holzleitner.de

Bewertungen:

Nach der Auftragsbestätigung war es nicht möglich mit der Firma Holzleitner per Telefon in Kontakt zu kommen. Die versprochenen Rückrufe erfolgten nicht. Auf mein E-mail erfuhr ich das die Lieferung noch 4-7 Tage per Spedition erfolgen soll. Die Kaufbestätigung mit 2 Mitarbeitern der eigenen Firma war auf einmal nicht möglich. Das war für mich eigentlich der Grund für meine Kaufentscheidung bei Holzleitner.

Am 09.04 bestellt. Bekomme eine Nachricht dass der Gefrierschrank ausverkauft sei. Habe mich für die Nachfolger Modell entschieden für den gleichen Preis, warte bis heute noch auf den nachfolgemodell...

Produkt wurde bisher nicht geliefert, da es nicht auf Lager ist. Support hat in einem Tag geantwortet

Lieferzeit war mit 4-6 Werktagen angegeben. Tatsächlich waren es 15. Nach Rückfrage an Holzleitner nur ein schriftliches Achselzucken.

Modell passte nicht zum Bild Schwere Erreichbarkeit

Die angekündigte Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Eine Info über eine Verspätung gab es nicht. Der Telefon Service ist nicht erreichbar und die hinterlassen Nachricht, mit der Bitte um Rückruf, wurde bisher nicht beantwortet.

Der zugesagte Liefertermin hat sich sehr in die Länge gezogen. Monteure haben einen guten Job gemacht.

Sehr lange Lieferzeit und schlechte Kommunikation

Sehr lange Lieferzeit

Ich habe einen Wäschetrockner bestellt, dieser war als sofort lieferbar angegeben. Als Liefertermin war auf der Rechnung der 22.12.2023 angegeben. Da ich bis 21.12. noch keine Angabe über das Lieferfenster habe ich angerufen. Man sagte mir das der Trockner nicht mehr lieferbar sei und die Firma Miele erst nach dem 02.01.2024 neue Ware liefert da sie zur Zeit Kurzarbeit hat. Der Mitarbeiter sagte mir das ich aber in der ersten Woche meine Ware erhalte. Ich habe mich etwas geärgert weil bei der Bestellung stand das die Ware sofort lieferbar ist. Aber da das Angebot günstig war habe ich akzeptiert. Ich bekam dann auch eine Mail das ich am 08.01.2024 den Trockner erhalten. Am 07.01.2024 bekam ich dann die Lieferzeit mitgeteilt. Diese sollte am 08.01.2024 zwischen 7 und 9 Uhr eintreffen, am Abend bekam ich dann von der Spedition die Mitteilung das bis ca. 08:50 die Ware bei mir eintrifft. Leider kam am nächsten Tag keine Ware, ich habe auch keine Mail erhalten das die Lieferung sich verzögert. Ich habe mehrmals versucht dieSpedition zu erreichen, aber es ging keiner ans Telefon. Ich habe dann eine Servicenummer angerufen an die man sich wenden soll falls es zu Unstimmigkeiten kommt. Die Dame teilte mir mit das sie nicht zuständig sei und ich mich an die Spedition wenden soll. Ich erklärte ihr das dort niemand ans Telefon geht. Sie sagte sie kann nichts für mich tun. Ich habe dann eine Mail an die Spedition geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Nachmittags habe ich dann die Fa. Holzleitner angerufen und nachgefragt wo meine Lieferung bleibt und das ich schon mehrfach versucht habe die Spedition zu erreichen. Der Mitarbeiter war nett, aber er sagte wenn ich niemand erreiche wird er auch niemanden erreichen. Er wollte es zwar versuchen, konnte mir aber nicht versprechen das er jemanden erreicht. Ich habe dann gesagt das ich den Kaufvertrag storniere wenn meine Ware nicht geliefert wird. Kurze Zeit später bekam ich dann von der Spedition eine Mail das meine Lieferung um eine Woche verschoben wird und ich den neuen Liefertermin bestätigen soll, ich habe direkt geantwortet und der Spedition geschrieben das ich den Kaufvertrag storniere und nicht gewillt bin noch länger auf die Ware zu warten. Ich habe extra einen Tag Urlaub gemacht. Ich habe den Kaufvertrag per Mail storniert. Danach kam dann noch einmal eine Mail von der Spedition das die Lieferung heute nicht erfolgt ist weil kein Platz auf dem LKW war. Ich habe zurückgeschrieben warum ich keinen Anruf bekommen habe obwohl meine Telefonnummer hinterlegt war. Positiv war das ich innerhalb 2 Werkstage den Kaufpreis erstattet bekommen habe. dafür einen Stern und einen Stern für den netten Sachbearbeiter. Die Firma Holzleitner sollte sich eine andere Spedition aussuchen, dann wären die Bewertungen wesentlich besser.

Nichts für schwache Nerven! Am 23.12. Trockner bestellt und direkt per Paypal bezahlt. Bis zum 04.01. keine einzige Info zum Status meiner Bestellung nur auf Nachfrage, eine Antwort, die aber da lautet, keine Ahnung wann wir liefern können. In einer Zeit in der andere Online Händler innerhalb weniger Tage liefern und immer über den Status der Bestellung informieren, ein ganz schlechtes Zeugnis. Wenigstens Infos zum Status der Bestellung ist ein Muss. Jetzt schon zwei Wochen Lieferzeit und immer noch kein bekanntes Lieferdatum ist ein sehr schlecht.

Von der Bestellung, 24.11.23, bis zur Auslieferung 19.12.23 hat es sage und Schreibe 24 Tage gedauert. Die Auslieferung wurde auch nur deshalb in #Gang gesetzt weil ich nach einer Woche der Bestellung ein Mal geschickt habe. Laut Portal hätte die Waschmaschine innerhalb von 2 bis 5 Tagen verfügbar sein müssen.

Lieferzeit nicht wie angegeben 1-3 Tage sondern über zwei Wochen

keine rechtzeitige Lieferung: Ich habe den Wärmepumpentrockner Beko B 3 T 42240 S bestellt. Der im Bestellprozess angegebene kurzfristige Liefertermin wird nicht eingehalten, sondern nach zwischenzeitlicher vager Ankündigung um viele Wochen oder sogar mehr als einen Monat überschritten. Nur, weil es zwischenzeitlich diese Ankündigung und heute das Angebot eines anderen Geräts gab, vergebe ich noch zwei Sterne.

Leider wurde der zum Zeitpunkt der Bestellung als "ab Lager verfügbar" deklarierte Trockner bis zur vereinbarten Lieferung (personalbedingt zwei Wochen später) offenbar anderweitig verkauft. Jedenfalls kam einen Tag vor der vereinbarten Lieferung ein Anruf, dass der Hersteller den Trockner erst Mitte Januar liefern könne. Da der Preis aber unschlagbar günstig war, bin ich bereit, einen zweiten Stern zu geben...

Bestellung und Ware ist gut, arbeitet aber mit unzuverlässigen Speditionen zusammen. (Sub Unternehmer vom beauftragen...) Liefertermine werden nicht eingehalten, Lieferung dauert Wochen, obwohl beim Kauf ein Liefertermin in 1 Woche angegeben ist.

Ich hatte den Tiefkhler am 13.10. online bestellt. Dort wurde geschrieben, dass die Lieferung in 2-4 Tagen erfolgen würde. Tatsächlich wurde geliefert am 23.10.23 Ich verspreche Ihnen, dass ich nichts mehr bei Ihnen online bestellen werde.

Die Lieferung durch das Subunternehmen des Subunternehmens des Subunternehmens schadet der bestellten Ware. Diese Mitarbeiter fühlen sich für den Zustand der Ware in keinster Weise verantwortlich.

Keine Info über Versand ... Bei den Bestell Details bleibt alles wie am Anfang