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Bewertungen:

Ware wurde geliefert aber ohne Installations- und Bedienungsanleitung

Erreichbarkeit Ersatzteilpakete (Dichtungen) zum angemessenen Preis

Kein Wort zur Entkalkung und wie oft man das machen muss beim Kauf. Da muss man erst anrufen…

Die Lieferung nach der Bestellung funktioniert einwandfrei! Zwei Dinge sind leider zu bemängeln. Man bekommt keine ordentliche Rechnung gleich nach oder vor der Bezahlung, sondern man muss die Rechnung immer nachfordern. Immer heißt; bei jeder Bestellung. Das nervt total! Wenn man technischen Support möchte, erlebt man erst mal einen Totalausfall! Beim Support anrufen ist ein sinnloses Unterfangen! Erst nach 2-3 E- Mail‘s und einem Anruf in der Zentrale nimmt man sich der Sache an. Wobei die Damen, das muss auch gesagt werden, stets sehr freundlich sind. Das heißt aber noch lange nicht, dass dann eine Rückmeldung aus dem Support kommt. Den bekam ich erst 3 Tage später, aber auch erst nach einer nochmaligen E-Mail. Meine gelieferte Osmoseanlage konnte ich dann endlich installieren. Der Techniker war sehr kompetent.

Es wäre schön, wenn man auch per Rechnung bezahlen könnte.

Lieferung schnell - Erreichbarkeit / Rückruf einen Tag später - Anleitungen spärlich

Leider ist das Gerät defekt! Ich habe auch sofort am Dienstag eine Mail an die Firma geschrieben.. Bis JETZT (Samstag) keine Reaktion! Ich hoffe , das am Montag sich dann mal jemand meldet... Bin enttäuscht und würde am liebsten das Gerät SOFORT zurück geben! Werde hier weiter erläutern, was unternommen wurde!

man kann im Shop nicht mit Kreditkarte zahlen

Lieferung trotz " 24Stunden" Service 10 Tage gedauert. Am Telefon niemand erreichbar. Wenigstens Email hat funktioniert.

Sehr schlecht telefonisch zu erreichen

Schnelle Lieferung. Preise nicht günstig aber gerade noch o.k. Die mitgelieferten Dichtungen sind völlig überteuert außerdem ist das Set nicht auf das PureAqua abgestimmt. Viele der gelieferten Dichtungen passen nicht.

Zustellung hat nicht gut geklappt

Die Ware wurde leider ohne Bedienungs- / Installationsanleitung ausgeliefert. Wie bereits im Vorfeld schon sehr schwierig, war nun im Nachhinein die Erreichbarkeit nicht mehr möglich. Drei Tage habe ich vergebens versucht das Unternehmen ohne Erfolg telefonisch zu erreichen. (ca. 30 Versuche pro Tag, wo man anschließend egal in welchem Auswahlmenü nach ewigen Klingeln aus der Leitung geschmissen wird.) Auf Emails wird leider ebenfalls nicht reagiert.

wenn man telefonieren will wartet man 25 minuten und legt dann frustriert auf und wenn man eine Bestellung per mail aufgibt und einen zusatz schreibt wird darauf nicht reagiert

Schnelle und prompte Lieferung! Beim Wechsel der Membrane Filter,Schwierigkeiten, Anruf bei der Filterzentrale sollte mit einem Rückruf erfolgen .Blieb aus und bis heute keine Hilfe! :-(

Leider keine guten Erfahrungen gemacht, schade weil das Produkt überzeugt. Aber leider der Rest klappt nicht so ganz. Es fängt schon an, dass man das Produkt zugeschickt bekommt und dann beim Aufbau die Teile nicht passen, wäre ich Leihe hätte ich das ganze wieder zurück geschickt. Das kann ja Mal passieren. Aber was nicht passieren kann, ist wenn ich es der Firma mit Foto und Erklärung per Mail schicke und die mir dann das falsche Teil schicken. Also zum Hörer gegriffen und das den Techniker erklärt (ich bin vom Fach ) der das aber nicht verstanden hat. Also wieder alles per Mail zum Techniker ,dann bekam ich endlich das richtige Teil. Das alles hat mich einen Zeitaufwand von mehreren Wochen gekostet. Lag an der schlechten und schweren Kommunikation. Leider wurden Bestellungen zu meiner alten Adresse geliefert , die ich aber beim ständigen Telefonaten mit der Firma ändern ließ. Da weiß wohl der eine was der andere nicht macht. Desweiteren ist uns der teure 3 Wege Wasserhahn nach ein paar Monaten kaputt gegangen, da wir noch in der Garantie waren ,hab ich das gemeldet und sie schicken mir einen neuen Hahn zu ,dachte ich. Leider war es ein gebrauchter B Ware Hahn der auch noch defekt war, also er wurde erst gar nicht getestet, was unzumutbar ist. Also begann das Spiel von vorne. Hätte ich das vorher gewusst wäre ich zu einer anderen Firma gegangen, also macht nicht den gleichen Fehler.

Die bestellten Filter hatten unpassende Anschlüsse obwohl sie für exact für meine anlage hätten passen sollen. Kann ja passieren, aber telefonisch war trotz vielfacher Versuche niemand zu erreichen. Auf meine e-mail Anfrage habe ich bis heute keine Antwort,

Habe in der Vergangenheit schon mehrere Produkte bei der Filterzentrale bestellt u.a. zwei Osmose-Anlagen mit Zubehör und viel Empfehlungen bei Kollegen ausgesprochen. Leider klappt die Retoure bei Filterzentrale nicht. Warte seit ca einen Monat darauf das eine original verpackte Duschbrause zurück erstattet wird. Bekomme auch keine Rückmeldung mehr. Sehr Schade ,…