Ich habe diesen Typ Gurtwickler bereits vor Jahren gekauft und bin von der Qualität überzeugt. Deshalb war der Kauf dieses Gurtwicklers für ein weiteres Fenster keine Frage. Auch über den Ablauf des Kaufs im Internet habe ich keine Beanstandung.
Aber die Dokumentation! Gab es vor Jahren noch eine sehr gute ausführliche schriftliche Betriebs- und Montageanleitung mit 76 Seiten DIN A5, so ist die begleitende Dokumentation jetzt auf 12 Seiten DIN A6 mit briefmarkengroßen Bildchen und kaum Text geschrumpft, sowie einem Hinweis, für die sichere Handhabung des Produktes sei es erforderlich, das gesamte Handbuch zu lesen, das auf der Homepage verfügbar sei.
Das ist eine Zumutung! Wer hat schon bei der Montage und Inbetriebnahme eines Gurtwicklers den Bildschirm für das Internet in der Nähe?! Dabei will man die schriftliche Schritt-für-Schritt-Anleitung neben sich haben!
Emails werden nicht als Emails der Fa.Rademacher erkannt. Es sind auch lediglich Blanko-Emails mit Anhängen. Keine Info über Lieferzeit bzw. Bearbeitungsstatus der Bestellung. In der Bestätigungsmail und auf der Website steht Lieferzeit 1-3 Tage, in einem Anhang steht dann "keine Lieferzeit vereinbart " Demnach sind bis jetzt knapp drei Wochen vergangen und noch nichts geliefert... Schade
Die Antworten dauern viel zu lange. Reklamationen, Retouren und Zusatzbestellungen bzw. Ersatzbestellungen funktionieren schleppend und sind nicht kombinierbar.
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Antwort von HOMEPILOT Shop
05.01.2024
Hallo Alexandra, danke für deine konstruktive Kritik und Bewertung. Wir konnten bereits Verbesserungen unserer Prozesse im neuen Shop System einführen. Wir nehmen persönlich mit dir Kontakt auf, damit wir deine einzelnen Hinweise und Vorschläge berücksichtigen können. Viele Grüße vom Service Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung
Zu wenig Produkte für Privat-Kunden.
Bedienungsanleitungen der Produkte sollten ausführlicher sein.
Die Kurzanleitung könnte mit dem Trücken der Programmierung etwas genauer
sein ich habe beim Einbau und der Festlegung der Endpunkte eine geraume Zeit
Fehler gemacht !
Das Produkt ist 1a. Zuverlässig und leicht zu montieren. Ein Hinweis auf die Installationsanleitung im Internet wäre wünschenswert, damit man nicht suchen muß.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung im Shop ist sehr einfach.
Die Lieferung war in 1-3 Tagen angekündigt und kam nach 2 Tagen.
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles schnell geliefert ein sehr gutes Produkt die Installation geht schnell und ist Verständlich
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Importierte Bewertungen
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