mozart-bett.de

Bewertungen

Sehr leicht aufzubauen, sehr schöne Materialien, Samtbezug super auch auf Nacht Kästchen, super Liegequalität, Lieblingsort im Zimmer geworden! Wir sind sehr sehr zufrieden, Vorstellung und Realität gleich superschön!

Alles top

Super Service, versprechen alle gehalten

Toller Konfigurator auf der Website! Tolles Bett, schöne Verarbeitung, Lieferzeit genau wie angegeben. Sind rundum zufrieden!

Sehr einfacher und guter Online-Vorgang bei der Betten-Konfigurierung! Lieferung und Aufbau des bestellten Betts hat ohne Probleme funktioniert.

Telefonisch gut erreichbar. Fragen werde sofort geklärt. Kurze Lieferzeit. Gut Matratzen und gute Verarbeitung des Bettes

Das Bett ist super, sehr gemütlich. Einfache Terminabwicklung! Beim Anliefern selbst am besten die Ruhe bewahren, für den Fall, dass die Mitarbeitenden sehr gestresst sind und alles eher hektisch und grob verläuft.

Unser Mozart-Bett ist unser erstes Boxspringbett - und wir möchten es nicht mehr hergeben! Der Bestellprozess mit Konfigurator gestaltete sich sehr einfach, die Lieferung erfolgte pünktlich wie angegeben. Die Optik des Bettes überzeugt uns wunschlos - ebenso die Verarbeitung. Hier ist definitiv alles knarzfrei, ganz anders als bei unserem vorherigen (günstigen) Massivholzbett. Der Schlafkomfort ist äußerst hoch und es hat bei mir tatsächlich zu einer Verbesserung der Rückenschmerzen beigetragen. Leider können wir trotzdem keine volle Punktzahl vergeben, was ich im Folgenden kurz erläutern möchte: - Durchgehender Bezug für die Matratzen: von Mozart wird der durchgehende Bezug für die Matratzen beworben, für welchen wir uns auch entschieden haben. Leider sind damit die Bewegungen des Partners sehr deutlich zu spüren (obwohl anders angegeben). Wir haben deshalb ein Referenzbett getestet, bei welchem die Matratzen getrennt waren und sofort festgestellt, dass die Situation hier viel besser war. Deshalb baten wir den Support um den Wechsel auf getrennte Bezüge. Long story short: Schlussendlich wurden uns sowohl getrennte Bezüge als auch getrennte Topper zur Verfügung gestellt. Leider dauerte aber das Hin und Her mit dem Support ziemlich lange und wir wurden erst zufriedenstellend beraten, als ein anderer Supportmitarbeiter sich einschaltete. Wir können deshalb nur die getrennten Bezüge empfehlen. - Rückgabe einer Matratze: Leider war der Schlafkomfort meiner Frau auf der Mozart H2 Matratze schlechter als auf der alten (Bett1), der Hüftbereich sinkt gut ein, während der Schulterbereich nicht ausreichend einsinkt und deshalb zu Nackenschmerzen führt. Die H3 Matratze war leider zu hart. Wir baten den Support deshalb um Rückgabe einer der beiden Matratzen, welchem auch zugestimmt wurde. Allerdings wurde uns nur ein Preisnachlass von 100€ angeboten. Die Matratze ist Kernelement des Bettes und bei einem Preis von rund 2000€ sicherlich mehr wert. Natürlich kommt auf Mozart eine aufwendige Reinigung zu - wer aber mit 30 Nächte Probeschlafen wirbt, muss auch kalkulieren, dass der Kunde das gesamte Bett zurückgibt und den vollen Kaufpreis zurückerstattet haben möchte. - Lieferung: Die Lieferung erfolgte durch eine unserer Meinung nach eher unkompetente Spedition. Der Speditionsmitarbeiter verursachte einen 1,20m langen und tiefen Kratzer im teuren Schlafzimmerparkett und die Abwicklung des Schadens gestaltet sich sehr aufwendig. Natürlich kann Mozart hier nur bedingt etwas für, aber es überschattet für uns dennoch den gesamten Kaufprozess. Die Speditionsmitarbeiter sind (teilweise) unqualifiziert, sprechen kaum Deutsch und sind auch nicht sonderlich freundlich. Ich würde lieber etwas mehr für die Lieferung zahlen, um dann ein besseres Gesamtpaket am Ende zu haben. Abschließender Hinweis: Bei der Lieferung der getrennten Bezüge und des Toppers sollte eigentlich die H2-Matratze und der alte Topper mitgenommen werden. Dies wurde aber versäumt anzukündigen, sodass die Spedition auch auf Nachfrage die Teile nicht mitnehmen konnte. Mozart hat diese uns nun überlassen - damit erhöht sich natürlich auch der praktische Preisnachlass, den wir auf die Matratze erhalten haben - nur liegt wieder einmal der Aufwand bei uns. Wir können das Bett mit getrennten Matratzenbezügen definitiv wärmstens empfehlen. Sofern keine Beanstandungen bestehen und die Spedition keine Schäden verursacht, ist also mit keinen Problem zu rechnen. Die Servicesituation seitens Mozart scheint sich schon verbessert zu haben - hier darf weiter gerne verbessert werden :).

Das Bett ist hervorragend, mitgebuchter Aufbau klappte auch gut (DHL-Subunternehmer) ... nur am Kunenservice und der Erreichbarkeit muss noch gearbeitet werden.

Hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens geklappt. Die Lieferung erfolgte nach telefonischer Ankündigung gleich am Montag der Wunschlieferwoche. Ist alles wertig verarbeitet und liegt sich wirklich gut.

Das Bett ist der Himmel auf Erden- seit ich es habe, schlafe ich so gut und wache ohne Rückenschmerzen auf! Danke danke danke!!

Das Mozart Bett entspricht genau unseren Vorstellungen und ist super. Das Logisticcenter dagegen geht gar nicht. Das bestellte Bett lagerte 6 Wochen beim Spediteur und wurde wegen fehlenden Lieferschein einfach vergessen. Auch mehrfaches Nachfragen bei Mozartbett brachte nichts. Wenn auch immer nett, war es nichts anderes als hinhalten. Erst als ich selbst das Logisticcenter kontaktiert hatte, wurde nach weiteren 10 Tagen das Bett geliefert. Der Aufbau war ich alles andere als professionell. Die beiden Kollegen hatten von dem Bett keine Ahnung. Mein Tipp an Mozartbett- „sucht euch einen neuen Partner zur Lieferung eures perfekten Betts“

Ein Traum von einem Bett - riesengroße Fläche und unglaublicher Komfort. Der Aufbau lief reibungslos und der Service sehr freundlich

Hat alles gut geklappt Lieferung, Aufbau war alles gut. Das Bett ist wirklich schön und sehr bequem können wir nur sehr empfehlen.

Mozart Bett schaffte es bei mir für die komplette Lieferung eines wirklich hochpreisigen Bettes mehr als 3 Monate zu brauchen und das mit viel ermüdenten e-mails.Kundenservice ist nur über e-mail erreichbar mal mehr mal wenniger zeitnah und ist außerdem nicht sehr hilfreich ,teilweise werden mails einfach nicht beantwortet.Seltsamer Weise vor der Bestellung und Lieferung sehr gute Komunikation hier läuft man auch als Neukunde !!! Alles in allem hier ist noch sehr viel Luft nach oben um den Betten die sich preislich im Premiumsegment befinden gerecht zu werden.

Unglaublich gemütliches Bett! Super zufrieden und happy! Sehr zu empfehlen