Leider bekam ich keine Nachricht, daß meine Bestellung schon längst im Postzentrum angekommen war. Mußte erst per Mail anfragen. Die Antwort kam dann allerdings schnell.
Das Puzzle Frau mit Sonnenschirm nach Monet ist von derart mieser Farbqualität, dass wir von dieser Firma nicht mehr kaufen und jedem von Käufen abraten werden.
Das Motiv sieht aus, als ob eine Postkarte vergrößert und verpixelt und mit ganz schwacher Farbe ausgedruckt wurde.
Das Gesicht (z. B.) ist garnicht als solches zu erkennen sondern ein verschmierter Farbklecks.
Für das Puzzle hätten wir keine 5€ ausgegeben.
Bilder einfach auf Fotopapier ausgedruckt. Wirkt nicht hochwertig…
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Antwort von artboxone.de
20.03.2024
Hallo Vera, vielen Dank für deine Bewertung sowie für deine Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass wir dich nicht von uns und unserer Qualität überzeugen konnten. Gerne möchten wir uns den Sachverhalt genauer anschauen und dir dann eine schnelle sowie unkomplizierte Lösung anbieten. Dafür würde ich dich darum bitten, direkt den Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen. Du erreichtst uns unter den folgtenden Kontaktdaten:
Telefon: +49 (0) 2236 329 9695
Email: service@artboxone.de
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team der artboxONE
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten!!!!!
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Antwort von artboxone.de
vor 4 Tagen
Hallo Matthias, vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du noch immer auf den Erhalt deiner Bestellung wartest. Gerne möchten wir den Status deiner Bestellung schnellstmöglich prüfen und sicherstellen, dass du deine Bestellung nun zeitnah in Händen halten kannst. Aus diesem Grunde möchten wir dich gerne darum bitten, dich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Verweis dann bitte direkt auf deine Bewertung sowie auf unsere Rückmeldung. Du erreichst uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: +49 (0) 2236 329 9695
Email: service@artboxone.de
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team der artboxONE
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bemängle,dass ich nicht auf Rechnung bezahlen kann. Aus diesem Grund habe ich nicht das Bild meiner ersten Wahl bestellt, sondern ein anderes Bild woanders.
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Antwort von artboxone.de
27.02.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihnen die Zahlungsform "Rechnung" scheinbar nicht angeboten wurde. Gerne möchten wir uns den Sachverhalt genauer anschauen und Ihnen hierfür eine Lösung anbieten. Dafür wäre es großartig, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Unser Kundenservice steht Ihnen unter den folgenden Kontaktdaten zur Verfügung.
Telefon: +49 (0) 2236 329 9695
Email: service@artboxone.de
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der artboxONE
Sehr lange Wartezeit, keine Mails hinsichtlich Update.
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Antwort von artboxone.de
14.02.2024
Hallo Victoria, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass du scheinbar noch immer auf deine Bestellung wartest. Das ist natürlich sehr unglücklich. Ich kann dir nun mitteilen, dass deine Bestellung heute endlich an den Veranddienstleister übergeben werden konnte. Du wirst nun zeitnah die Versandbestätigung, inklusve Möglichkeit der Sendungsverfolgung, per E-Mail erhalten. Auch müsste die Sendung somit zeitnah bei dir eintreffen. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, so lass es uns bzw. unseren Kundenservice bitte wissen. Du erreichtst uns unter den folgtenden Kontaktdaten:
Telefon: +49 (0) 2236 329 9695
Email: service@artboxone.de
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team der artboxONE
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
....Bestellung kam nicht an!
....Bestellung kam, obwohl bei der Bestellung versichert, nicht mehr rechtzeitig an und über den bereitgestellten Sendungsverfolgungslink lässt sich der Status der Bestellung nicht nachvollziehen: enttäuschend!
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Antwort von artboxone.de
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung trotz der Versicherung nicht rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen, dass dies äußerst enttäuschend ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Auch bedauern wir, dass Sie den Status Ihrer Bestellung über den bereitgestellten Sendungsverfolgungslink nicht nachvollziehen können. Dies sollte nicht der Fall sein und wir werden umgehend mit unserem Versandpartner Kontakt aufnehmen, um das Problem zu klären und sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht wieder vorkommt.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, entweder an service@artboxone.de oder rufen sie uns an unter +49 (0)2236 329 9695.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandene Enttäuschung und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir werden alles tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ihr Artboxone-Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bild und Rahmen getrennt und überteuert
Bild und Rahmen getrennt, überteuert, Bild war oben abgeschnitten und durch das Einrahmen fehlte vom Bild etwas vom oberen Teil, Bild aus dünnem Papier
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Antwort von artboxone.de
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Bild und dem Rahmen nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Es ist bedauerlich, dass das Bild oben abgeschnitten war und dass durch das Einrahmen ein Teil des Bildes verloren gegangen ist. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Fotoprodukten vollständig zufrieden sind.
Um das Problem zu klären und eine Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können. Sie erreichen uns entweder per E-Mail an service@artboxone.de oder rufen sie uns an unter +49 (0)2236 329 9695.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Artboxone-Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt meiner Meinung nach nicht.
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Antwort von artboxone.de
27.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis nicht als zufriedenstellend empfinden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir arbeiten ständig daran, die Qualität unserer Produkte und Services zu verbessern und Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Angebote zu überprüfen und anzupassen.
Wir würden gerne mehr über Ihre spezifischen Bedenken oder Vorschläge erfahren, um besser auf Ihre Anliegen eingehen zu können. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, entweder an service@artboxone.de oder rufen sie uns an unter +49 (0)2236 329 9695.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir werden alles tun, um Ihre Anliegen zu behandeln.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Artboxone-Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Puzzle Frau mit Sonnenschirm nach Monet ist von derart mieser Farbqualität, dass wir von dieser Firma nicht mehr kaufen und jedem von Käufen abraten werden.
Das Motiv sieht aus, als ob eine Postkarte vergrößert und verpixelt und mit ganz schwacher Farbe ausgedruckt wurde.
Das Gesicht (z. B.) ist garnicht als solches zu erkennen sondern ein verschmierter Farbklecks.
Für das Puzzle hätten wir keine 5€ ausgegeben.
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Antwort von artboxone.de
31.07.2023
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid dass Sie mit der Qualität des bestellten Puzzles nicht zufrieden sind. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: (+49) 02236 329 9695
Email: service@artboxone.de
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der artboxONE
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Panther Puzzle bestellt. Hätte ich gewusst, dass ich 25 Euro (plus Versandkosten) für 80% komplett schwarze Puzzleteile ausgebe, hätte ich das nicht bestellt. Zudem ist die Qualität des Panthers so schlecht, dass man ihn so gut wie garnicht erkennt! Wenn ich könnte würde ich maximal einen halben Stern geben, weil das Paket recht schnell angekommen ist.
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Antwort von artboxone.de
17.07.2023
Guten Morgen,
vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Es tut uns außerordentlich leid dass Sie mit der Qualität des bestellten Puzzles nicht zufrieden sind. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären und eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Es wäre daher super, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: (+49) 02236 329 9695
Email: service@artboxone.de
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der artboxONE
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität unterirdisch
Hab eine Handyhülle bestellt, die Qualität ist ja wirklich grauenhaft. Total pixeliger druck, als hätte ich das mit dem heimischen Drucker bedruckt. Und jetzt darf ich auch noch fast 6€ für die retoure zahlen, na super. Hier bestelle ich nicht nochmal.
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Antwort von artboxone.de
06.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie bitte unsere verspätete Rückmeldung sowie die Tatsache, dass Sie mit der Qualität der Handyhülle nicht zufrieden sind. Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden Ihnen dann umgehend eine schnelle, unkomplizierte und vor allem unbürokratische Lösung anbieten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: (+49) 02236 329 9695
Email: service@artboxone.de
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der artboxONE
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Für 75 € habe ich was besseres erwartet, ich habe das Bild mit Rahmen bestellt und man konnte es kaum aufhängen, der Rahmen ist bei jedem Versuch auseinander gegangen. Zusätzliches Verkleben hat dann geholfen. Mein Fazit: sehr schlechte Qualität
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Ware
Die gelieferte Ware entspricht in keiner Weise der bestellten. Reklamation wird nicht bearbeitet. Keine Ersatzlieferung bzw. Erstattung erhalten. Würde nicht wieder dort bestellen.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Werbung/schwache Performance
Gute Werbung, schwaches Produkt. Es fehlen Befestigungslösungen und ein normaler Stecker, das Teil endet mit einem USB-Anschluss, so in Deutschland ohne Zusatzteile nicht nutzbar
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Antwort von artboxone.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie bitte unsere verspätete Rückmeldung. Ich befürchte, dass Ihre Bewertung nicht für uns, die artboxONE, bestimmt ist.. Der zur Verfügung gestellten Auftragsnummer kann ich entnehmen, dass Sie bei uns einen Adventskalender bestellt haben. Unsere Adventskalender verfügen über keinerlei elektrische Anschlüsse. Daher würde ich Sie gerne darum bitten, diese Bewertung ggf. zu aktualisieren oder zu entnehmen. Sollte es doch um den bestellten Adventskalender gehen, so würde ich Sie gerne darum bitten, den Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: (+49) 02236 329 9695
Email: service@artboxone.de
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der artboxONE
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kommt aus China zu klein!! niemand gibt's Bescheid dass man wenigstens größeren bestellen soll, oder Etikett ändern kann
Ich habe L bestellt und es ist noch kleiner als S
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Antwort von artboxone.de
22.11.2023
Sehr geehrter Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider scheint sich bei Ihrer Bewertung ein kleiner "Fehler" eingeschlichen zu haben. Wir, die artboxONE, sind kein Textilunternehmen. Die von Ihnen angegebene Auftragsnummer bezieht sich auf einen bei uns bestellten Adventskalender. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überprüfen und ggf. anpassen könnten. Sollten Fragen zu Ihrer Bestellung bestehen, so würden wir Sie gerne darum bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: (+49) 02236 329 9695
Email: service@artboxone.de
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der artboxONE
Viele Mails zu den einzelnen Schritten der Bestellbearbeitung und sogar eine Versandankündigung. Doch in der Post ist die Tasse immer noch nicht.
Ich beginne zu zweifeln.
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelleren Versand, Information wo das Produkt aktuell ist und Einhaltung der Lieferversprechen zum frühesten Termin. Bei Geschenken unbedingt erforderlich.
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Antwort von artboxone.de
16.06.2023
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie im Zuge Ihrer Bestellung keine positive Erfahrung gemacht haben. Ich würde Sie gerne darum bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sicherlich werden wir dann eine schnelle und unkomplizierte Lösung für Ihr Anliegen finden. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier:
Telefon: 02236 32 99 696
Email: service@artboxone.de
Viele Grüße
Ihr artboxOne Kundenservice
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Überteuert, Produkte kommen defekt an.
Habe tatsächlich für den Preis bessere Qualität insgesamt erwartet.
Keine Freude, eher ein Ärgernis.
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Antwort von artboxone.de
17.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigen Sie bitte unsere verspätete Rückmeldung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass die bestellten Adventskalender in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen sind. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Ich hoffe, dass Sie sich in der Zwischenzeit bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben. Sollte dies nicht der Fall, so würde ich Sie bitten genau dies zu tun. Wir werden Ihnen dann eine schnelle und vor allem unkomplizierte Lösung anbieten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: (+49) 02236 329 9695
Email: service@artboxone.de
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der artboxONE
Ich habe den Kalender bis heute nicht erhalten, obwohl ich ihn per Sofortüberweisung bezahlt habe.
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Antwort von artboxone.de
06.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass es im Zuge der Produktion zu einer Verzögerung kam. Dies ist natürlich äußerst unglücklich und hätte nicht passieren dürfen. Ihre Enttäuschung können wir dementsprechend sehr gut nachvollziehen. Gerne möchten wir Ihnen eine Entschädigung für die lange Wartezeit sowie die entstandenen Unannehmlichkeiten anbieten. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen könnten. Sie erreichen uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Telefon: (+49) 02236 329 9695
Email: service@artboxone.de
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der artboxONE
Leider kam nichts bei Mir an von da her kann ich nichts bewerten
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die ware ist immer noch nicht bei mir eingetroffen
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Antwort von artboxone.de
11.12.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern es sehr zu hören, dass Ihre Bestellung immer noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Es tut uns leid für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen.
Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter service@pixum.com oder telefonisch unter 02236 329 96 96, damit wir das Problem überprüfen und eine Lösung finden können. Bitte geben Sie uns auch Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Angaben einsehen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pixum-TeamTeam
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