riess-ambiente.net

Bewertungen:

Stühle waren alle defekt - Rost Flecken, Kratzer und verbogen.

Bestellung bis jetzt nicht erhalten.

Mangelhaften Teppichverschickt. Habe anstandslos das Geld zurück überwiesen bekommen

Habe bis heute noch keine Ware erhalten

Bestellung dauert

Nun bei meiner Bestellung wurde mir ein Spiegel mit einem massiven Holzwurm Befall zu geschickt. Das schlimme ist aber, das mir ein Ersatz Spiegel nicht zusendet, weil angeblich der mit Holzwürmern befallener Spiegel noch nicht bei denen im Lager angekommen ist. Nun warte ich schon seit mehreren Wochen auf Ersatz, doch der ständige Kontakt zum Kundenservice, brabbelt immer wieder den gleichen Leitfaden auf und ab. Es scheint für solche Fälle keine passende Antwort zu geben. Ich bin niemand der negative Bewertungen schreibt, doch sehe ich hier handlungsbedarf für andere Kunden, damit diese ihre Möbel genauestens untersuchen. Ich bin einfach nur sprachlos.

Ich bin sehr enttäuscht. 2x wurde mir ein anderer Tisch geliefert der der Abbildung um Internet (ohne Rahmen) nicht entsprach, aber angeblich die gleiche Artikelnummer hat. Ein Design mit umlaufenden Rahmen und ein Design ohne Rahmen ist für mich unverwechselbar ein anderes Design und darf nicht einfach ausgeliefert werden, wenn die Bilder nicht auf diese Variante hinweisen. Die Rückmeldungen auf die Reklamationen sind sehr schleppend, teils muss man mind. 3 Tage warten. Die Antworten sind sehr frech. Entschädigungsangebote unverhältnismäßig niedrig bei dem Ärger, seid der ersten Bestellung sind jetzt schon 10 Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Rücknahme geklärt.

Absolut unfähig eine Sendung zu verschicken. Liefertermine werden nicht eingehalten und die Spedition ist der letzte Horror! Extra Urlaub genommen um anwesend zu sein und dann kommt keiner. Keine Antwort, keine Entschuldigung, keine Rücksicht… einfach nichts! Tage später stehen sie ohne Ankündigung plötzlich vor der Tür und wollen die Ware abliefern die bereits jedoch abgelehnt wurde. Ebenso wartet man vergebens seit Tagen auf eine Rückerstattung. PayPal Fall zieht sich absichtlich vom Verkäufer gewollt in die Länge. Hinhaltetaktik nenne ich das auf die allermieseste Art und Weise!! Kauft ja niemals hier was ein, denn Kundenservice wird hier mit Füßen getreten.

Am 22.11.2023 bestellt und bezahlt, dann eine verkehrte Lieferung bekommen. Diese reklamiert und Ersatz gefordert, aber im Gegensatz zu Mitbewerber will Riess Ambiente erst Ersatz liefern wenn die verkehrte Ware wieder im Haus ist und verbucht ist. Fakt ist: Der bestellte Tisch ist, ob der inzwischen vergangenen Zeit, fehlerhaften Bestandsaufnahme oder einfach ausgedrückt Schlamperei nicht mehr lieferbar. Fazit: Ein Stern in der Bewertung ist schamlos übertrieben, nur ohne Stern kann man nicht bewerten. Ergo, nie mehr wieder.

Der bestellte Tisch ist mangelhaft verarbeitet. Das Gestell lässt sich nicht aufbauen,da die Bohrungen für die Schrauben nicht aufeinander passen. Meine Reklamation wurde nicht ernst genommen,man hat mir 50€ Nachlass angeboten. Auf meine erneute Rückfrage teilte man mir mit,dass ein Umtausch nicht möglich sei,da der Tisch ausverkauft ist. Auch ein Ersatzgestell läßt sich wohl nicht auftreiben. Schade, geht zurück und ich verzichte auf weitere Bestellungen.

Zwei schwarze Schrauben am Nachtisch fehlten; an der Front ist eine tiefe Macke. Ein Vorabaustausch ist nicht möglich. Also nun umständliches Verpacken, Zurücksenden und vermutlich lange auf Ersatz warten. Danke für die Antwort. Aber auch die angebotene Lösung funktioniert nicht. Der Kiosk, den ich für ihren Dienstleister GLS aufsuchen musste, hatte keinen funktionierenden Drucker für einen Beleg

Bekomme den verkehrten Stuhl ! ohne Beine ! auf die telefonische Anfrage von mir ob ich den Stuhl im Geschäft tauschen kann ( um den Kunden natürlich erstmal zufrieden zustellen !!! Nein das geht überhaupt nicht , auch nicht in einer Filiale hier in Norddeutschland !! Senden Sie uns den zurück und wenn der dann hier ist und unbeschädigt dann geht der neue in den Versand. Nachdem der Stuhl dort angekommen ist ( SendungsID verfolgen ) und meiner telefonischen Anfrage wann der Tausch denn los geht ?? Der Stuhl befindet sich noch in der Annahme und wir wissen gar nicht ob der schon angekommen ist ?!?! HALLO - der ist vor 6 Tagen bei euch angekommen !!! das müssen wir prüfen ! Nach weiteren 3 Tagen angerufen und da sagte man mir das der richtige Stuhl heute noch in die Auslieferung geht und ich dann natürlich eine Versandbestätigung bekommen . Nach weiteren 4 Tagen habe ich dann dort mal wieder angerufen ( hab ja nichts besseres zu tun ) um den Status zu erfragen ! JA HEUTE ODER MORGEN GEHT DER ZU IHNEN , DER WIRD GERADE VERPACKT UND VERSCHICKT ?????? SOFORT STORNIEREN !!!! Warum ... die Frage haben die nach 3,5 Wochen zum Glück nicht gestellt . Das einzige was dort gut geklappt hat war meine Zahlung mit PayPal an den Laden für den Stuhl !

Transportschäden können vorkommen, leider ist aber hier die Kommunikation des Kundenservice sehr sehr schlecht. Die beschädigte Tischplatte wurde direkt wieder abgeholt, ohne Info wann die neue Platte eintrifft. Dies zieht sich schon über eine Woche. Warum kann man nicht die neue liefern und im gleichen Zug die beschädigte mitgeben? So muss man leider die ungewisse Zeit ohne Tisch leben. 50€ Preisnachlass für eine komplett demolierte Platte wurden angeboten, welche eigentlich zersägt und verheizt werden sollte. Hoffe diese bekommt nicht der nächste Kunde.

ich habeein sideboard gekauft und den versand von 99.95€ dazu.telefonisch wurde mir mitgeteilt dass ich dieses board am 28.11,23 per spedition erhalten würde.am liefertermin wurde dieser abgesagt.der zweite termin dann am 01.12.23.kurz vor lieferung wieder eine absage.ich bin dann selber zur spedition koch in osnabrück gefahren und habe das board abgeholt.die abholung wurde mir von einem lagerarbeiter(kay müller)schriftlich bestätigt.nun möchte ich meine zahlung von 99.95€ zurückerstattet haben mfg. k.wulfänger

Bestellung in 3 Pakete mit zwei unterschiedlichen Paketdienstleister versendet, die Versandkosten pro Artikel berechnet, gesamt ca. 14 EUR Versandkosten für eine unglückliche Lieferung. Ein Paket per DHL angekommen, zwei weitere sind angeblich nicht zustellbar gewesen und sollten in einem vom Wohnort sehr weit entfernten Paketshop abgeholt werden. Bei Paypal Erstattung trägt der Kunde die Gebühr.

Reklamation bzgl Mängel am Teppich wurden innerhalb der Garantiezeit ohne Begründung abgelehnt. 1. Teppich hatte nach 13 Monaten plötzlich starke Rissbildung. Ok hier 1 Monat außerhalb der Garantie. Der 2 gleiche Teppich der Monate später gekauft wurde hat diese Defekte nun innerhalb der Garantiezeit. Trotzdem wurde Reklamation ohne Begründung abgelehnt!! Kundenservice =0 !!! Nie wieder Riess!!!

Das Geld wurde sofort abgebucht, aber nach über einer Woche ist die Ware noch immer nicht komplett geliefert worden, ist natürlich super wenn der Tisch ohne Beine kommt vor Weihnachten und man dann am Boden essen darf. Auch nach Rückfrage beim Service wurde mir nur mitgeteilt dass die Ware noch unterwegs ist. Kommt wahrscheinlich aus Asien.

Der Versand war schnell,doch die Transportfirma hat anscheinend keine Ahnung wo meine zwei Packete sind und ich warte immer noch auf die Lieferung.Auf meine Anfrage hin wurde ich nur vertöstet zu warten,aber keine Lösung wann und wo die Lieferung ist.