich gegenüber sein.
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Die kaufmännische Abwicklung war sehr gut, die Beratung mangelhaft. Sehr lange Zeit dauert es bis man jemanden telefonisch erreicht.
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vor 9 Monaten
Obwohl angegeben war, dass verschiedene Bezahlmöglichkeiten angeboten werden, war am Checkout nur Vorkasse oder Paypal möglich. Sehr enttäuschend.
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vor 11 Monaten
Ware OK. Verpackung ebenso. Lieferzeit von fast 4 Wochen (Ware erhältlich; innerhalb von 24 Std. Versandfertig) ein absolutes no Go.
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Bei Fragen, die ich hatte, war ich völlig aufgeschmissen, es geht niemand ans Telefon. Zu keiner Zeit.... Mein Fazit, lch brauche einen zuverlässigen Kundendienst
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