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Bewertungen

Bei der ersten Lieferung des Couchtischs mit GLS war ein Seitenbrett gesplittert. Wahrscheinlich hatte das Paket einen Schlag abbekommen. Die Reklamation bei Riess Ambiente dauerte ein paar Tage, dann wurde der Tisch von GLS wieder abgeholt. Der zweite Tisch kam dann relativ zügig. Er war im Paket in sich gebrochen und völlig kaputt. Das Paket war definitiv mit großer Wucht irgendwo aufgeschlagen. Habe mein Geld zurückbekommen. Der Tisch an sich war schön, aber wenn Unternehmen beauftragt werden, die die Pakete nicht sorgsam behandeln, nützt das nichts.

Es wird qualitativ hochwertige Ware verkauft. Allerdings scheint es jedoch Probleme im Lager des Anbieters zu geben. Obwohl die Verpackung def Artikel unversehrt war, erhielt ich Artikel, die beschädigt waren. Die Schäden müssen demnach bereits vor dem Transport aufgetreten sein.

Servicecenter gut, Ware mit leichtem Mangel,Retoure gut, Aber keine Antwort von der Reklamationabteilung/Schlecht!

Grundsätzlich ist das Angebot sehr schön und stilvoll. Jedoch ein Anruf beim Kundendienst war erschreckend. Nach einigen Fragen bekam ich zu hören: „Es gibt noch weitere Anrufer, ich muss das Gespräch beenden.“

Ziemlich unflexibel, Ware wurde nicht ordnungsgemäß verpackt, nur sehr schleppende Kommunikation mit dem Kundenservice. Bin aber seit Jahren Kunde und kann die Möbel und Accessoires nur weiterempfehlen.

Ich kann leider noch keine richtige Bewertung abgeben, da die bestellte Ware erst ab Ende August verfügbar ist!! Es wäre doch sinnvoller, die Umfrage erst nach Auslieferung der Ware zu starten!

Lieferung war superschnell und die Stühle sind auch sehr schön und bequem Aber leider waren an 3 von 4 Stühlen Macken und eine Absplitterung, sonst hätte es 5 Sterne gegeben

Schöne Möbel. Mit der Anlieferung gab es ein paar Probleme für die aber Riess Ambiente nicht verantwortlich ist. Es sind noch kleinere Beschädigungen vorhanden. Wenn die noch behoben oder ausgeglichen werden kann ich eine bessere Bewertung geben.

Die sorgfältige Verarbeitung des Stoffes lässt zu wünschen übrig.

Info zu aktuellen Lieferungen bzw. Lieferzeiten zu Produkten

flexibler auf Reklamationen reagieren

Nach nervenaufreibenden Telefonaten mit der Spedition und Riess Ambiente (insg. 3 Wochen ) kam die Sendung Abends um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. 2 Mann Handling hat gut geklappt. Die Ware ist sehr schön, wertig und wie beschrieben.(siehe Fotos)

Lieferung war perfekt und schnell, sehr gut verpackt. Leider waren die Tische noch seeeehr rauh an einigen Flächen und auch nicht lackiert. Hätte ich aber selber nachgearbeitet… Einer der Tische war kaputt und in sich schräg. Habe sofort angerufen und auch von nettem Berater eine email für die Fotos und die Meldung an den Kundenservice erhalten. Alles fotografiert und gemeldet- dann nur noch Empfangsbestätigung vom „Serviceteam“ Nach einer Woche warten und mehreren Anfragen habe ich beide Tische wieder eingepackt und zurück geschickt. Das ging ganz schnell und einfach, ohne warten und ohne Kundenservice-Team. Schade ☹️ ( hätte übrigens auch bis heute keine Antwort)

Die bestellten Artikel sind top. Allerdings wurde ich gefragt bei der Bestellung, wann die Lieferung erfolgen soll bzw. der Ausführungstermin. Hier gab ich 07/2023 an. Nach guten sieben Tagen wurde ich von der Spedition angeschrieben um einen Liefertermin auszumachen. Hier wurde der 19.05.23 ausgemacht. Am 17.05.23 wurde ich von Riess-Ambiente per Mail angeschrieben, dass der Liefertermin nicht eingehalten werden kann. So weit so gut. Am 19.05.23 klingelt dann um 08.30 h die Spedition. Da es sich um Palettenware handelte fand ich das nicht lustig als Frau alleine entgegenzunehmen.

Sie haben tolle Ideen aber die nutzen nichts wenn die Qualität nicht stimmt. Bei mir, wie Ihnen bekannt ist das Seitenteil mit einem Versatz von ca. 2cm zum anderen Seitenteil geliefert worden. Der Couchtisch ist wunderbar; aber auch hier wurde nicht bis zum Ende gedacht. Die Glasplatte liegt nur auf Kunststoffnoppen auf und ist somit nicht befestigt. Noppen mit Saugnapf wären hier hilfreicher. Das beseitigen des Verpackungsmaterial auf Kosten des Kunden ist nicht besonders förderlich für Ihr Haus. Hierzu gibt es gesetzlich Regeln die auch von Ihnen einzuhalten sind.

Schlechte Erreichbarkeit ,vielleicht wäre es telefonisch einfacher gewesen? Mehr Informationen zur Lieferung wären hilfreich gewesen. Tisch hat ein Gewicht von 150 KG. Der Herrn die den Tisch geliefert haben, konnten ihn nicht mal vom Laster laden. Musste mein Mann helfen. Auf Bitten ob Sie uns helfen können den Tisch um die Ecke durch den Garten ins Wohnzimmer zu bringen. Haben Sie nicht verstanden. Riess Ambiente hätte vorher informieren müssen, das 4 Mann benötigt werden. Und einen Schaden hat die Tischplatte auch noch. Hat mich sehr enttäuscht.

Beim Tisch fehlt ein höhenverstellbarer Gummifuss. Die Bearbeitung dauert lange bevor man überhaupt eine Antwort bekommt! Das Teil wird nicht nachgeliefert. Ob man nicht ins bauhaus fahren und das dort besorgen kann! Dafür bekäme man dann 20 Euro zurück. Das bei einem 900 Euro Tisch für den man noch 100 Euro Versand und 80 für in die Wohnung transportieren bezahlt hat! Ist noch nicht zu Ende geklärt. Meiner Meinung nach kein guter Kundenservice

Die Lieferung war gut verpackt, auch die Kanten waren geschützt. Leider stellte ich nach dem Entfernen der Verpackung an den Kanten an zwei Stellen leichte Beschädigungen fest. Diese habe ich mit einem Foto hinterlegt relamiert, leider bis heute keine Rückmeldung erhalten. Auf eine Rücksendung möchte ich wegen dem Aufwand verzichten. Hatte aber auf Tipps gehofft, die Beschädigung zu behandeln oder

Schnelle Lieferung, Tolle Stühle für einen guten Preis. Leider ist 1 Paket bei Lieferung beschädigt worden, ein Stuhl somit auch. Auf die direkte Reklamation habe ich bis heute keine Antwort. Das riesige Paket steht seit 10 Tagen in meinem Wohnzimmer rum :(( Ich bin megaenttäuscht. Update: Nun ist alles reguliert. Mit dem Preisnachlass bin ich zufrieden. Vielen Dank.