SAM'S SportsAndMoreShop

Bewertungen:

Hallo, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback zu deiner Bestellung bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Lieferzeit und der Kommunikation Unannehmlichkeiten hattest. Wir möchten dir gerne weitere Informationen zur Lieferzeit geben. Die Lieferzeit von bis zu 8 Werktagen wurde dir im Voraus angezeigt, und es tut uns leid, wenn es zu Verwirrung gekommen ist. Tatsächlich konnten wir deine Bestellung schneller versenden als erwartet, und die Lieferung traf einen Tag früher ein als geplant. Wir freuen uns, dass du dein Shirt früher erhalten hast. Wir verstehen jedoch, dass die zwischenzeitliche schriftliche Info, dass das Shirt auf Lager liegt, zu Verwirrung geführt hat. Hierzu möchten wir klarstellen, dass es sich um eine automatisierte Mitteilung handelte, die nicht rechtzeitig aktualisiert wurde. Dadurch kam es zu Missverständnissen, für die wir uns entschuldigen. Deine Frage, ob wir alle internen Prozesse im Griff haben, ist berechtigt. Wir möchten versichern, dass wir stets bestrebt sind, unsere internen Abläufe zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Es ist uns wichtig, aus deinem Feedback zu lernen und unsere Prozesse entsprechend anzupassen. Als kleine Entschädigung für die Verwirrung haben wir dir bereits die Versandkosten erstattet. Wir hoffen die Erstattung kam bei dir an. Nochmals vielen Dank für dein Feedback, und wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst, dich von unserem Service zu überzeugen. Viele Grüße Dein SAM's Team

Hallo, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu schildern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die nicht einwandfreie Ware entstanden sind. Es ist bedauerlich zu hören, dass der Artikel Beschädigungen und Nutzungsspuren aufwies. Als Unternehmen setzen wir uns dafür ein, hochwertige Produkte anzubieten, die unseren Qualitätsstandards entsprechen. Wenn ich das richtig sehe hat unser Kundenservice dir hier eine Teilerstattung angeboten. Leider haben wir daraufhin nichts mehr von dir gehört. Eine Rücksendung und vollständige Kaufpreiserstattung oder Neulieferung ist selbstverständlich auch möglich. Melde dich einfach auf unsere letzte E-Mail zurück. Wir möchten versichern, dass Kundenservice für uns von höchster Bedeutung sind und wir an einer Lösung interessiert sind. Viele Grüße Dein SAM's Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr positives Lob bezüglich des reibungslosen Ablaufs und der Zufriedenheit mit der Ware. Es freut uns, dass Ihnen das Produkt gefällt. Die Information bzgl. der Schrauben werden wir umgehend an unser Qualitätskontrollteam und den Hersteller weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie sich dazu entscheiden, die Ware zurückzugeben, verstehen wir das natürlich. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Eine kostenlose Rücksendung ist hier selbstverständlich. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Viele Grüße Dein SAMs Team

Hallo, danke für dein Feedback bezüglich des Schwalbe Fahrradschlauchs SV 15, 28". Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die missverständliche Produktbeschreibung entstanden sind. Wir verstehen deinen Ärger und entschuldigen uns für jegliche Irreführung. Leider ist es manchmal schwierig, alle produktrelevanten Informationen in den Titel aufzunehmen, aufgrund der begrenzten Platzmöglichkeiten. Dennoch sollten unsere Kunden klare und genaue Informationen über die Produkte erhalten. Dein Hinweis auf das 60mm-Ventil ist wichtig, dieser ist in der Produktbeschreibung direkt unter dem Titel zu finden. Wir haben aber die entsprechende Abteilung informiert und um Besserung gebeten. Wir schätzen dein Feedback und hoffen, dass du uns weiterhin die Gelegenheit gibst, dich mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu überzeugen. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen. Viele Grüße Dein SAMs Team