piubella.deBewertungen:
3.606 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.905 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fand alle drei Produkte richtig gut, sowohl den Kerasilk Regenerierenden Balsam, die Regenerierende Maske als auch das Reparierende Shampoo. Am besten haben mir dabei das Shampoo und der Balsam gefallen, einfach auch, weil es keine Einwirkzeit gibt und dies ein Vorteil ist, wenn man im schnellen Alltag sich morgens fertig machen muss. Meine Haare sind nach der Anwendung auf jeden Fall geschmeidiger, glänzender und sehen richtig gesund aus und gar nicht mehr spröde. Ich habe sehr langes Haar und dieses ließ sich nach der Anwendung ganz leicht kämmen. Effektiv sind bei meinem Haar alle drei Produkte. Der Duft von allen drei Produkten ist sehr schön. Ich kann die Produkte nur empfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte leider schon öfter das Problem, dass die Bestellung angenommen wurde und kurz vor dem Versand dann mitgeteilt wurde, dass die Ware nicht mehr vorrätig ist. Meistens handelte es sich auch noch im den Hauptartikel, weswegen ich überhaupt bestellt habe. Den Versand der anderen Artikel dann abzubrechen war nicht mehr möglich. Ist einfach ärgerlich. Die Produkte die ankommen sind dann allerdings wirklich gut und haben auch einen guten Preis.
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Bewertungen für piubella.de
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erst kommt die Ware defekt an, dann soll es fotografiert werden und dann auch noch zurückgeschickt werden. Hätte man gleich sagen können das es zurück geschickt werden soll. Dann sagt man das man sein Geld zurück möchte und bekommt die Ware wieder zugeschickt. Ich hätte mir die Produkte woanders bestellt. Würde nicht noch mal bei Piubella bestellen
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Antwort von piubella.de
05.12.2023
Hallo Sandra,
es tut mir leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und ich verstehe Deinen Ärger voll und ganz. ☹
Ich versichere Dir, dass wir mit Hochdruck an einer zukünftig besseren Lösung arbeiten, damit dies nicht mehr geschieht. Probleme schaffen wir gerne mit unseren Kunden so schnell wie möglich aus der Welt. Dafür haben wir folgende Kontaktmöglichkeiten bei denen Du Dich jederzeit gerne melden kannst, wenn es mal zu einem Problem kommen sollte: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr).
Ich würde mich sehr über eine zweite Chance freuen. :)
Bei Rückfragen melde Dich gerne bei uns.
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
CM
Carmen M.
Münchingen
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind ok aber der Lieferdienst DPD eine Katastrophe. Mein Paket hatte sich vermutlich geöffnet oder ist herunter gefallen jedenfalls ist alles ziemlich beschädigt angekommen 😞
Ich hätte es zurück senden und umtauschen können habe aber keine DPD Annahmestelle in der Nähe.
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Antwort von piubella.de
03.10.2023
Hallo Carmen,
wir möchten uns an dieser Stelle bei Dir für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Auf die Beschädigungen von unserem Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss.
Gerne kann ich Dir auch ein Retourenlabel von DHL zukommen lassen.
Wir würden uns freuen, Dich bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
CR
Cindy R.
Simonsberg
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt war in Ordnung. Leider war die Hausnummer falsch, dadurch kam das Paket nicht bei mir an und der Postbote hat es einfach in den Schnee gestellt. Natürlich war alles durchnässt. War halt doof, weil ich zu diesen Zeitpunkt zuhause war.
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Antwort von piubella.de
01.02.2024
Hallo Cindy,
es tut mir leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und ich verstehe Deinen Ärger voll und ganz. ☹
Ich versichere Dir, dass wir mit Hochdruck an einer zukünftig besseren Lösung arbeiten, damit dies nicht mehr geschieht. Probleme schaffen wir gerne mit unseren Kunden so schnell wie möglich aus der Welt. Dafür haben wir folgende Kontaktmöglichkeiten bei denen Du Dich jederzeit gerne melden kannst, wenn es mal zu einem Problem kommen sollte: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr).
Ich würde mich sehr über eine zweite Chance freuen. :)
Bei Rückfragen melde Dich gerne bei uns.
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
SM
Sabine M.
Berlin
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Versand nicht so gut geklappt.
Das Paket wurde über DPD in einem sehr entfernten Shop abgegeben.
Allerdings wird es nach Eingang der Retoure noch einmal vom Versender mit DHL verschickt. Das ganze ist nun schon 10 Tage her..
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Antwort von piubella.de
17.07.2023
Hallo Sabine,
wir möchten uns an dieser Stelle bei Dir für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Auf die Lieferverzögerungen oder Zustellungen von unserem Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss.
Sobald Dein Paket wieder bei uns ist, senden wir Dir es erneut zu. :-)
Wir würden uns freuen, Dich bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
26.04.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl eine Lieferzeit von 3 Tagen angegeben wurde, kam erst nach 10 Tagen die Info, dass es Verzögerungen gibt. Es erfolgte keine Teillieferungen, so dass ich storniert habe. Dies ging aber ohne Probleme und Geld zurück.
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Antwort von piubella.de
04.05.2023
Hallo Sabine,
die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Sorry!
Leider konnten wir Dir erst nach 7 Tagen mitteilen, dass der Hersteller das Produkt nicht liefern konnte, weil wir selbst die Info viel zu spät erhalten haben und mussten unglücklicherweise somit stornieren und rückerstatten.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt.
Ich hoffe wir werden Dich trotz allem wieder als Kundin begrüßen dürfen.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt gut, aber Lieferung.... ich war ganzen Tag zu Hause, sowieso ich habe Nachricht bekommen, dass finden Sie mich nicht Persönlich zu Hause ( niemand klingelt) und ich muss irgendwo gehen und Besselung abholen.
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Antwort von piubella.de
16.11.2023
Hallo Seda,
wir möchten uns an dieser Stelle bei Dir für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Auf die Lieferverzögerungen oder Zustellungen von unserem Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss.
Wir würden uns freuen, Dich bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelltes Produkt konnte nicht geliefert werden. Angeblich kann Hersteller nicht liefern.
Bei einem anderen Shop ging es dann ohne Probleme.
Das bereits gezahlte Geld wurde aber sofort rückerstattet.
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Antwort von piubella.de
05.12.2023
Hallo Peter,
sorry für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten!
Wir haben leider keinen Einfluss auf die Lieferverzögerungen der Hersteller.
Wir würden uns freuen, Dich dennoch bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte Abbildung und Text genau anschauen!
Lieferung sehr zügig, vergleichsweise zu anderen Anbietern teuer.
Auf der Abbildung sind 3 Flaschen zu sehen, geliefert wird eine Flasche. Klar, genau lesen-aber-andere machen es fairer
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SM
Sabine M.
Berlin
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Versand mit dpd nicht geklappt.
Das Paket wurde in einem weit entfernten Shop abgegebn...
Dann hätte ich auch bei meinem Friseur kaufen können :-(
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Antwort von piubella.de
24.11.2023
Hallo Sabine,
wir möchten uns an dieser Stelle bei Dir für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Auf die Lieferverzögerungen oder Zustellungen von unserem Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss.
Wir würden uns freuen, Dich bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
18.04.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackungsmaterial im Karton ist eine Katastrophe! Hat meine Kleidung verschmutzt und ich musste sie mühsam reinigen!!!
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Antwort von piubella.de
26.04.2023
Hallo Dagmar,
vielen Dank für Dein Feedback.
Schade das Du mir unserer umweltfreundlichen Lösung nicht zufrieden bist.
Wir verarbeiten gebrauchte Kartonagen um es zu recyceln und nutzen es als Verpackungsmaterial.
Solltest Du weitere Fragen haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung. Entweder per: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr). Viele Grüße Matthias von Piubella.de :-)
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Beim bestellen war Ware angeblich in 2-3 d Zustellungsbreit. Nach dem Kauf doch nicht vorrätig 7 d gewartet.
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Antwort von piubella.de
24.11.2023
Hallo Julia,
sorry für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten!
Wir haben leider keinen Einfluss auf die Lieferverzögerungen der Hersteller.
Wir würden uns freuen, Dich dennoch bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kein guter Kundenservice - Ware bestellt und nicht erhalten, man nimmt sich dessen nicht wirklich an.
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Antwort von piubella.de
04.05.2023
Hallo Jessica, es tut mir sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unglücklich bist. Da wir uns stetig verbessern möchten, wäre es toll, wenn Du uns mitteilen würdest, weshalb Du nicht zufrieden bist mit der Bestellung. Dies funktioniert per Mail oder auch Telefon. Gerne darfst Du auch, wenn Du Rückfragen hast oder Hilfe benötigst, Dich bei uns per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947) bei unserer Servicehotline von Montag bis Freitag zwischen 10:00 Uhr und 17 :00 Uhr melden. Vielen Dank für Dein Feedback! Viele Grüße Matthias von Piubella.de
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kaputt gegangen! Alles war in die Pakete , aber Pakung nicht in Ordnung! Leider! Aber trotzdem Danke!
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AS
Almu S.
Niederkassel
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hat etwas länger im Versand gedauert und der Karton war viel zu groß
aber sonst iO
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Antwort von piubella.de
19.05.2023
Hallo Almut,
vielen Dank für Dein Feedback.
Schade das Du mir unserer umweltfreundlichen Lösung nicht zufrieden bist.
Wir verarbeiten gebrauchte Kartonagen um es zu recyceln und nutzen es als Verpackungsmaterial.
Um die Produkte besser zu schützen, nehmen wir immer einen etwas größeren Karton. :-)
Solltest Du weitere Fragen haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung. Entweder per: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr). Viele Grüße Matthias von Piubella.de :-)
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand recht spät und erst auf Nachfrage, dann aber sofort. Produkt einwandfrei
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Antwort von piubella.de
17.10.2023
Hallo Sabrina,
es tut mir leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und ich verstehe Deinen Ärger voll und ganz. ☹
Ich versichere Dir, dass wir mit Hochdruck an einer zukünftig besseren Lösung arbeiten, damit dies nicht mehr geschieht. Probleme schaffen wir gerne mit unseren Kunden so schnell wie möglich aus der Welt. Dafür haben wir folgende Kontaktmöglichkeiten bei denen Du Dich jederzeit gerne melden kannst, wenn es mal zu einem Problem kommen sollte: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr).
Ich würde mich sehr über eine zweite Chance freuen. :)
Bei Rückfragen melde Dich gerne bei uns.
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Soweit ok - Lieferzeiten "großzügig"
Ich finde die Lieferzeiten ungewöhnlich lang. Ansonsten soweit alles ok.
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Antwort von piubella.de
31.10.2023
Hallo Karin,
wir möchten uns an dieser Stelle bei Dir für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Auf die Lieferverzögerungen oder Zustellungen von unserem Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss.
Wir würden uns freuen, Dich bald als Kundin wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Matthias von Piubella
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sehr lange gedauert
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Antwort von piubella.de
11.08.2023
Hallo Media,
vielen Dank für Dein Feedback. =)
Wir haben Deine Bestellung am 27.07.2023 12:31:35 erhalten.
Versendet wurde Deine Bestellung am 28.07.2023 13:49:39.
Solltest Du weiter Fragen haben, kannst Du dich gerne jederzeit melden.
Entweder per Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr).
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Preise teuer ansonsten alles top
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit ist zu lang
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Antwort von piubella.de
17.10.2023
Hallo Steffi-Josefine,
es tut mir leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und ich verstehe Deinen Ärger voll und ganz. ☹
Ich versichere Dir, dass wir mit Hochdruck an einer zukünftig besseren Lösung arbeiten, damit dies nicht mehr geschieht. Probleme schaffen wir gerne mit unseren Kunden so schnell wie möglich aus der Welt. Dafür haben wir folgende Kontaktmöglichkeiten bei denen Du Dich jederzeit gerne melden kannst, wenn es mal zu einem Problem kommen sollte: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr).
Ich würde mich sehr über eine zweite Chance freuen. :)
Bei Rückfragen melde Dich gerne bei uns.
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von piubella.de
17.10.2023
Hallo Christine,
es tut mir leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist und ich verstehe Deinen Ärger voll und ganz. ☹
Ich versichere Dir, dass wir mit Hochdruck an einer zukünftig besseren Lösung arbeiten, damit dies nicht mehr geschieht. Probleme schaffen wir gerne mit unseren Kunden so schnell wie möglich aus der Welt. Dafür haben wir folgende Kontaktmöglichkeiten bei denen Du Dich jederzeit gerne melden kannst, wenn es mal zu einem Problem kommen sollte: Mail (hallo@piubella.de) oder Telefon (+49 671 - 48 330 947 *Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr).
Ich würde mich sehr über eine zweite Chance freuen. :)
Bei Rückfragen melde Dich gerne bei uns.
Viele Grüße
Matthias von Piubella.de