riess-ambiente.net

Bewertungen:

Bei dem Fass haben sich die Nieten gelöst, man ist mir mit 20 % Rabatt entgegen gekommen. Jetzt darf ich es selber aussbessern

Lieferung war sehr nervig mussten eine ewigkeit darauf warten und unsere Zeit ging mehrmals verloren kn dem gesagt wurde es wird an dem Tag geliefert doch es kam nichts

Verzögerte Kommunikation, braucht eine Woche für die Verbuchung der Zahlung und bei der Bestellung keine Transparenz bezüglich den Lieferzeit. Nie wieder.!

Miese Qualität und Rückzahlung nur die Hälfte bekommen. Beschwerde eingereicht.

Gelieferter Artikel wich deutlich von Produktbeschreibung ab.

Der Rollcontainer ist qualitativ minderwertig und keine 109€ wert.

Stühle waren alle defekt - Rost Flecken, Kratzer und verbogen.

Mangelhaften Teppichverschickt. Habe anstandslos das Geld zurück überwiesen bekommen

Lieferung beschädigt angekommen, obwohl Verpackung heile war 😢

Habe bis heute noch keine Ware erhalten

Bestellung dauert

Nun bei meiner Bestellung wurde mir ein Spiegel mit einem massiven Holzwurm Befall zu geschickt. Das schlimme ist aber, das mir ein Ersatz Spiegel nicht zusendet, weil angeblich der mit Holzwürmern befallener Spiegel noch nicht bei denen im Lager angekommen ist. Nun warte ich schon seit mehreren Wochen auf Ersatz, doch der ständige Kontakt zum Kundenservice, brabbelt immer wieder den gleichen Leitfaden auf und ab. Es scheint für solche Fälle keine passende Antwort zu geben. Ich bin niemand der negative Bewertungen schreibt, doch sehe ich hier handlungsbedarf für andere Kunden, damit diese ihre Möbel genauestens untersuchen. Ich bin einfach nur sprachlos.

Ich bin sehr enttäuscht. 2x wurde mir ein anderer Tisch geliefert der der Abbildung um Internet (ohne Rahmen) nicht entsprach, aber angeblich die gleiche Artikelnummer hat. Ein Design mit umlaufenden Rahmen und ein Design ohne Rahmen ist für mich unverwechselbar ein anderes Design und darf nicht einfach ausgeliefert werden, wenn die Bilder nicht auf diese Variante hinweisen. Die Rückmeldungen auf die Reklamationen sind sehr schleppend, teils muss man mind. 3 Tage warten. Die Antworten sind sehr frech. Entschädigungsangebote unverhältnismäßig niedrig bei dem Ärger, seid der ersten Bestellung sind jetzt schon 10 Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Rücknahme geklärt.

Absolut unfähig eine Sendung zu verschicken. Liefertermine werden nicht eingehalten und die Spedition ist der letzte Horror! Extra Urlaub genommen um anwesend zu sein und dann kommt keiner. Keine Antwort, keine Entschuldigung, keine Rücksicht… einfach nichts! Tage später stehen sie ohne Ankündigung plötzlich vor der Tür und wollen die Ware abliefern die bereits jedoch abgelehnt wurde. Ebenso wartet man vergebens seit Tagen auf eine Rückerstattung. PayPal Fall zieht sich absichtlich vom Verkäufer gewollt in die Länge. Hinhaltetaktik nenne ich das auf die allermieseste Art und Weise!! Kauft ja niemals hier was ein, denn Kundenservice wird hier mit Füßen getreten.

Leider ist der Tisch mangelhaft. Die Löcher der Beine passen alle nicht zu den Löcher an der unteren Seite der Tischplatte, sodass die Tischplatte jetzt mit 6 (3 jede Seite) statt 8 Schrauben befestigt ist. Man kann auch in den Fotos merken, dass die Löcher wurden schon mal falsch gemacht dann gefüllt und mit Spachtel abgedeckt dann mit 5-7 cm Abstand neu gelegt ( trotzdem falsche Abmessungen). Die Platte an sich ist auch mit Risse beschädigt wie in den Fotos gezeigt ist. Ich denke, sie haben mir eine B-Ware geschickt. Für so einen Preis sollte die Ware total Mangelfrei sein. Ich bin leider enttäuscht.

Am 22.11.2023 bestellt und bezahlt, dann eine verkehrte Lieferung bekommen. Diese reklamiert und Ersatz gefordert, aber im Gegensatz zu Mitbewerber will Riess Ambiente erst Ersatz liefern wenn die verkehrte Ware wieder im Haus ist und verbucht ist. Fakt ist: Der bestellte Tisch ist, ob der inzwischen vergangenen Zeit, fehlerhaften Bestandsaufnahme oder einfach ausgedrückt Schlamperei nicht mehr lieferbar. Fazit: Ein Stern in der Bewertung ist schamlos übertrieben, nur ohne Stern kann man nicht bewerten. Ergo, nie mehr wieder.

Der bestellte Polsterstuhl wurde mit GLS geliefert. GLS… Der Karton wies etliche Beschädigungen auf. Ob die Stuhlbeine beim Transport oder bereits von einem Vorbesteller zerkratzt wurden, lässt sich nicht sagen. Sie lagen umwickelt, aber lose im Paket. Dass die Abholung nicht funktionierte lag an GLS, aber dass einem der Kundenservice für die zweite Abholung keinen anderen Dienstleister bestellt, für den man nicht den ganzen Tag zu Hause bleiben muss, ist eine Zumutung. Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Der bestellte Tisch ist mangelhaft verarbeitet. Das Gestell lässt sich nicht aufbauen,da die Bohrungen für die Schrauben nicht aufeinander passen. Meine Reklamation wurde nicht ernst genommen,man hat mir 50€ Nachlass angeboten. Auf meine erneute Rückfrage teilte man mir mit,dass ein Umtausch nicht möglich sei,da der Tisch ausverkauft ist. Auch ein Ersatzgestell läßt sich wohl nicht auftreiben. Schade, geht zurück und ich verzichte auf weitere Bestellungen.